Leipziger Verkehrsbetriebe für BonusMOVE ausgezeichnet – Erfolgsmodell für digitale Kundenbindung im ÖPNV

Steffen Palm, Leipziger Verkehrsbetriebe, sagt: „Gutes Angebot allein reicht nicht. Menschen bleiben loyal, wenn sie für ihre Loyalität belohnt werden – im Alltag, spürbar, in der eigenen Stadt.

BonusMOVE ist unser Beweis dafür, dass Kundenbindung im Nahverkehr funktioniert, wenn sie lokal verankert ist und echten Gegenwert schafft. Das gelingt nur gemeinsam: mit Partnern, die diesen Ansatz mittragen und ihre Kundinnen und Kunden aktiv einbinden. Die Auszeichnung gilt deshalb auch ihnen. Und sie zeigt, dass Leipzig hier einen Weg geht, der für andere Städte und Regionen relevant ist.“

Integration statt Insellösung – Loyalty direkt in der Mobilitäts-App LeipzigMove

Mit BonusMOVE ist den Leipziger Verkehrsbetrieben die Integration in die bestehende MobilitätsApp gelungen: In der multimodalen App LeipzigMOVE wird nachhaltiges Mobilitätsverhalten gezielt belohnt – für die Nutzung des ÖPNV bis hin zu Sharing-Angeboten. Gleichzeitig bleiben die Vorteile in der Region: Nutzerinnen und Nutzer können ihre Prämien bei lokalen Partnern aus Handel, Gastronomie, Kultur und Mobilität einlösen.

Technologisch basiert BonusMOVE auf Loyal2Go, dem digitalen Bonusprogramm von TAF mobile. Die Lösung ist vollständig in bestehende Mobilitätsplattformen integrierbar und wirkt dort, wo Mobilitätsentscheidungen getroffen werden – direkt im Alltag der Nutzerinnen und Nutzer.
Über ein Software Development Kit (SDK) lässt sich Loyal2Go schnell und ohne Eingriffe in bestehende Systemarchitekturen in bestehende ÖPNV-Apps integrieren – ein entscheidender Hebel für die Skalierung in weitere Städte und Regionen.

Sylvia Lier, Managing Director TAF mobile, ergänzt: „Kundenbindung im ÖPNV wird dann wirksam, wenn sie Teil der täglichen Nutzung ist. Genau deshalb setzen wir auf die Integration in bestehende Apps und auf ein Bonifizierungsmodell, das an reale Umsätze und Nutzung anknüpft. Leipzig zeigt, welches Potenzial darin steckt.“

Umsatzbasierte Bonifizierung als Innovationshebel

Ein besonderer Innovationsaspekt liegt in der Logik der Bonifizierung: Während Bonusprogramme im ÖPNV traditionell kaum verbreitet sind, setzt Loyal2Go auf ein umsatzbasiertes Modell, wie es in anderen Branchen längst etabliert ist. Mobilitätsnutzung wird damit nicht nur sichtbar gemacht, sondern direkt in einen wirtschaftlichen Kontext überführt – ein Ansatz, der neue Steuerungs- und Erlöspotenziale eröffnet.

Gamification-Elemente, Statusmodelle und ein modulares Partnerkonzept sorgen dafür, dass nachhaltige Mobilität sichtbar, erlebbar und attraktiv wird.

Ein Blick auf Leipzig zeigt die Wirkung: Bereits heute nutzen über 30.000 Menschen monatlich das Bonus- und Statusprogramm in der App LeipzigMOVE. Damit zählt BonusMOVE der LVB zu den erfolgreichsten Loyalty-Ansätzen im deutschen ÖPNV.

Das Beispiel aus Leipzig macht deutlich: Digitale Bonusprogramme für Kunden sind kein Zusatz, sondern ein strategisches Instrument für Mobilitätsdienstleister, Städte und Kommunen. Sie stärken die Kundenbindung, belohnen klimafreundliches Verhalten und schaffen neue Partnerschaften vor Ort.

Loyal2Go von TAF mobile ist dabei bewusst als skalierbare Lösung konzipiert: Das System lässt sich flexibel in bestehende ÖPNV-Apps integrieren, an unterschiedliche Regionen und Zielgruppen anpassen und so schnell auf weitere Städte und Verkehrsunternehmen übertragen.