Stadt Böblingen setzt beim IT-Service auf enthus

enthus nimmt die Meldungen der städtischen Beschäftigten entgegen, erreichbar über Telefon und E-Mail. Die die Verantwortung für die Behebung der Störungen bleiben bei der IT der Stadtverwaltung Böblingen. Diese Arbeitsteilung ist bewusst gewählt: Die Erreichbarkeit für die Mitarbeitenden ist durchgängig sichergestellt, während das Wissen über die städtischen Fachverfahren im Haus bleibt.

Für die IT der Stadtverwaltung bedeutet das vor allem Entlastung von wiederkehrenden Aufgaben. Die Fachkräfte der Stadt gewinnen dadurch Zeit für Digitalisierungsvorhaben und den Betrieb der Fachanwendungen. Zugleich entlastet das Modell den städtischen Haushalt dauerhaft und schafft finanzielle Spielräume, um den Herausforderungen der kommenden Jahre zu begegnen.

Die Ansässigkeit in Böblingen war ein bewusstes Auswahlkriterium. Die räumliche Nähe ermöglicht kurze Wege, eine enge Abstimmung und einen direkten fachlichen Austausch. Zugleich bringt enthus Erfahrung aus der Zusammenarbeit mit Stadt- und Gemeindeverwaltungen, kommunalen Versorgern und diversen Einrichtungen der öffentlichen Hand in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein. Beide Seiten profitieren von diesem Austausch: Die Stadtverwaltung bringt ihre Erfahrung aus dem kommunalen Umfeld ein und nutzt die technischen Kompetenzen und Verfahren eines spezialisierten IT-Dienstleisters.

„Wir haben genau geprüft, welche Aufgaben in der Verwaltung bleiben müssen und welche ein spezialisierter Dienstleister besser übernehmen kann. Die Erstannahme von Störungen gehört dazu — die Kenntnis unserer Fachverfahren dagegen bleibt dort, wo sie hingehört: in unserer eigenen IT. So entlasten wir den Haushalt dauerhaft und verbessern zugleich die Erreichbarkeit für unsere Mitarbeitenden. Dass unser Partner seinen Hauptsitz in Böblingen hat, ist dabei ein zusätzlicher Gewinn." – Tobias Alber, Abteilungsleiter Organisation und Informationstechnik, Stadt Böblingen

„Kommunale IT-Abteilungen sind selten zu klein für ihre Aufgaben — sie sind zu stark im Tagesgeschäft gebunden. Deshalb haben wir in Böblingen nicht die IT übernommen, sondern die Erstannahme: Die Meldungen laufen bei uns auf, die Lösungskompetenz bleibt in der Verwaltung. Dieser Zuschnitt lässt sich auf andere Kommunen übertragen, und er ist völlig transparent. Für öffentliche Auftraggeber ist das oft ein wichtiges Kriterium.“ – Wolfgang Hahl, Mitglied der Geschäftsführung, enthus GmbH

Die Kooperation ist Teil der Digitalisierungsstrategie der Stadt Böblingen. Die Zusammenarbeit ist als erster Schritt angelegt und kann bei Bedarf erweitert werden.