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Focus-Money: eprimo ist auch 2020 ein „heißer Tipp“
eprimo ist als Strom- und als Gasanbieter eine „Empfehlung“ unter Freunden und Kollegen. Das Wirtschaftsmagazin Focus-Money und das Analyse- und Beratungsinstitut ServiceValue haben im April und Mai 2020 mit einer wissenschaftlich fundierten Methode ermittelt, welche Unternehmen von den Verbrauchern am häufigsten weiterempfohlen werden (Focus-Money 26/2020). eprimo gehört erneut zu den besten Anbietern im Test – als Strom- wie als Gasversorger. Insgesamt wurden im Rahmen der Untersuchung zur persönlichen Weiterempfehlung mehr als 500.000 Kundenstimmen zu mehr als 1.300 Anbietern analysiert. Die Studie belegt: eprimo-Kunden empfehlen ihren Energieanbieter überdurchschnittlich oft weiter – an Freunde, Bekannte und Kollegen. Focus-Money zeichnet eprimo deshalb erneut mit dem Prädikat „Von Kunden empfohlen – hohe Weiterempfehlung“ aus.…
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Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien: eprimo gehört zu den Top Ten der Ökostromanbieter
. – 60 Ökostromanbieter im Test – Preise, Tarifoptionen, Telefonservice und Internet bewertet Im Rahmen des umfassenden Audits „Stromanbieter 2020“ der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) gehört eprimo zu den Top Ten in der Sparte „Ökostromanbieter“. Die Untersuchung der DtGV stellt Preise, Tarifoptionen, Telefonservice und den Internetauftritt von mehr als 60 Ökostromanbietern auf den Prüfstand. Verglichen wurden die Stromkosten bei der Wahl eines Ökostromtarifs in zwölf deutschen Städten jeweils mit drei Verbrauchsfällen für Privatkunden (Preisstand 01.04.2020). Darüber hinaus bewerteten die Tester die unterschiedlichen Tarifoptionen. Die Qualität des Telefonservices wurde mithilfe sogenannter Mystery Calls – anonymer Anrufe – überprüft. Auch der Internetauftritt floss in das Gesamtergebnis ein: Experten beurteilten Informationen und…
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eprimo zählt zu „Deutschlands Kundenchampions 2020“
Ausschließlich Verbraucherurteile Mehr als 21.000 Interviews „Fan-Quote“ gibt den Ausschlag eprimo gehört zu „Deutschlands Kundenchampions 2020“. Diesen Titel verlieh das renommierte F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformation gemeinsam mit der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und dem Marktforschungsunternehmen 2HMforum dem bundesweiten Anbieter von Ökostrom und klimaneutralem Gas. Der Award „Deutschlands Kundenchampions 2020“ beruht auf mehr als 21.000 repräsentativen Telefoninterviews mit Kunden aller Wettbewerbsteilnehmer. Auf Basis der Kundeninterviews wird der Grad der emotionalen Bindung zu den untersuchten Unternehmen ermittelt – die sogenannte Fan-Quote. Sie zeigt an, wie viele Kunden aktuell hochzufrieden und emotional stark an ein Unternehmen gebunden sind. Die Initiatoren der Studie untersuchen branchenübergreifend die Qualität der Kundenbeziehungen deutscher Unternehmen…
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Ökostrom überzeugt nachhaltig
Großteil der Ökostrom-Kunden würde sich erneut für einen grünen Tarif entscheiden Beitrag zum Klimaschutz steht meist im Vordergrund Ökostrom erfreut sich bei Kunden großer Beliebtheit. Sieben von zehn Ökostromkunden sind von ihrem Stromprodukt so überzeugt, dass sie sich auf jeden Fall wieder für die Energie aus regenerativen Quellen entscheiden würden. Das ergab eine Studie von mindline energy im Auftrag des Ökostromanbieters eprimo. Beim Großteil der Ökostromkunden spielen die Kosten nur eine Nebenrolle: Bei 70 Prozent der Befragten, die bereits grünen Strom beziehen, steht vielmehr der Umweltgedanke bei ihrer Wahl im Vordergrund. 29 Prozent machen die erneute Wahl eines Ökostromtarifs vom Preis abhängig. Gerade mal zwei von hundert Ökostromkunden würden beim…
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eprimo ist „Arbeitgeber der Zukunft“
. – Siegel bescheinigt Zukunftsfähigkeit – Praxis-Check schloss auch Servicequalität und Webauftritt ein Der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo darf sich „Arbeitgeber der Zukunft“ nennen. Die DUB Unternehmer-Akademie – Deutschlands „digitale Denkfabrik“ – verlieh eprimo das Siegel gemeinsam mit dem Handelsblatt und der Wirtschaftswoche. Grundlage war ein umfangreicher Praxis-Check. Unternehmen, die zukunftsfähig aufgestellt sind, ernten nicht nur in der Business-Welt und bei Kunden mehr Vertrauen und Wertschätzung. Sie punkten auch bei Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie potenziellen Bewerbern und Bewerberinnen. Die Untersuchung im Rahmen der Initiative „Deutschland im Umbruch“ der DUB Unternehmer-Akademie hat eprimo mit der Auszeichnung „sehr gut“ abgeschlossen. Sie erfolgte im Anschluss an einen online absolvierten „Smart Company“-Check. Die Prüfer…
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Ökogas von eprimo: „Sehr gute“ Tarife und Vertragsbedingungen
Wie zufrieden sind die Verbraucher mit ihrem Gasversorger? Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) testete im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv insgesamt 37 bundesweit aktive Gasanbieter. Im Rahmen der Analyse erfolgte eine umfassende Bewertung von Konditionen für konventionelles Gas und Ökogas (Datenstand: März 2020). eprimo erhielt als Ökogasanbieter für Preise und Vertragsbedingungen die Spitzennote „sehr gut“. Im Vorjahr hatte das DISQ eprimo bereits als beliebtesten Gasanbieter Deutschlands ausgezeichnet. Das Deutsche Institut für Service-Qualität ermittelte die Untersuchungsdaten in Berlin, Hamburg und München auf Basis verschiedener Nutzerprofile. Das Ergebnis: Die Preise differieren stark. Laut DISQ können Verbraucher ihre Energiekosten durch einen Anbieterwechsel erheblich senken, das gelte auch für die Wahl eines Ökogastarifs. Danach können…
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Chatbot „Sophie“ führt den millionsten Chat
. – Mit Auszeichnung Meilenstein erreicht – Kundenzufriedenheit seit Einführung verdoppelt Chatbot „Sophie“ beantwortet rund um die Uhr die wichtigsten Fragen der eprimo-Kunden und setzt diese meist auch direkt um. Der schnelle und unkomplizierte Service kommt an: Inzwischen wählen immer mehr Kunden den Weg über den digitalen Helfer. Ende April 2020 wurde der Meilenstein von insgesamt einer Million Chats erreicht. Kunden möchten ihre Angelegenheiten zunehmend online klären – ohne an die Service- oder Öffnungszeiten gebunden zu sein. Entsprechend erfreut sich „Sophie“ seit über zwei Jahren wachsender Beliebtheit. Im Zuge des „Lockdowns“ gegen die Coronapandemie nahmen die Chatanfragen noch einmal leicht zu: Derzeit betreut „Sophie“ etwa 3.000 Kontakte pro Tag –…
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eprimo erhält Siegel „Exzellenzbetrieb Deutscher Mittelstand“
Auszeichnung für „unternehmerische Qualität“ Exzellenz-Siegel als Vertrauenssignal in der digitalen Welt „Die Deutsche Wirtschaft“ (DDW), das Portal der Mittelstandsunternehmen, verleiht eprimo das Siegel „Exzellenzbetrieb Deutscher Mittelstand“ als „weithin sichtbares Zeichen unternehmerischer Qualität“. Damit zeichnet die DDW eprimo als vertrauenswürdigen und zuverlässigen Geschäftspartner im Bereich Energie aus. Für die Auszeichnung ermittelt die DDW auf der Basis eines „Katalogs“ von 19 Kennziffern und Merkmalen die wichtigsten Unternehmen Deutschlands. In die Bewertung fließen betriebswirtschaftliche Grunddaten, Patente, innovative Produkte, Kooperationen sowie Aspekte wie der Betrieb von Social-Media-Accounts ein. Als weitere Qualitätsmerkmale führt DDW die Kooperationen mit Hochschulen an. Auf Basis dieser Kenngrößen konnte eprimo die erforderliche Exzellenz-Qualifikation vorweisen. „Das Siegel ist eine ganz besondere…
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eprimo ist „Preis-Champion“ bei Strom und bei Gas
. – Branchenprimus der bundesweiten Stromanbieter – Auszeichnung als bundesweiter Gasanbieter – 950.000 Kundenurteile zu 2.719 Unternehmen aus 257 Branchen Die Preisgestaltung von eprimo überzeugt und begeistert die Kunden: Zum vierten Mal in Folge zählt der Ökostrom- und Ökogasanbieter zu den „Preis-Champions“. Erneut führt eprimo das Ranking der bundesweiten Stromanbieter als Branchenprimus an und gehört auch als Gasanbieter zu den ausgezeichneten Unternehmen. Die „Preis-Champions“ kürt die Tageszeitung DIE WELT jährlich in Kooperation mit dem Forschungsinstitut ServiceValue. Die breit angelegte Kundenbefragung basiert auf Urteilen von Kunden, deren letzter Kontakt zum jeweiligen Unternehmen maximal 36 Monate zurückliegt. „Preisbegeisterung“ bezeichnet laut Testern das „allgemeine Preiserleben der Kunden“. Die Aufforderung lautete: „Bitte geben Sie…
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Ökostrom darf für viele Kunden mehr kosten
. Vier von zehn Verbrauchern sind bereit, für Ökostrom mehr auszugeben Viele Grünstrom-Kunden würden freiwillig monatlich acht Euro mehr zahlen Die Strompreise sind in den letzten Jahren stetig gestiegen – nicht zuletzt wegen der staatlichen Förderung zum Ausbau der Stromerzeugung aus regenerativen Energiequellen. Dennoch sind 40 Prozent der Kunden bereit, für einen Ökostromtarif auch tiefer in die Tasche zu greifen, obwohl das in vielen Fällen gar nicht notwendig ist. Das zeigt eine Umfrage des Marktforschungsinstituts mindline energy im Auftrag des Ökostromanbieters eprimo. Viele Haushalte akzeptieren höhere Stromkosten für einen klimaschonenden Tarif. Im Schnitt würden sie sogar bis zu acht Euro mehr zahlen – pro Monat! Jeder dritte Befragte hat sich…
