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Certified Spotlight: Torsten Schimpf von GroWorks Schimpf Solutions GmbH zu Gast
In der neuesten Folge des Podcasts Certified Spotlight begrüßt Moderator Christian Badenhop den Vertriebs- und Kommunikationsexperten Torsten Schimpf, Gründer und Geschäftsführer der GroWorks Schimpf Solutions GmbH. Gemeinsam werfen sie einen Blick auf ein Thema, das in vielen Hotels unterschätzt wird, obwohl es direkten Einfluss auf Servicequalität und Umsatzzahlen hat: den professionellen Umgang mit eingehenden Anrufen und den sogenannten „Anrufüberlauf“. Verpasste Anrufe bedeuten verlorenen Umsatz Schon zu Beginn macht Schimpf deutlich, wie groß die Bedeutung dieses oft übersehenen Bereichs ist. „Besetztzeichen oder unerreichbare Rezeptionen sind nicht nur ein Ärgernis, sondern führen zu realen Umsatzverlusten – und das häufig in erheblichem Umfang“, erklärt er im Gespräch. Seine Firma GroWorks entwickelt maßgeschneiderte Lösungen,…
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Certified Spotlight: Folge 52 – „Housekeeping ist mehr als Putzen“ mit Denise Gru
In der neuen Folge des Podcasts Certified Spotlight trifft Moderator Christian Badenhop auf Denise Gru, erfahrene Housekeeping-Expertin, Beraterin und Coach. Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Hotellerie hat Gru eine klare Botschaft: Housekeeping ist weit mehr als die tägliche Zimmerreinigung – es ist ein Schlüsselbereich für Qualität, Gastzufriedenheit und eine funktionierende Hotelkultur. Schon zu Beginn macht Gru deutlich, dass der Mensch im Mittelpunkt ihrer Arbeit steht. Sie erzählt, wie sie als Quereinsteigerin ins Housekeeping kam und dort schnell lernte, wie wichtig gegenseitige Wertschätzung, Respekt und Teamgeist sind. „Diese Menschen muss ich lieben – ohne sie hätte ich nichts erreicht“, so Gru. Heute begleitet sie Hotels als selbstständige Beraterin, um…
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Beatrix Westphal in Podcast Folge 51 über die Bedeutung von Werteorientierung und ethischer Mitarbeitersuche in der Hotellerie
In der neuesten Folge 51 des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop die Unternehmerin Beatrix Westphal, Gründerin und Geschäftsführerin der Rent Awesome People GmbH. Thema des Gesprächs ist das wertebasierte Recruiting – ein Ansatz, der in der Hotellerie, Gastronomie und im gesamten Gastgewerbe zunehmend an Bedeutung gewinnt. Jetzt neue Folge hören Warum Ethik und Werte für nachhaltigen Erfolg entscheidend sind Westphal erläutert im Podcast, wie entscheidend die klar formulierte Wertebasis bei der Gewinnung und Bindung von Mitarbeitenden ist. Im Gegensatz zu traditionellen Personalvermittlern und Zeitarbeitsfirmen arbeitet die Rent Awesome People GmbH ausschließlich als Direktvermittler mit Unternehmen zusammen, die offen und ehrlich zu ihren Werten stehen und ihre Mitarbeitenden respektvoll…
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Certified lädt Eventplaner zu exklusiven Famtrips ein – Auftakt in Marburg war voller Erfolg
Mitte Juli war das VILA VITA Rosenpark in Marburg Schauplatz eines besonderen Netzwerktreffens: Neun Eventplaner folgten der Einladung von Certified zum ersten Famtrip des Jahres – und erlebten nicht nur das charmante Flair der Stadt, sondern auch die hohe Servicequalität des Hauses in einem außergewöhnlichen Rahmenprogramm. „Manche Teilnehmer haben durch das eigene Erleben von Serviceleistungen und Qualität festgestellt, dass unser Angebot ganz genau zu ihrer Zielgruppe passt“, berichtet Caroline Lange vom VILA VITA Rosenpark. „Andere wiederum nehmen Marburg nun als Destination für besondere Anlässe in den Blick.“ Mit den Famtrips bietet Certified Evententscheidern eine persönliche und authentische Möglichkeit, ausgewählte Hotels und Locations im echten Betrieb zu erleben. Der direkte Austausch…
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Zukunft trifft Qualität – Folge 50 des Certified Spotlight Podcasts mit Alexander Döberreiner vom GHQI
Ein runder Meilenstein für den Certified Spotlight Podcast: In der 50. Folge spricht Moderator Christian Badenhop mit einem Gast, der wie kaum ein anderer die Brücke zwischen moderner Technologie und klassischer Hotelqualität schlägt – Alexander Döbereiner, Gründer und Institutsleiter des GHQI – German Hospitality Quality Institute. Im Zentrum der Episode stehen zwei zentrale Zukunftsthemen für die Hotellerie: Künstliche Intelligenz (KI) und Qualitätsmanagement. Gemeinsam blicken die beiden auf den Wandel der Hotelbranche, die Chancen digitaler Sichtbarkeit und die Notwendigkeit, sich als Hotel neu zu positionieren – sowohl für Gäste als auch für KI-basierte Systeme wie ChatGPT, Alexa oder Google Bard. Zwei Jahre Certified Spotlight – 50 Folgen Branchenwissen Seit dem Start…
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Vertriebsleidenschaft trifft Hotelkompetenz: Gabriel Schwärzel zu Gast in Folge 49 des Certified Spotlight Podcasts
In der 49. Folge des Certified Spotlight Podcasts begrüßt Moderator Christian Badenhop einen alten Bekannten und ausgewiesenen Vertriebsexperten der Hotellerie: Gabriel Schwärzel, Gründer und Geschäftsführer von G. Sale Solutions, einer Agentur für Vertriebs- und Telemarketinglösungen für Hotels. Was diese Folge besonders macht: Die Chemie zwischen Moderator und Gast ist spürbar. Kein Wunder – Badenhop und Schwärzel verbindet eine langjährige berufliche Beziehung, die bis zur Eröffnung des Parkhotel Stuttgart Messe-Airport zurückreicht. Entsprechend locker und gleichzeitig tiefgründig verläuft das Gespräch über die Rolle von Telemarketing im Hotelvertrieb, über strategisches Leadmanagement, Social-Media-Ansätze und die Bedeutung von Data-Driven Sales in der Hotellerie. Ein zentrales Thema: Wie Hotels mit gezielten Vertriebsmaßnahmen das volle Potenzial ihrer…
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Certified Spotlight Podcast: Folge 48 beleuchtet das Potenzial von Verbänden für die Hotellerie
In der aktuellen Folge des Certified Spotlight Podcasts dreht sich alles um ein oft unterschätztes Thema im Hotelvertrieb: Verbände als strategische Zielgruppe. Moderator Christian Badenhop spricht mit der Vertriebsexpertin und Gründerin der Wintzler ConneXion, Daniela Wintzler, über die Chancen, Herausforderungen und Missverständnisse rund um das Thema Verbandsakquise. Unter dem Titel „Verbände verstehen: Ein Hidden Champion im Hotelvertrieb?“ gibt Wintzler praxisnahe Einblicke in ihre Arbeit, erklärt, warum jede dritte Veranstaltung in Deutschland von einem Verband organisiert wird und warum Hotels gut beraten sind, sich dieser strukturierten Zielgruppe professionell zu nähern. Mit langjähriger Erfahrung im MICE-Vertrieb und einem klaren Blick für vertriebliche Umsetzungsstärke zeigt sie, wie Hotels – insbesondere zertifizierte Betriebe –…
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Certified Star-Award 2025: Ihre Stimme zählt – Ihre Erfahrung macht den Unterschied
Ein aufmerksamer Service, ein perfekt ausgestatteter Tagungsraum, ein nachhaltiges Konzept, das über den Standard hinausgeht – wer ein solches Hotelerlebnis hatte, erinnert sich gern daran. Jetzt ist der Moment gekommen, dieses Engagement zu würdigen: Beim Certified Star-Award 2025 können Gäste und Branchenkenner ab sofort ihr persönliches Lieblingshotel wählen. Abstimmung läuft bis 12. September – Preisverleihung am 30. September in Frankfurt Noch bis zum 12. September 2025 ist das Online-Voting unter www.certified.de/star-award freigeschaltet. Die Teilnahme ist unkompliziert, schnell – und vor allem wirkungsvoll. Denn jede abgegebene Stimme ist ein Zeichen der Anerkennung für jene Hotels, die mehr leisten als erwartet. Ob Geschäftsreise, Konferenzbesuch oder nachhaltiger Erholungsurlaub: Der Star-Award gibt den Menschen…
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Certified Podcast: Neue Folge mit Daniela Thom von PharMed beleuchtet Umsatzpotenziale durch Ärztefortbildungen
In der neuesten Folge des Certified Podcasts widmet sich Moderator Christian Badenhop einem hochrelevanten, aber oft unterschätzten Marktsegment für die Hotellerie: medizinische Veranstaltungen und Ärztefortbildungen. Zu Gast ist Daniela Thom, Gründerin der PharMed Akademie und eine der profiliertesten Stimmen im Bereich Veranstaltungsplanung für die Pharma- und Medizinbranche. Die Expertin gibt Einblick in die besonderen Anforderungen und Rahmenbedingungen, die mit Veranstaltungen in diesem Sektor verbunden sind – von der Einhaltung des Pharmakodex über Budgetgrenzen bis hin zur entscheidenden Frage: Wer ist eigentlich der wirkliche Gast – und wie ticken Ärztinnen und Ärzte als Zielgruppe? „Hotels, die den Kodex verstehen und professionell mit medizinischen Veranstaltern umgehen, erschließen sich einen krisenfesten und planbaren…
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Certified stellt „Fit-otel“ vor: Die neue Plattform für gesundheitsbewusste Geschäftsreisende
Certified, die unabhängige Prüforganisation für Hotels und Locations, präsentiert mit Fit-otel eine innovative Plattform, die sich an gesundheitsbewusste Geschäftsreisende richtet. Im Fokus: Hotels, die optimale Voraussetzungen bieten, um auch unterwegs Training, Bewegung und Ernährung in den Arbeitsalltag zu integrieren. Das Konzept von Fit-otel basiert auf zentralen Themen wie Betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM), Resilienz, Work-Life-Balance, Wellbeing, Bleisure-Travel und der Fürsorgepflicht des Arbeitgebers. Diese Aspekte sind eng verknüpft mit der Idee eines gesunden Körpers und eines gesunden Geistes – eine Verbindung, die in der modernen Arbeitswelt zunehmend an Bedeutung gewinnt. Der renommierte Sportwissenschaftler und TV-Experte Prof. Dr. Ingo Froböse vertritt als Experte genau diese Argumente: Für eine hohe Leistungsfähigkeit und nachhaltige Gesundheit, insbesondere…
