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RSAG beauftragt TAF mobile mit neuer Kundenkommunikations-App
Die Rostocker Straßenbahn AG (RSAG) hat die TAF mobile GmbH mit der Entwicklung und dem Betrieb einer neuen Kundenkommunikations-App beauftragt. Die App ist ein wesentlicher Bestandteil der konsequenten Digitalisierungsstrategie der RSAG in Vertrieb und Kundenkommunikation innerhalb des Verkehrsverbunds Warnow (VVW). Im ersten Entwicklungsschritt liegt der Fokus darauf, Fahrgästen der RSAG individuelle Informationen und digitale Services noch einfacher, übersichtlicher und zielgerichteter bereitzustellen. Die neue App verbindet Fahrgastinformation, Kundenkommunikation und ausgewählte Serviceangebote in einer gemeinsamen Anwendung und schafft damit einen zentralen digitalen Kommunikations- und Servicekanal für die Fahrgäste der RSAG. Zu den vorgesehenen Funktionen gehören unter anderem eine individualisierbare Startseite, aktuelle Fahrgast- und Unternehmensinformationen, Push- und In-App-Kommunikation sowie der direkte Zugang zum…
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BonusMOVE überzeugt über die ÖPNV-Branche hinaus: LVB und TAF mobile mit European Loyalty Award ausgezeichnet
Große europäische Anerkennung für BonusMOVE: Das gemeinsam von den Leipziger Verkehrsbetrieben (LVB) und TAF mobile entwickelte Loyalty-Programm für nachhaltige Mobilität ist bei den European Loyalty Awards 2026 als „Highly Commended Best Loyalty Newcomer in Europe“ ausgezeichnet worden. Die Ehrung wurde am 3. September im Rahmen der Award-Gala im 116 Pall Mall in London vergeben. Der European Loyalty Award ist der europaweite Branchenpreis für herausragende Loyalty- und Kundenbindungsprogramme. Das Besondere an der Auszeichnung für BonusMOVE: Das Programm behauptet sich nicht in einem ÖPNV-spezifischen Wettbewerb, sondern auf einer europäischen Loyalty-Bühne, auf der Kundenbindungsprogramme unterschiedlichster Branchen miteinander konkurrieren. In der Kategorie „Best Loyalty Newcomer in Europe“ traf BonusMOVE unter anderem auf Loyalty-Programme von…
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Ticketkauf ohne Umwege: TAF realisiert Web2Wallet-Lösung für die HAVAG
Die TAF mobile GmbH hat für die Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG) eine neue Web2Wallet-Lösung realisiert. Mit dem von der HAVAG als „WalletTicket“ angebotenen Vertriebskanal können Fahrgäste digitale Tickets spontan und ohne App-Download, Kundenkonto oder Registrierung erwerben. Damit richtet sich das Angebot insbesondere an Gelegenheitskund:innen und Tourist:innen sowie Besucher:innen von Veranstaltungen. Gerade für sie ist der Zugang zum öffentlichen Nahverkehr häufig mit einer entscheidenden Frage verbunden: Wie komme ich möglichst schnell und unkompliziert zu meinem Ticket? Mit Web2Wallet reduziert die HAVAG diese Zugangshürden konsequent. Fahrgäste scannen einen QR-Code und gelangen direkt zum webbasierten Ticketshop. Dort wählen sie das gewünschte Ticket aus und bezahlen mit Apple Pay, Google Pay, PayPal oder Kreditkarte. Anschließend…
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Fahrgastfreundlichkeit im ÖPNV: Warum digitale Kundenbindung mehr ist als Technik
Digitale Services verändern den öffentlichen Nahverkehr – aber nicht allein, weil sie Prozesse vereinfachen. Entscheidend ist, wie Fahrgäste Mobilität erleben: Ob sie sich orientieren können, Vertrauen aufbauen und positive Nutzungserlebnisse mit dem ÖPNV verbinden. In der NahverkehrsPraxis 4/2026 – Seite 20/21 – hat Sylvia Lier von TAF mobile genau darüber geschrieben. Der vollständige Fachartikel ist in der Ausgabe nachzulesen, die hier erhältlich ist. Für den TAF mobile Blog haben wir mit Sylvia Lier ein ergänzendes Interview geführt: Als Blick hinter die Kulissen, als fachliche Einordnung und als Impuls dazu, warum Fahrgastfreundlichkeit, digitale Kundenbindung und Lösungen wie Loyal2Go künftig noch stärker zusammengedacht werden sollten. Sylvia Lier, du betonst, dass Fahrgastfreundlichkeit im ÖPNV nicht allein…
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Leipziger Verkehrsbetriebe für BonusMOVE ausgezeichnet – Erfolgsmodell für digitale Kundenbindung im ÖPNV
Der Award wurde im Rahmen der DACH Loyalty Days am 25. März in Frankfurt am Main verliehen und würdigt innovative Programme, die neue Maßstäbe in der Kundenbindung setzen. Im Fokus stehen dabei insbesondere Ansätze, die über klassische Punktesysteme hinausgehen und echten Mehrwert für Nutzerinnen und Nutzer sowie Partner schaffen. Die Auszeichnung gilt in der Loyalty-Branche als wichtiger Gradmesser für Innovationskraft und Umsetzungsqualität. Steffen Palm, Leipziger Verkehrsbetriebe, sagt: „Gutes Angebot allein reicht nicht. Menschen bleiben loyal, wenn sie für ihre Loyalität belohnt werden – im Alltag, spürbar, in der eigenen Stadt. BonusMOVE ist unser Beweis dafür, dass Kundenbindung im Nahverkehr funktioniert, wenn sie lokal verankert ist und echten Gegenwert schafft. Das…
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Leipziger Verkehrsbetriebe starten Bonusprogramm für nachhaltige Mobilität
Die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) erweitern ihre Mobilitätsapp LeipzigMove um ein neues digitales Bonusprogramm: BonusMove. Nutzerinnen und Nutzer können ab sofort Punkte für jede Buchung – egal ob ÖPNV, Bike- oder E-Scooter-Sharing oder Taxi – sammeln und diese gegen vielfältige Vorteile eintauschen. Ziel ist es, die nachhaltige und umweltbewusste Mobilität in Leipzig noch attraktiver zu gestalten und Kunden von ihrem klimagerechten Mobilitätsverhalten zusätzlich profitieren zu lassen. Umgesetzt wurde diese innovative App-Funktion mit der TAF mobile GmbH aus Jena. Der ÖPNV-Softwaredienstleister unterstützt die LVB bereits seit gut fünf Jahren beim Aufbau und der Weiterentwicklung der multimodalen App LeipzigMove. Die Umsetzung des Bonusprogramms auf der zentralen Mobilitätsplattform der Stadt Leipzig ist ein klarer…
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Essex County Council beauftragt TAF mobile GmbH mit Einführung einer neuen digitalen Mobilitäts-App
Der Essex County Council (Grafschaftsrat Essex in England) hat die TAF mobile GmbH, ein Unternehmen der HopOn Group, mit der Entwicklung und Bereitstellung einer neuen, multifunktionalen App für nachhaltige Mobilität beauftragt. Die Plattform ermöglicht es Fahrgästen, ihre Reisen zu planen, digitale On-Demand-Verkehre zu buchen, Tickets zu kaufen und vieles mehr. Mit der neuen Lösung können die Bürgerinnen und Bürger in Greater Essex künftig bequem per Smartphone oder Computer Fahrten planen, buchen und bezahlen. Die App unterstützt sowohl Linienverkehre als auch flexible Angebote und integriert verschiedene Verkehrsträger – darunter Bahn, Bus, Fuß- und Radverkehr sowie Mikromobilität. Das Projekt zählt zu den ersten kreisweiten Anwendungen einer multifunktionalen App für nachhaltige Mobilität im…
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movemix_app der HAVAG jetzt mit einfachem Ein- und Auschecken, dank neuer App-Funktion
Die Hallesche Verkehrs-AG (HAVAG), ein Unternehmen der Stadtwerke Halle-Gruppe, hat ihr digitales Ticketangebot in der movemix_app erweitert. Ab sofort können Fahrgäste den Luftlinientarif als Berechnungsbasis für den Fahrpreis nutzen und profitieren zudem von der neuen Wisch-Funktion für Ticketstart und -ende, dem sogenannten Check-in/Check-out-Ticket. Technischer Umsetzer der Check-in/Check-Out Funktion ist die TAF mobile GmbH aus Jena. Die Zusammenarbeit beider besteht bereits seit Entwicklung und Aufbau der multimodale movemix_app. Der neue Luftlinientarif berechnet den Fahrpreis auf Grundlage der kürzesten Entfernung zwischen Start- und Zielort. Dies sorgt für eine präzisere und fairere Preisgestaltung und ermöglicht es, jederzeit den günstigsten Tarif zu nutzen – trotz möglicher Umwege. Einfaches Ein- und Auschecken und immer den…
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Der unterschätzte Milliardenmotor: Wie der ÖPNV die Wirtschaft ankurbelt
Der öffentliche Nahverkehr (ÖPNV) in Deutschland hat mit vielen Vorurteilen zu kämpfen – teuer, ineffizient, rückständig. Doch die aktuelle MCube-Studie der Technischen Universität München, beauftragt von der Deutschen Bahn und dem SZ-Denkraum, zeigt ein ganz anderes Bild: Der ÖPNV ist ein wirtschaftlicher Leistungsträger mit enormem Hebel. Jährlich generiert er eine volkswirtschaftliche Wertschöpfung von 75 Milliarden Euro. Im Fokus des TAF-Webinar-Specials (Webinar Übersichtsseite | TAF) am 9. Juli 2025 stand nicht nur die Vorstellung der Studie, sondern vor allem die Frage: Wie können wir diese Erkenntnisse gezielt für die Mobilitätswende nutzen – und damit den ÖPNV als modernen, attraktiven und zukunftsfähigen Sektor neu positionieren? Die wichtigsten Ergebnisse der Studie im Überblick:…
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„Einsteigen, ausweisen, losfahren – wie bargeldloses Bezahlen den ÖPNV smarter macht“
Die Mobilitätswende beginnt beim Einstieg. Wer den ÖPNV nutzen will, erwartet einfache Lösungen – ohne komplizierte Tarifzonen, bestenfalls ohne Papierfahrscheine und ohne technische Hürden. Bargeldloses Bezahlen kann ein strategischer Hebel sein: Es reduziert Zugangshürden, erhöht die Nutzerzufriedenheit und ermöglicht Verkehrsunternehmen effizientere Prozesse bei Vertrieb, Kontrolle und Kundenansprache. In der TAF-Webinar-Reihe „Öffis go multimodal“ (Link: Webinar Übersichtsseite | TAF) stellten vier Expert:innen konkrete Lösungsansätze vor, die genau das ermöglichen – praxisnah und mit klarem Blick auf die Mobilitätsrealität der Zukunft. Andreas Bieniok zeigte am Beispiel internationaler Metropolen, dass universelle kontaktlose Zahlkarten grundsätzlich als direkt validierbare Fahrkartenkarte für den öffentlichen Nahverkehr etabliert sind. Der Fahrgast bringt sein individuelles „contactless“-Zahlungsmittel physisch oder virtuell…
