Die Durchführung einer Mitarbeiterbefragung ist eine komplexe und aufwendige Aufgabe. Gerade kleinen und kleinen mittelständischen Unternehmen aus dem produzierenden Gewerbe fehlen oft die hierfür erforderlichen Ressourcen. Werden Mitarbeiterbefragungen durchgeführt, zum Beispiel auch dann, wenn es im Rahmen eines Zertifizierungsprozesses erforderlich ist, geschieht dies meist rein „analog“, in Form von gedruckten Fragebögen. Hierdurch entstehen in Logistik, Durchführung und Auswertung zusätzlicher Aufwand und Kosten.

Mit einem Full-Service-Angebot bietet die askallo GmbH aus Karlsruhe Unternehmen umfassende Unterstützung bei der Planung, Durchführung und Auswertung von Mitarbeiterbefragungen. askallo begleitet Projekte von der Erstellung des Fragebogendesigns und der Übernahme des geprüften Fragebogens in die eigens entwickelte Umfrageplattform über das umfassende Umfragemanagement bis hin zur Auswertung und Berichterstellung. Dabei orientiert sich askallo an den individuellen Anforderungen der Auftraggeber. Wahlweise per E-Mail, per klassischem Anschreiben oder andere Kontaktwege werden die Mitarbeitenden über eine bevorstehende Befragung informiert und detailliert zu den Möglichkeiten der digitalen Teilnahme instruiert. Darüber hinaus besteht ebenfalls die Möglichkeit, Fragebögen papierbasiert bereitzustellen, sodass auch Mitarbeiter in der Produktion, ohne regelmäßigen Zugriff auf einen Computerarbeitsplatz, an einer Befragung teilnehmen können. Nach Rücksendung der Papierfragebögen werden diese digitalisiert und können so digital ausgewertet werden. Begleitend unterstützt askallo die Kommunikation zur Umfrage, zum Beispiel durch Maßnahmen zu deren Bewerbung. Damit gelingt es effektiv, die Zahl der Rückläufe gezielt zu steigern. Die anschließende Auswertung liefert den Auftraggebern detaillierte Ergebnisberichte. Soweit der Aufbau des Fragebogens hierfür die erforderlichen Informationen bereitstellt, sind auch eine Darstellung der Ergebnisse nach Unternehmensbereichen (zum Beispiel gewerbliche vs. kaufmännische Mitarbeiter), nach einzelnen Abteilungen, Altersgruppen etc. möglich.

„Kunden profitieren von unseren Erfahrungen aus zahlreichen Projekten mit Unternehmen unterschiedlichster Größe“ erklärt Yasemin Thies, Geschäftsführerin der askallo GmbH. „Dabei konnten wir bei Projekten mit 20 Mitarbeitenden genauso überzeugen, wie bei Befragungen mit 3.000 Teilnehmenden an internationalen Unternehmensstandorten.“

Als Full-Service-Anbieter setzt askallo vor allen Dingen auf Flexibilität. So haben Kunden die Möglichkeit, den Dienstleistungsumfang modular den eigenen Anforderungen anzupassen und Eigenleistung bedarfsgerecht mit professioneller Unterstützung zu kombinieren. Dabei ist es auch möglich, ohne zusätzliche Unterstützung des askallo-Teams, eigene Umfragen über die askallo-Umfrageplattform abzuwickeln.

„Wichtig war uns, dass alle Menschen die Möglichkeit bekommen, ihre Meinung zu äußern, unabhängig davon, ob sie internetaffin sind oder nicht oder wie gut sie die Deutsche Sprache beherrschen“, erklärt Heuer. Die Bemühungen wurden mit 1.008 positiven und konstruktiven Rückmeldungen belohnt. „Dank den Anregungen haben wir als Erstes die Suchfunktion auf unserer Internetseite optimiert.“ Außerdem wird beispielsweise der städtische Veranstaltungskalender weiterentwickelt.

„Einen weiteren wichtigen Hinweis haben wir von vielen Menschen mit Zuwanderungsgeschichte erhalten. Die Übersetzungsfunktion unserer Internetseite war nicht für Mobilgeräte freigeschaltet. Das haben wir sofort nachjustiert“, ergänzt Katharina Rauch aus dem Bereich Marketing und Kommunikation der Stadt Langenhagen.

„Grundsätzlich haben wir dank der Umfrage entschieden, Mindeststandards für Mehrsprachigkeit in der Verwaltung zu diskutieren. Die ersten Texte haben wir bereits übersetzen lassen, wie zum Beispiel die Informationen über die Integrationskurse der VHS Langenhagen. Diese sind bereits in 12 verschiedenen Sprachen zu lesen und weitere Informationen werden folgen“, so Justyna Scharlé, Integrationsbeauftragte der Stadt.

Das Befragungssystem von askallo zur Unterstützung der Umfrage online hatte ihr ein Kollege aus dem Rathaus empfohlen. „Er hat in seinem früheren beruflichen Leben damit sehr gute Erfahrungen gemacht.“ Trotzdem wurden, wie es von öffentlichen Verwaltungen gefordert ist, die Angebote mehrerer Anbieter eingeholt und verglichen. „askallo konnte alle unsere Anforderungen erfüllen.“

Weitere Informationen zu Bürgerbefragungen mit askallo finden Sie unter https://www.askallo.de/…