Finanzen / Bilanzen

Finanz-Award 2019

Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender n-tv verleihen am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz den Finanz-Award 2019. 45 Top-Unternehmen der Finanzbranche sichern sich die renommierte Auszeichnung, die alljährlich – vormals unter dem Namen Zins-Award – vergeben wird (Sendehinweis: n-tv Ratgeber – Geld, Mittwoch, 03.07.2019, 18:35 Uhr).

Zu den prämierten Unternehmen im Bereich Geldanlage zählen unter anderem ING und Zinspilot. In der Kategorie Girokonto können beispielsweise Deutsche Bank und Targobank überzeugen. Bei Ratenkrediten werden etwa 1822direkt und SWK Bank ausgezeichnet. Im Bereich Baufinanzierung sind Unternehmen wie Interhyp und Dr. Klein führend und im Produktbereich Kreditkarte sichern sich Barclaycard und Santander den Finanz-Award.

„Der Finanz-Award zeichnet Unternehmen aus, die nicht nur in puncto Leistungen, sondern auch beim Service überzeugen“, so Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität.“ Jochen Dietrich, n-tv-Redaktionsleiter Wirtschaftsmagazine, betont: „Der praktische Nutzwert für unsere Zuschauer ist offensichtlich – die Auszeichnung sorgt für Transparenz und hilft bei der konkreten Finanzentscheidung.“ Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung, rät: „Von punktuellen Topangeboten sollten sich Kunden nicht blenden lassen; dauerhaft gute Zinsen und Leistungen sind entscheidend – und dies wurde bei der Finanz-Award-Analyse berücksichtigt.“

Die Finanzprodukte und -unternehmen analysierte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit der FMH-Finanzberatung und dem Nachrichtensender n-tv. Die FMH-Finanzberatung ermittelte über einen sechsmonatigen Zeitraum die Leistungen von 225 Finanzinstituten, Versicherern und Vermittlern in den Kategorien Girokonto, Geldanlage Ratenkredit, Baufinanzierung und Kreditkarte – unterteilt in 13 Produktbereiche. Die besten Unternehmen wurden zudem einem umfassenden Servicetest unterzogen. Grundlage bildeten verdeckte Telefon-Beratungen und E-Mail-Anfragen (Mystery-Tests) sowie Analysen der Internetauftritte der Anbieter. Die Auswertung umfasste über 2.250 Datensätze und rund 1.400 Servicekontakte.

Veröffentlichung unter Nennung der Quelle:
DISQ / n-tv / FMH

Über die DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck unabhängige Wettbewerbsanalysen und Kundenbefragungen durch. Über 2.000 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.

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