Warenverfügbarkeit im Einzelhandel: Warum Bestandsgenauigkeit für Omnichannel entscheidend ist

Warenverfügbarkeit beschreibt mehr als den rechnerischen Lagerbestand. Relevant ist, ob ein konkreter Artikel oder eine Variante tatsächlich verkaufs- und reservierbar ist. Im Schuh- und Modehandel betrifft das Größe und Farbe, im Elektronikhandel zusätzlich Modellvarianten oder Seriennummern. Im Omnichannel-Handel muss diese Information über Filiale, Lager und Onlinekanal konsistent sein.

Warum Systembestand und verfügbare Ware auseinanderlaufen

Bestandsabweichungen entstehen oft an operativen Übergängen. Ein Wareneingang wurde verräumt, aber noch nicht gebucht. Eine Retoure liegt bereits in der Filiale, ist jedoch noch nicht geprüft. Eine Umlagerung wurde versendet, am Zielstandort aber nicht bestätigt. Gleichzeitig reserviert ein Order Management System Ware für einen Onlineauftrag.

Aus einem einzelnen Buchungsfehler kann so ein Omnichannel-Problem werden. Zeigt der Shop Ware als verfügbar, obwohl sie beschädigt, reserviert, im Transit oder nicht auffindbar ist, drohen Stornierungen und Suchaufwand. Umgekehrt bleibt verkaufsfähige Ware unsichtbar, wenn Zugänge oder Retouren zu spät zurückgebucht werden. Bei Mode und Schuhen reicht bereits eine fehlende Größenvariante, damit ein vermeintlich vorhandener Bestand für den Kunden wertlos ist.

COSYS bildet im Retail unter anderem Bestandsabfragen, Artikelauskunft, Umlagerungen, Bestandskorrekturen, Inventur sowie Online- und Click-and-Collect-Prozesse ab.

Bestandsmanagement schafft die Grundlage für eine belastbare Artikelauskunft

Hohe Warenverfügbarkeit beginnt mit sauber dokumentierten Warenbewegungen. Wareneingang, Umlagerung, Bestandsänderung, Retoure und Inventur sollten dort mobil erfasst werden, wo sie stattfinden. So entsteht ein aktuelles Bestandsbild, ohne nachgelagerte Listen oder manuelle Meldungen abzuwarten.

Die Artikelauskunft macht diese Daten für Mitarbeitende auf der Fläche nutzbar. Sie können prüfen, ob ein Artikel vorhanden ist, an welchem Standort er geführt wird und welche Variante verfügbar ist. Für Mode- und Schuhhändler ist der Variantenbezug zentral; im Elektronikhandel kommen je nach Prozess Seriennummern und geringe Stückzahlen hinzu. COSYS beschreibt die mobile Artikelauskunft mit Verfügbarkeit, Lagerort, Preis sowie – sofern geführt – Charge oder Seriennummer.

Warenverfügbarkeit verbindet Inventory Intelligence mit Order Management

Erst mit einem belastbaren verfügbaren Bestand kann ein Order Management System sinnvoll entscheiden, welcher Standort einen Auftrag erfüllen soll. Warenverfügbarkeit bildet damit die operative Brücke zwischen Inventory Intelligence und Order Management.

Bei Click and Collect wird der Auftrag einer Filiale zugewiesen, dort kommissioniert, bereitgestellt und bei der Übergabe dokumentiert. Bei Ship from Store oder filialübergreifenden Prozessen muss zusätzlich erkennbar sein, ob Ware bereits reserviert, in Bearbeitung oder unterwegs ist. Eine Retail Management Software sollte deshalb Bestandsdaten, Artikelauskunft und Auftragsstatus entlang des Fulfillment-Prozesses verbinden. Die COSYS Retail Plattform unterstützt mobile Retail-Prozesse sowie die zentrale Steuerung und Rückübertragung von Bewegungs- und Auftragsdaten über WebDesk und ERP-Schnittstellen.

Vom korrekten Bestand zur steuerbaren Filialperformance

Bestandsgenauigkeit lässt sich auch auswerten. Business Intelligence und Prozessdatenanalyse können zeigen, in welchen Filialen häufig Bestandskorrekturen auftreten, wo Aufträge lange in der Kommissionierung bleiben oder welche Artikel regelmäßig Out of Stock sind. So wird Warenverfügbarkeit als operative Kennzahl nutzbar.

Zum COSYS System gehören neben modularer Software passende MDE-Geräte, Hardware-Services und Mobile Device Management. Geräte, Apps und Konfigurationen lassen sich zentral verwalten; Managed Services decken bei Bedarf Roll-out, Gerätepool, Reparatur und Support ab.

Praxistipp: Einen Artikel einmal durch die gesamte Kette verfolgen

Wählen Sie einen typischen Omnichannel-Artikel, etwa einen Sneaker in einer konkreten Größe und verfolgen Sie ihn vom Wareneingang bis zur Abholung. Prüfen Sie an jedem Übergang, wann sich der Bestand ändert, wann die Ware reserviert wird und welche Information Filiale, Onlineshop und Auftragssteuerung sehen. Wo Status und physische Realität auseinanderlaufen, liegt meist der größte Hebel für bessere Warenverfügbarkeit.

Sie möchten Warenverfügbarkeit, Artikelauskunft und Omnichannel-Aufträge zuverlässig verbinden? Kontaktieren Sie das COSYS Team für eine individuelle Beratung zu Bestandsmanagement, Retail Management Software und Prozessdatenanalyse. Vereinbaren Sie einen Termin unter vertrieb@cosys.de oder +49 5062 900 0.

Alternativ können Sie die kostenlose COSYS Retail Demo-App für Android und iOS testen.