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Certified Spotlight Folge 56: „Assistenz neu denken – vom Office Professional zur Chief-of-Staff“ mit Katrin Stigge
In der neuen Folge 56 des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop die Gründerin der ANIMARTES Business School, Katrin Stigge. Die Keynote-Speakerin und Branchen-Netzwerkerin setzt seit Jahren Impulse für Office Professionals – und zeigt im Gespräch, wie Assistenzrollen strategisch wachsen, Verantwortung übernehmen und als Chief of Staff zur Schaltstelle zwischen CEO, Führungsteam und Organisation werden. Vom „Ferrari auf dem Feldweg“ zur strategischen Stabstelle Stigge beschreibt die Entwicklung der Assistenz zur Stabsfunktion anschaulich: Viele Assistenzen seien „Ferraris auf dem Feldweg“ – leistungsstark, aber im falschen Setting. Die Chief-of-Staff-Rolle hebe dieses Potenzial, professionalisiere Zusammenarbeit an der Unternehmensspitze und sorge für bessere Wirkung in die Organisation. Rückenwind aus der Community – und…
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Certified Spotlight #55: Mit Fitnesscoach Julian Bocklet zu mehr Energie auf Geschäftsreisen
In Folge 55 des „Certified Spotlight“-Podcasts spricht Moderator Christian Badenhop mit Julian Bocklet, Experte für körperliche und mentale Fitness sowie selbstständiger Coach für „Fitness & Nutrition“. Im Mittelpunkt: Wie Geschäftsreisende trotz wechselnder Zeitzonen, Meeting-Marathons und Hotelaufenthalten gesund bleiben, fokussiert arbeiten – und warum Hotels mit durchdachten Fitness- und Ernährungsangeboten messbar mehr Gästemehrwert schaffen. Vom Vielreisenden zum Fitnesscoach Bocklet, der aus eigener Vielreisenden-Praxis und Qualifikationen als Fitness- und Ernährungscoach schöpft, arbeitet vorrangig mit Manager:innen, Berater:innen und Sales-Teams, die häufig unterwegs sind. Sein Ansatz: langfristige, alltagstaugliche Routinen statt „4-Wochen-Beachbody“-Versprechen. Neben Ernährung und Krafttraining adressiert er Stressmanagement sowie Schlafqualität – besonders relevant bei Ost-West-Flügen und Jetlag. Kritik am Status quo: Hotelgyms und Frühstücksbuffets…
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Certified Star-Award 2025: Gäste küren die besten Business-, Conference- und Green Hotels
Die Gewinner des renommierten Certified Star-Award 2025 stehen fest. Im Rahmen der Assistants’ World im Kap Europa in Frankfurt wurden heute insgesamt 30 Hotels ausgezeichnet, die in den Kategorien Certified Business Hotel, Certified Conference Hotel und Certified Green Hotel von Gästen, Stammkunden sowie Buchenden aus Unternehmen und Agenturen zur ersten Wahl gekürt wurden. Von 75 nominierten Häusern hatten Reisende und Tagungsgäste die Möglichkeit, ihre Favoriten zu wählen. Von Mitte Mai bis Mitte September lief die Abstimmung, bei der Stimmen sowohl klassisch per Karte in den teilnehmenden Hotels als auch online abgegeben werden konnten. Das Ergebnis zeigt ein starkes Votum: 2.598 Stimmen kamen über Abstimmungskarten zusammen, weitere 14.378 Stimmen wurden digital…
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Certified Spotlight Podcast: Nachhaltigkeit trifft Digitalisierung – David Rometsch von XINGULAR zu Gast bei Christian Badenhop
In der neuesten Folge des Certified Spotlight Podcasts widmet sich Moderator Christian Badenhop einem Thema, das die Hotellerie aktuell besonders bewegt: Nachhaltigkeit, Effizienz und Gästezufriedenheit im Housekeeping. Gemeinsam mit David Rometsch, Vertriebsleiter bei XINGULAR, stellt er die innovative Lösung Green Choice vor – das Konzept „Skip your daily cleaning“, das Hoteliers neue Chancen eröffnet, Kosten zu sparen und gleichzeitig umweltbewusst zu handeln. Die Hotellerie steht seit Jahren vor der Herausforderung, den Spagat zwischen Servicequalität und Ressourcenschonung zu meistern. Gäste erwarten höchsten Komfort, während gleichzeitig der Druck steigt, nachhaltige Lösungen umzusetzen und Kosten zu reduzieren. Mit Green Choice präsentiert XINGULAR eine digitale Antwort auf diese Anforderungen: Der sogenannte Green Button –…
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Certified Spotlight: Torsten Schimpf von GroWorks Schimpf Solutions GmbH zu Gast
In der neuesten Folge des Podcasts Certified Spotlight begrüßt Moderator Christian Badenhop den Vertriebs- und Kommunikationsexperten Torsten Schimpf, Gründer und Geschäftsführer der GroWorks Schimpf Solutions GmbH. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf ein Thema, das in vielen Hotels unterschätzt wird, obwohl es direkten Einfluss auf Servicequalität und Umsatzzahlen hat: den professionellen Umgang mit eingehenden Anrufen und den sogenannten „Anrufüberlauf“. Verpasste Anrufe bedeuten verlorenen Umsatz Schon zu Beginn macht Schimpf deutlich, wie groß die Bedeutung dieses oft übersehenen Bereichs ist. „Besetztzeichen oder unerreichbare Rezeptionen sind nicht nur ein Ärgernis, sondern führen zu realen Umsatzverlusten – und das häufig in erheblichem Umfang“, erklärt er im Gespräch. Seine Firma GroWorks entwickelt maßgeschneiderte Lösungen,…
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Certified Spotlight: Folge 52 – „Housekeeping ist mehr als Putzen“ mit Denise Gru
In der neuen Folge des Podcasts Certified Spotlight trifft Moderator Christian Badenhop auf Denise Gru, erfahrene Housekeeping-Expertin, Beraterin und Coach. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Hotellerie hat Gru eine klare Botschaft: Housekeeping ist weit mehr als die tägliche Zimmerreinigung – es ist ein Schlüsselbereich für Qualität, Gastzufriedenheit und eine funktionierende Hotelkultur. Schon zu Beginn macht Gru deutlich, dass der Mensch im Mittelpunkt ihrer Arbeit steht. Sie erzählt, wie sie als Quereinsteigerin ins Housekeeping kam und dort schnell lernte, wie wichtig gegenseitige Wertschätzung, Respekt und Teamgeist sind. „Diese Menschen muss ich lieben – ohne sie hätte ich nichts erreicht“, so Gru. Heute begleitet sie Hotels als selbstständige Beraterin, um…
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Beatrix Westphal in Podcast Folge 51 über die Bedeutung von Werteorientierung und ethischer Mitarbeitersuche in der Hotellerie
In der neuesten Folge 51 des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop die Unternehmerin Beatrix Westphal, Gründerin und Geschäftsführerin der Rent Awesome People GmbH. Thema des Gesprächs ist das wertebasierte Recruiting – ein Ansatz, der in der Hotellerie, Gastronomie und im gesamten Gastgewerbe zunehmend an Bedeutung gewinnt. Jetzt neue Folge hören Warum Ethik und Werte für nachhaltigen Erfolg entscheidend sind Westphal erläutert im Podcast, wie entscheidend die klar formulierte Wertebasis bei der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden ist. Im Gegensatz zu traditionellen Personalvermittlern und Zeitarbeitsfirmen arbeitet die Rent Awesome People GmbH ausschließlich als Direktvermittler mit Unternehmen zusammen, die offen und ehrlich zu ihren Werten stehen und ihre Mitarbeitenden respektvoll…
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Certified lädt Eventplaner zu exklusiven Famtrips ein – Auftakt in Marburg war voller Erfolg
Mitte Juli war das VILA VITA Rosenpark in Marburg Schauplatz eines besonderen Netzwerktreffens: Neun Eventplaner folgten der Einladung von Certified zum ersten Famtrip des Jahres – und erlebten nicht nur das charmante Flair der Stadt, sondern auch die hohe Servicequalität des Hauses in einem außergewöhnlichen Rahmenprogramm. „Manche Teilnehmer haben durch das eigene Erleben von Serviceleistungen und Qualität festgestellt, dass unser Angebot ganz genau zu ihrer Zielgruppe passt“, berichtet Caroline Lange vom VILA VITA Rosenpark. „Andere wiederum nehmen Marburg nun als Destination für besondere Anlässe in den Blick.“ Mit den Famtrips bietet Certified Evententscheidern eine persönliche und authentische Möglichkeit, ausgewählte Hotels und Locations im echten Betrieb zu erleben. Der direkte Austausch…
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Zukunft trifft Qualität – Folge 50 des Certified Spotlight Podcasts mit Alexander Döberreiner vom GHQI
Ein runder Meilenstein für den Certified Spotlight Podcast: In der 50. Folge spricht Moderator Christian Badenhop mit einem Gast, der wie kaum ein anderer die Brücke zwischen moderner Technologie und klassischer Hotelqualität schlägt – Alexander Döbereiner, Gründer und Institutsleiter des GHQI – German Hospitality Quality Institute. Im Zentrum der Episode stehen zwei zentrale Zukunftsthemen für die Hotellerie: Künstliche Intelligenz (KI) und Qualitätsmanagement. Gemeinsam blicken die beiden auf den Wandel der Hotelbranche, die Chancen digitaler Sichtbarkeit und die Notwendigkeit, sich als Hotel neu zu positionieren – sowohl für Gäste als auch für KI-basierte Systeme wie ChatGPT, Alexa oder Google Bard. Zwei Jahre Certified Spotlight – 50 Folgen Branchenwissen Seit dem Start…
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Vertriebsleidenschaft trifft Hotelkompetenz: Gabriel Schwärzel zu Gast in Folge 49 des Certified Spotlight Podcasts
In der 49. Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop einen alten Bekannten und ausgewiesenen Vertriebsexperten der Hotellerie: Gabriel Schwärzel, Gründer und Geschäftsführer von G. Sale Solutions, einer Agentur für Vertriebs- und Telemarketinglösungen für Hotels. Was diese Folge besonders macht: Die Chemie zwischen Moderator und Gast ist spürbar. Kein Wunder – Badenhop und Schwärzel verbindet eine langjährige berufliche Beziehung, die bis zur Eröffnung des Parkhotel Stuttgart Messe-Airport zurückreicht. Entsprechend locker und gleichzeitig tiefgründig verläuft das Gespräch über die Rolle von Telemarketing im Hotelvertrieb, über strategisches Leadmanagement, Social-Media-Ansätze und die Bedeutung von Data-Driven Sales in der Hotellerie. Ein zentrales Thema: Wie Hotels mit gezielten Vertriebsmaßnahmen das volle Potenzial ihrer…
