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Branchennews auf einen Blick

Das neue Tourismus Oberbayern Partnernetz hat durch den Relaunch nicht nur eine optische und technische Aufwertung erfahren. Die Website, die von den Agenturen desire lines und NETZKOLLEKTIV GmbH gestaltet wurde, ist nun zu einer aktuellen Plattform für den Tourismus in Oberbayern erweitert: Sie informiert über wichtige Entwicklungen in den Destinationen, über Personalia und offene Stellen, und sie stellt neue Konzepte, Kampagnen und Strategien vor. Aber nicht nur harte Fakten sind hier künftig zu finden, sondern auch Geschichten, die Mut machen und dem Tourismus ein Gesicht geben sollen. Weiterhin werden Hintergrund- und Service-Infos für die oberbayerischen Touristiker präsentiert, darunter Positionspapiere, Presseinfos, Schulungsangebote, ein Referentenpool und vieles mehr. Der Mitgliederbereich wurde optimiert und zeigt nun die Vorteile einer Mitgliedschaft wie exklusive Daten, Beteiligungsangebote und Sonderkonditionen auf einen Blick.

B2B-Kommunikation ganz neu aufgestellt

Die neue Webseite ist nur ein Baustein in einer Reihe von Kommunikationsmaßnahmen, mit denen der TOM e.V. seine B2B-Kommunikation neu ausrichtet und professionalisiert. Gemeinsam mit der Agentur projekt2508, die Expertise in Binnenkommunikation in den Destinationen und im Storytelling vereint, wurden die Bausteine seit Anfang des Jahres entwickelt und nach und nach umgesetzt. Seit Mai stellt der TOMCast, ein Branchenpodcast von Touristikern für Touristiker, jeden Monat interessante Menschen und Themen im Tourismus in Oberbayern vor.

Tourismuswoche Oberbayern und Tourismushelden-Kampagne

Interessante Menschen sind auch die vielen Akteure, die den Tourismus in den Regionen gestalten und prägen. In der Kampagne „Tourismushelden in Oberbayern“ sollen einige dieser Akteure porträtiert werden. Diese Gesichter und Geschichten werden erstmals im Rahmen einer Tourismus-Themenwoche im November (15. bis 20. November 2021) vorgestellt und werden den TOM e.V. dann durch das nächste Jahr begleiten.

Auf der ersten Tourismuswoche Oberbayern werden daneben die großen Herausforderungen für den Tourismus in Oberbayern diskutiert und Themen wie Digitalisierung im Tourismus oder die Situation auf dem Arbeitsplatz beleuchtet. Den Abschluss bildet der Tag der Tourist-Infos am 20. November. Das genaue Programm der Tourismuswoche wird in Kürze vorgestellt und auf der neuen Website präsentiert. Die Tourismushelden werden auch über den Facebook Account des TOM e.V. vorgestellt, der seit Mai nicht nur für B2C, sondern nun auch für B2B-Themen erfolgreich genutzt wird.

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Über ein Jahr lang hat die Bayern Tourist GmbH (BTG) im Auftrag des TOM e.V. 140 Betriebe in Oberbayern besucht, darunter Pensionen, Ferienwohnungen und -häuser, Bauernhöfe sowie kleine Hotels mit weniger als 20  Betten, und eine Bestandaufnahme durchgeführt. Das Ziel der Vor-Ort-Coachings war es, die Privatvermieter in Form von 2- bis 3-stündigen Coachinggesprächen mit einer inkludierten Betriebsbesichtigung zu sensibilisieren, Bewusstsein zu schaffen sowie konkrete Hilfestellungen und Impulse zur Qualitätsoptimierung und Zukunftsentwicklung an die Hand zu geben. Untersucht wurden Themen wie Vertrieb, Marketing, Preiskalkulation aber auch Angebotsprofil, Nachfolge und Investitionen. Die Betriebscoachings wurden vom Freistaat Bayern durch Fördermittel bezuschusst und waren somit für die Privatvermieter kostenfrei.

Hilfe für Tourismusanbieter der Zukunft

„Mit unseren Beratungen wollen wir den kleinen Betrieben helfen und Mut machen“, so Oswald Pehel, Geschäftsführer des TOM e.V. „Diese Erkenntnisse aus den Beratungen liefern uns wichtige Informationen, an welchen Stellen wir unsere Betriebe noch weiter qualifizieren können, wo es Stärken und Schwächen gibt.“  Die Privatvermieter spielen gerade in Oberbayern eine wichtige Rolle. „Sie sind das Herz des Tourismus bei uns, schließlich sorgen sie für das authentische, echt oberbayerische Urlaubserlebnis“, so Pehel weiter. Gerade in der Krise haben sie sich als stark nachgefragte Unterkunftsvariante bewährt und künftig kommt ihnen noch mehr Bedeutung zu, prognostiziert Pehel. Das bestätigt auch Zukunftsforscher Matthias Horx. In einem Vortrag im  März beim Kongress ´Attraktiver Tourismus´ nannte er „Hospitality, als freundschaftliches Angebot von Lebensqualität und gelingenden Beziehungen“ das Kerngeschäft des Tourismus. Und die „Gestalter von Resonanzräumen“ – dazu zählt er Privatvermieter mit ihrer einzigartigen Nähe und dem direkten Austausch mit dem Gast in besonderer Weise – sieht er als die Tourismusanbieter der Zukunft.

Fitnesspaket und Privatvermieter-Tag

Zur Unterstützung dieses wichtigen Angebotssegments will der TOM e.V. seine Aktivitäten nun noch weiter intensivieren und gemeinsam mit verschiedenen Vertretern touristischer Verbände und Organisationen Leistungsangebote entwickeln, bündeln und in die Umsetzung bringen: Das Projekt „Echt Privat“ soll mit einem Fitnesspaket für Privatvermieter fortgeführt werden. Ein digitaler Selbstcheck soll helfen, Schwachstellen, Potenziale und Entwicklungsfelder zu identifizieren. Dazu sind intensivierendes Vor-Ort-Coaching, Fachseminare, ´Hands-on Workshops´ zu Fachthemen wie Preis- und Angebotsgestaltung  und Webseminare geplant.  Mit dem Projekt „Tourismus Oberbayern – Echt Digital“ will der TOM e.V. weiterhin das digitale Wissensniveau flächendeckend auf ein einheitliches Level anheben. Hierzu leistet das eCoach-Netzwerk wertvolle Beiträge. Mit dem Privatvermieter-Tag und dem eCoach-Day am 15. November will der TOM e.V. nun für eine weitere Qualifizierung und eine bessere Vernetzung der Betriebe untereinander sorgen. Dazu sollen die privaten Gastgeber durch die Vorstellung von Best Practice-Beispielen konkrete Impulse erhalten, um ihre Betriebe noch besser aufzustellen. Ab Oktober werden in der eCoach Akademie 2.0 weitere digitale Botschafter ausgebildet, die den Betrieben praxistaugliche Tipps und Tricks vermitteln und ihnen nachhaltig beiseite stehen.  

„Corona hat uns vor allem gezeigt, dass Tourismus nichts Selbstverständliches mehr ist“, erklärt Clemens Baumgärtner, Referent für Arbeit und Wirtschaft der Landeshauptstadt München und seit Mai Vizepräsident des Tourismus Oberbayern München (TOM) e.V. Allein München verzeichnet einen etwa 60-prozentigen Rückgang bei den Übernachtungen durch die Pandemie; vor COVID hatte die Stadt einen hohen Anteil internationaler Gäste. Da der Überseemarkt eingebrochen ist und länger braucht, um sich zu erholen, wird sich auch München erst einmal nicht so schnell von der Krise erholen. Vor allem die Geschäftsreisen sind weggebrochen, im Lockdown lag die Auslastung bei unter 10 Prozent. Im letzten Sommer waren die Übernachtungsbetriebe nur zu 40 Prozent ausgelastet, in den Jahren zuvor waren es 70 Prozent. „Wir haben vieles aus der Krise gelernt – etwa, dass die Touristiker enger zusammenarbeiten müssen“, so Baumgärtner weiter. Wichtig sei ein enger Kontakt zwischen Stadt und Umland, aber auch zwischen Verwaltung und privatwirtschaftlichen Tourismusakteuren. Gerade die zunehmende Freizeitmobilität mit Tagesausflügen ins Umland war und ist eine besondere Herausforderung für Oberbayern. Hier zeige sich deutlich, dass Stadt und Land aufeinander angewiesen sind. Das Ergebnis: gemeinsame Arbeitskreise, die Entwicklung und Optimierung des Ausflugstickers und mit dem gerade gestarteten Bergbus-Angebot ein neues Projekt, von dem München und die umliegenden Gemeinden nachhaltig profitieren können.

Die Freude an der Stadt kommt wieder zurück

Auch die anderen oberbayerischen Städte haben herbe Einbrüche im Städtetourismus erlitten. Christina Pfaffinger, Geschäftsführerin der Chiemsee-Alpenland Tourismus GmbH & Co. KG, berichtet, dass in der Stadt Rosenheim die Übernachtungszahlen 2020 um rund 36 Prozent und im ersten Quartal 2021 sogar um rund 63 Prozent zurückgegangen sind. Der Wertschöpfungsverlust aufgrund der fehlenden Übernachtungen beträgt dort rund 15,4 Mio. Euro allein im Jahr 2020. Hinzu kommen die Verluste im Bereich Einzelhandel, Gastronomie und Kultur. Im Vergleich zu den ländlichen Regionen waren die Städte also noch deutlicher von der Krise betroffen. „Die unklare Entwicklung des pandemischen Geschehens ist sicher die größte Herausforderung. Ich gehe aber stark davon aus, dass die Freude an der Stadt schnell wiederkommt“, so Christina Pfaffinger. Rosenheim investiert derzeit stark in Digitalisierung, im Kongresszentrum Rosenheim soll hybrides Tagen angeboten werden. Individualreisende hofft man, durch Veranstaltungen gewinnen zu können: Im gesamten Stadtgebiet sind wieder zahlreiche Open-Air-Veranstaltungen, Stadtführungen sowie kulinarische und kulturelle Angebote geplant. Synergien für den Stadttourismus erhofft sich Christina Pfaffinger auch vom boomenden Radtourismus im ländlichen Umland.

Businesstourismus wie vor Corona wird es erst mal nicht wieder geben

Ingolstadt will ebenfalls von der zunehmenden Radreiselust profitieren. So entwickelte auch die Ingolstadt Tourismus und Kongress (ITK) GmbH in der Pandemie gemeinsam mit dem Umland neue Produkte, die Stadt- und Landerlebnis miteinander verbinden, wie etwa die „Radblüten“, bei denen Ingolstadt im Zentrum der vier Runden liegt. Die Zahlen sind hier durch die Pandemie ebenfalls eingebrochen: Im letzten Jahr verzeichnete die Stadt ein Minus von 52 Prozent bei den Ankünften und 49 Prozent bei den Übernachtungen. „Einen Businesstourismus wie vor Corona wird es erst mal nicht wieder geben. Wir müssen uns daher stärker auf die Individualreisenden fokussieren“, so Alexandra Kröner, die Leiterin der ITK GmbH. Gemeinsam mit der Katholischen Universität Eichstätt – Ingolstadt plant sie, ein neues Konzept für den Tagungs- und Businesstourismus zu erstellen. Mit dem in Bau befindlichen Kongresszentrum steht Ingolstadt aber in den Startlöchern und lädt im nächsten Jahr zum ersten Wissenschaftskongress in die Donaustadt ein. Ein Gutes habe die Krise auch gehabt, so Kröner weiter: Angesichts der zunehmenden Leerstände in der Stadt sei die enorme Bedeutung des Tourismus deutlich geworden: Die Städte müssen sich mehr denn je als attraktive Erlebnisräume entwickeln und vermarkten, damit Menschen in die Städte kommen und dort konsumieren. Der Tourismus könne diese Räume mitgestalten und -bewerben.

Die Touristiker in Oberbayern sind zuversichtlich, dass Städtereisen wieder anziehen – sowohl im Business-Sektor als auch Freizeittourismus. Das menschliche Grundbedürfnis werde sich nicht ändern: „Menschen wollen mit Menschen zusammen sein und in kurzer Zeit ein sehr dichtes Programm einer unbekannten Destination erleben“, meint Clemens Baumgärtner. “Das bieten nur die Städte!“

Die Bayerische Staatsregierung beschloss in ihrer Kabinettssitzung am 4. Mai, dass ab dem 10. Mai die Verwaltungsbehörden in Landkreisen und kreisfreien Städten mit einer stabilen 7-Tage-Inzidenz unter 100 bzw. unter 50 unter den Voraussetzungen des 12. BayIfSMV die dort beschriebenen Erleichterungen für die Außengastronomie (Öffnung bis 22 Uhr), für Theater, Konzert- und Opernhäuser, Kinos und Sport zulassen können. Die zuständigen Staatsministerien werden die erforderlichen Konzepte – insbesondere Hygienemaßnahmen, Tests und Terminbuchungen – erstellen. Ebenso werden in Landkreisen und kreisfreien Städten mit einer stabilen 7-Tage-Inzidenz unter 100 ab dem 21. Mai 2021 touristische Angebote wieder zugelassen. Dazu zählen Hotels, Ferienwohnungen und -häuser sowie Campingplätze.

Für den TOM e.V. sind die bayerische 3-G-Strategie (Öffnungen für Geimpfte, Genesene und negativ Getestete) sowie die von den Leistungsträgern in enger Abstimmung mit den Gesundheitsämtern entwickelten Hygienemaßnahmen eine gute Grundlage für verantwortungsvolle, sichere Öffnungsschritte. Auf die Betriebe kämen bei der konkreten Umsetzung jetzt weitere Herausforderungen zu. "Wir sind sicher, dass die Branche auch dies schaffen wird. Der TOM e.V. steht in dieser Phase mit seiner Beratung und Unterstützung zur Seite", so Oswald Pehel, Geschäftsführer des TOM e.V. Wichtig sei vor allem ein ausreichendes Angebot an Testzentren auch außerhalb der Städte. Die Betriebe müssen daneben die Möglichkeiten bekommen, langfristig planen zu können. Bei einer Orientierung an den schwankenden Inzidenzwerten sei eine verlässliche Planung nicht möglich.

Der TOM e.V. wies auch darauf hin, dass die Bereiche Sport, Freizeit und Kultur perspektivisch miteinbezogen werden müssen. Die Branche habe eine Reihe guter Sicherheits-Konzepte erarbeitet. Dadurch könne nicht nur Aufenthaltsqualität für die Gäste erhöht, sondern auch eine Wertschöpfung für die Destinationen geschaffen werden. Der wirtschaftliche Schaden ist mit 7,8 Milliarden Umsatzausfall durch die Pandemie schon immens. Jetzt müsse alles dafür getan werden, die Fachkräfte zu halten, das hohe Angebotsniveau zu sichern und Bayern als Tourismusland Nr. 1 auch im europäischen Kontext wieder sichtbar und erlebbar zu machen. "Es ist unumgänglich, dass Bayern sich im Hinblick auf die geplanten Öffnungen in den Nachbarländern Österreich und Italien verantwortungsvoll positioniert", so Stöttner weiter.

Der TOM e.V. wird seinen Einfluss geltend machen, dass durch das vom Bayerischen Staatsministerium für Wirtschaft, Landesentwicklung und Energie nach der Kabinettssitzung in Aussicht gestellte Tourismusprogramm zur Überwindung der Folgen der Coronakrise und einem Neustart der Branche wichtige Hilfe für die Betroffenen vor Ort geleistet wird.

Eine Öffnung von Angeboten im Freien können auch einen positiven Einfluss auf die psychische und mentale Gesundheit der Menschen haben, unterstrich Prof. Dr. Dr. Christine Joisten von der Deutschen Sporthochschule Köln, denn Bewegung in der Natur ist etwas Essentielles. „Sport und andere Freizeitaktivitäten bringen Struktur in diesen Alltag, der für uns alle ungewohnt ist“. Joisten mahnt jedoch auch: Hygienekonzepte und Schnelltests seien nur dann eine Sicherheit, wenn sie adäquat durchgeführt werden. Dazu müssten alle beitragen.

5,7 Mrd. € Umsatzausfall in Oberbayern
„Wir wollen nicht eine Branche gegen die andere ausspielen“, so Oswald Pehel, Geschäftsführer des TOM e.V. „Aber die wirtschaftlichen Ausfälle durch die Corona Krise sind in Oberbayern, wo rund 200.000 Arbeitsplätze im Tourismus angesiedelt sind, immens.“ Für die Zeit zwischen März und Dezember 2020 errechnete die dwif-Consulting GmbH einen Umsatzausfall in Oberbayern in Höhe von 5,7 Mrd. €. Davon entfielen 4,18 Mrd. € auf den Übernachtungstourismus, der Tagestourismus musste einen Verlust von 1,52 Mrd. € hinnehmen. Jeder weitere Monat im derzeitigen Lockdown versursacht zwischen 650 Mio. € und 1 Mrd. € Umsatzverlust für den Tourismus in Oberbayern. Dabei sind die vom Tourismus profitierenden Bereiche wie Handel, Handwerk und Dienstleitungen noch nicht mal eingerechnet. Gerade ländliche Regionen und Ortskerne leben in hohem Maße vom Tourismus. „Wir brauchen eine klare Öffnungsperspektive, auch weil einmal verlorene Facharbeitskräfte nur schwer zurückgewonnen werden können“, erklärte Oswald Pehel und betonte: „Kontrolliertes Freigeben ist besser als unkontrollierte Kontakte im privaten Bereich“. Mit einem mehrstufigen Plan könnten touristische Angebote wieder geöffnet werden: Als erstes könnten jetzt direkt die Freiluft-Bereiche (Freischankbereiche, Seilbahnen und Lifte) geöffnet werden und in der nächsten Stufe die Innenbereiche, wo ein Tracking möglich ist (Gastronomie und Hotels).

Weitreichende und erfolgreiche Schutzmaßnahmen im Gastgewerbe
„Die Corona-Krise hat das Gastgewerbe mit voller Wucht getroffen. Aber Gastronomie und Hotellerie waren und sind keine Pandemietreiber“, erklärte Dr. Thomas Geppert , Landesgeschäftsführer des DEHOGA Bayern. Im Gastgewerbe könne man auf erwiesenermaßen erfolgreiche und viel weitreichendere Schutzkonzepte als etwa im Handel zurückgreifen. Die Gastronomie schaffe geschützte Bereiche mit hohen Hygienestandards und setze vielfach zusätzliche Maßnahmen zur Luftreinigung um. Die Maßstäbe und Inzidenzwerte, die für Öffnungen in anderen Branchen gelten, müssten daher auch für das Gastgewerbe gelten. Außerdem muss jedem bewusst sein: Im Tourismus sind weder vorgezogene Effekte noch Nachholeffekte möglich. Nach den Erfahrungen vom letzten Lockdown warnt Geppert „Stehen die Gastbetriebe nicht zur Verfügung, wird es zu Ausweichbewegungen der Menschen kommen, die dann nur in ungeschützten Bereichen stattfinden können. Diesen Fehler dürfen wir nicht ein zweites Mal begehen.“

Die Leistungsträger sind bereit für Öffnungen
Die touristischen Leistungsträger in Oberbayern sind für den Neustart gut aufgestellt. Mit umfangreichen Hygienemaßnahmen wollen sie ihren Gästen bestmöglichen Schutz bieten, so etwa Johannes Lichtmannegger. Der Geschäftsführer des Berghotel Rehlegg Ramsau hat bereits vergangenen Sommer ein ausgefeiltes Hygienekonzept aufgestellt, das von den Gästen sehr positiv angenommen wurde. „Es wird weiterhin Maßnahmen brauchen, die Pandemie einzudämmen, doch die Strategien und Konzepte müssen langfristiger gedacht werden und niemand darf um seinen Arbeitsplatz bangen“ (Mehr: Herausforderungen in der Corona-Krise – Rehlegg)

Auch Franz Moderegger, Vorstand der Berchtesgadener Bergbahn AG, hat mit seinen Mitarbeiter:innen alles darangesetzt, um den Bahnbetrieb noch besser auf die durch Corona gestiegenen Herausforderungen vorzubereiten. „Die Seilbahnbetriebe in Deutschland haben ja bereits im Sommer 2020 bewiesen, dass sie mit detailliert ausgearbeiteten und konsequent umgesetzten Hygienekonzepten den Gästen ein sicheres und unbeschwertes Bergerlebnis bieten können.“ Selbst nach Spitzentagen waren keine gestiegenen Corona-Infektionszahlen festzustellen. „Unsere Gäste waren extrem glücklich, die Natur und die Bergwelt bei uns im Nationalpark Berchtesgaden erleben zu dürfen. Auch der psychologische Effekt ist meines Erachtens nicht zu unterschätzen und das Ermöglichen solch positiver Erlebnisse wird den Menschen sicher auch helfen, die weiter vorhandenen Einschränkungen zu akzeptieren und die Pandemie zu überstehen.“