Hotelbird und Adyen starten eine strategische Partnerschaft: Digitaler Check-in/-out und Bezahlung in einem Vorgang

(München 22.11.2022) Die nach dem Abschwächen der Pandemie wieder deutlich wachsende Nachfrage nach Hotelaufenthalten stellt die Betreiber der Hotels vor neue Herausforderungen. Die Gäste wünschen sich schnelle Prozesse. Sie setzen voraus, dass sie mit bekannten Zahlungsverfahren ihre Rechnung begleichen können: kontaktlos, flexibel und in einem durchgängigen Vorgang – und das mobil, über die App und vom Desktop aus. Doch die Bezahlung der Rechnungen ist in vielen Fällen immer noch ein langwieriger Prozess, weil die dafür erforderlichen schnellen Systeme fehlen. Ayden hat dafür die passenden Lösungen. Der weltweit tätige Anbieter für digitale Zahlungsprogramme hat sich nach der jahrelangen erfolgreichen Präsenz in diversen anderen Branchen für Hotelbird als Partner entschieden, um die digitalen Prozesse in der Hotellerie voranzutreiben. Adyen und Hotelbird sichern den Hotels durch die Verknüpfung ihrer modernen und innovativen Techniken den größten Mehrwert. Die neuen Produkte vereinfachen die aufwändigen Prozesse im Tagesgeschäft der Hotels, sie erfolgen in einem Vorgang ohne technische Schnittstellen. 

Hotelbird und Adyen schließen mit ihren schnellen und unkomplizierten Anwendungen die bis dato noch existierenden Lücken bei den Abläufen, die in der Hotelbranche immer noch weit verbreitet sind. Ein weiterer Vorteil: Die Hotels entlasten ihre Mitarbeiter durch den Einsatz der digitalen Zahlungssysteme – wesentlicher Pluspunkt in der derzeitigen Situation mit dem Blick auf fehlende Fachkräfte. Die Mitarbeiter können sich so wieder stärker um ihre Kunden kümmern und den Service für sie in den Mittelpunkt stellen. Die neuen Produkte sind bereits vollständig in das System von Hotelbird implementiert und in allen Servicekanälen verfügbar. Hotelunternehmen wie Meininger oder Motel One bieten ihren Kunden die vernetzten Lösungen von Adyen und Hotelbird an.

Die von den Kunden immer stärker nachgefragte und gewünschte Bezahlung per Karte ist in der Folge uneingeschränkt möglich, die erforderlichen digitalen Lösungen sind überall verfügbar. Die Kunden können bereits beim Check-in bezahlen, außerdem während des Aufenthalts oder beim Check-out. Die Entscheidung über das eingesetzte Verfahren liegt beim angeschlossenen Hotel. Das erste mit der Adyen-Technologie ausgestattete Terminal für kontaktloses Bezahlen wird in Kürze in Betrieb genommen. Hotelbird und Adyen verfügen über größte Flexibilität und können auf Erfordernisse und Wünsche der Hotels sofort reagieren, die Produkte und Dienste anpassen und modifizieren. Die Hotels haben die Möglichkeit, ihre On- und Offline-Zahlungsdaten in einem einzigen System zusammenzuführen. Für sie bestehen durch die umfangreichere Basis der Kundendaten neue Möglichkeiten für die Entwicklung personalisierter Angebote. 

„Wir freuen uns sehr über unsere Partnerschaft mit Hotelbird, dem führenden Anbieter für digitale Check-in/out Lösungen in Europa, denn auch wir sind davon überzeugt, dass digitale Erlebnisse die Zukunft der Hotellerie sind. Durch den Einsatz von innovativen Technologien sind Hotels in der Lage, flexibel auf die sich ändernden Gästeerwartungen zu reagieren, ihre betrieblichen Prozesse zu optimieren und hervorragende Erlebnisse zu schaffen. Zusammen bieten Hotelbird und Adyen umfassende digitale Lösungen für jedes Hotel“, sagt Hella Fuhrmann, Country Manager DACH von Adyen.