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STIEBEL ELTRON setzt auf Microsoft Power Apps
Die STIEBEL ELTRON GmbH & Co. KG, einer der führenden Anbieter für Haustechniklösungen und langjähriger Kunde der itmX GmbH, setzt bei der Verwaltung von Sonderkonditionen ab sofort auf eine vollständig digitale Lösung auf Basis von Microsoft Power Apps. In enger Zusammenarbeit mit der itmX GmbH wurde eine maßgeschneiderte App entwickelt, die interne Abläufe automatisiert und die Transparenz in der Vertriebsorganisation deutlich erhöht. Als Unternehmen im dreistufigen Vertriebsweg bietet STIEBEL ELTRON Kunden wie Handwerkern oder Wohnungsbauunternehmen vielfältige Sonderkonditionen – von Rahmenvereinbarungen über objektbezogene Rückvergütungen bis hin zu Ausstellungsnachlässen. Die bisher manuell geführte Abwicklung der Sonderkonditionen über Excel-Tabellen war jedoch fehleranfällig und zeitaufwendig. „Früher haben wir Sonderkonditionen manuell in Excel berechnet und…
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Winkler steigert Kundenzufriedenheit und Effizienz durch die Einführung von itmX CRM
Die winkler Unternehmensgruppe, einer der führenden Großhändler für Nutzfahrzeugteile in Europa, hat die CRM-Lösung der itmX GmbH erfolgreich eingeführt. Ziel war es, die Kundenbeziehung digital zu stärken und die Effizienz im Vertriebsaußendienst signifikant zu verbessern. Reibungsloser Vertrieb durch nahtlose SAP-Integration Vor der Einführung des CRM-Systems wurden Kundendaten bei winkler dezentral verwaltet. Die Folge: Medienbrüche, fehlende Transparenz und hoher administrativer Aufwand. Speziell für den Außendienst erschwerte dies eine zielgerichtete Kundenansprache, da sie oft nicht auf relevante Informationen zugreifen konnten. Mit der Einführung von itmX crm, das vollständig in SAP ERP integriert ist und sich nahtlos in die Microsoft-365-Welt einfügt, konnte winkler diese Herausforderungen systematisch lösen. Die Vertriebsmitarbeitenden greifen heute in Echtzeit…
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Neue Partnerschaft in den Bereichen Business Intelligence & Data Warehouse
Die FTSolutions OHG verbindet innovative Business Intelligence Software mit einer engen Prozessberatung. Seit mehr als 20 Jahren ist die FTSolutions Experte im Bereich Business Intelligence und Data Warehouse tätig. Mit der innovativen FTIS Informations- und Analyse-Software werden auf Basis von gewonnenen Kennzahlen Wertströme analysiert und Optimierungspotenziale aufgedeckt. Um itmX Kunden eine noch bessere und ganzheitliche Beratung in den Bereichen außerhalb der klassischen CRM-Anwendungsgebieten zu bieten, startet die itmX GmbH nun eine Partnerschaft mit den BI-Experten aus Wetzlar. Volker Tabel, Geschäftsführer der FTSoluions OHG, freut sich über diese neue Kooperation „Durch die partnerschaftliche Zusammenarbeit können nun Kunden und Interessenten noch besser aus einer Hand versorgt werden. Von der gemeinsamen Konzeption, der…
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CRM-Strategiegipfel 2023: Das CRM-Event für SAP-Kunden
Bereits zum vierten Mal in Folge veranstaltet die itmX GmbH am 16. Mai 2023 wieder einen virtuellen CRM-Strategiegipfel. Zwischen 13 und 17 Uhr gehen Experten:innen der itmX sowie Partner des Unternehmens auf Konzepte und Lösungen ein, die hinter dem Buzzword Customer Experience stehen. Gezeigt werden Prozesse rund um die Themen Marketing, Sales und Service, welche sich vollständig in das SAP-System integrieren lassen. Das effiziente Zusammenspiel von Marketing, Sales und Service ist entscheidend, um das vollständige Potential der Digitalisierung auszuschöpfen Die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden ändern sich ständig. Die Corona Pandemie hat uns gezeigt, dass sich die Arbeitswelt innerhalb weniger Monate um 360 Grad drehen kann und dass vor allem…
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Neuer Vertriebspartner in der Schweiz – itmX startet partnerschaftliche Zusammenarbeit mit der Innflow AG
Die in Rotkreuz ZG ansässige Innflow AG zählt zu den führenden Anbietern SAP-zentrischer Informationssysteme in der Schweiz. Innflow verbindet Dienstleistungen für Organisations- und Prozessberatung nahtlos mit SAP-Projekt-, Support- und Betriebsleistungen. SAP-Lösungen von Innflow werden weltweit eingesetzt und unterstützen zahlreiche Unternehmen und Organisationen der öffentlichen Hand dabei, ihre Geschäftsziele optimal zu erreichen. Mit der Innflow AG hat die itmX GmbH einen erfolgreichen SAP-Partner gefunden, der ab sofort sein Portfolio durch die itmX crm suite erweitert. Die Vertriebs- und Beratungspartnerschaft zwischen Innflow und itmX ist eine starke Kombination. Als zertifizierter SAP Partner mit Goldstatus bietet Innflow eine umfassende Kompetenz um zukünftig im Schweizer Markt CRM Projekte zu implementieren. Felix Puhm, Manager Business…
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Datenextraktion leicht gemacht – itmX startet eine partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Theobald Software GmbH
Die Theobald Software GmbH ist führender Anbieter in Sachen SAP-Integration. Das in Stuttgart ansässige Unternehmen entwickelt Schnittstellen, die die SAP-Datenextraktion so einfach wie möglich machen. Eben "difficeasy" – aus schwer wird einfach. Die itmX GmbH hat mit der Theobald Software GmbH nun einen strategisch wichtigen Partner für die Weiterentwicklung der itmX-Lösungen gewonnen. Einfache Datenextraktion aus dem SAP-System in Microsoft Power BI Die wahren Schätze eines jeden Unternehmens sind Ihre Daten und diese liegen heute meist in einem SAP ERP System (ECC oder S/4HANA). Um aus den vorhandenen Daten wirkliche Erkenntnisse zu gewinnen, müssen die Rohdaten transformiert und aufbereitet werden. Dies findet heutzutage in einem „Staging System“ statt, wie z.B. Azure…
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Meesenburg KG setzt zur Digitalisierung des Vertriebs auf itmX crm
Das traditionsreiche Familienunternehmen Meesenburg versteht sich als Kompetenzpartner im Fenster-, Türen- und Bauhandwerk. Die Meesenburg KG vereint nicht nur Erfahrung, Produktqualität und Innovationskraft, sondern zeichnet sich vor allem durch den engen Kontakt zu ihren Kunden aus. Um diese Beziehung fortan noch zu intensivieren und die Kunden noch besser zu verstehen und bedarfsgerecht zu betreuen, hat sich Meesenburg für die itmX crm suite entschieden. itmX crm soll Transparenz über Cross- und Upselling Potential geben Die Meesenburg Produktpalette rund um Türen und Fenster erhält man heute vor Ort, über Telefon und über unterschiedliche digitale Wege wie z.B. die eigene Omni-Channel-Plattform oder ganz klassisch über Außendienstbesuche. Über das Shopsystem werden die Kunden heute…
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itmX GmbH lädt ein zum CRM-Strategiegipfel 2021
Der virtuelle CRM-Strategiegipfel der itmX GmbH am 05. + 06. Mai 2021 ist das CRM-Event für SAP -Kunden. An zwei virtuellen Vormittagen wird in kompakten Live-Sessions auf die Konzepte und Lösungen eingegangen, die hinter dem Buzzword Customer Experience stehen sowie Lösungen für Marketing, Vertrieb und Service aufgezeigt, welche sich vollständig in Ihr SAP-System integrieren. Die Buzzwords von gestern sind die Erfolgsfaktoren von heute Die Digitalisierung eröffnet im Kundenbeziehungsmanagement neue Chancen und Potentiale. Schlagworte wie Customer Experience, Omnichannel-Erlebnisse und Personalisierung haben in den täglichen Sprachgebrauch Einzug gehalten und sich von Buzzwords zu wahren Erfolgsfaktoren entwickelt. Wer heute Neukunden generieren und Bestandskunden ausbauen will, kommt an der Umsetzung der Strategien, die hinter…
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Schneller und bequemer geht Leaderfassung nicht – itmX crm suite setzt auf die Lösungen von snapADDY
Den qualitativ besten und schnellsten Weg zur digitalen Kontakterfassung und -weiterverarbeitung im CRM – das verspricht die Partnerschaft des Pforzheimer CRM- Unternehmens itmX GmbH und der snapADDY GmbH aus Würzburg. Mit der Zusammenarbeit bringen die beiden Unternehmen nicht nur die Geschäftsdaten Ihrer Kunden auf Vordermann, sie ermöglichen darüber hinaus auch noch das digitale Erfassen von Besuchsberichten und Visitenkarten direkt am Point of Contact. Entscheidender Mehrwert für den Erfolg im digitalen Vertrieb snapADDY verfolgt seit Gründung im Jahr 2015 die Mission, CRM-Systeme automatisch up-to-date zu halten und Kunden den besten und schnellsten Weg zur digitalen Leaderfassung zu bieten. Und der Erfolg gibt Ihnen recht: Mittlerweile vertrauen schon über 1.400 Kunden –…
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Serviceportale als Baustein der Digitalisierung von B2B-Unternehmen
Ein guter Kundenservice ist für B2B-Unternehmen nicht nur ein wichtiger Differenzierungsfaktor vom Wettbewerb, sondern auch ein wesentlicher Hebel für die langfristige Kundenbindung. Wer im digitalen Zeitalter Kunden ein außergewöhnliches Service-Erlebnis bieten will, muss u.a. auf digitale Lösungen setzen. Ein Baustein hierfür ist ein Serviceportal. Aber welche Mehrwerte bietet der Einsatz eines Serviceportals und auf was sollte bei der Errichtung eines Kundenserviceportals geachtet werden? Welche Technologien und Prozesse sind wichtig, damit ein Serviceportal am Ende auch neues Umsatzpotential schafft? Im Webinar der itmX GmbH am 15. Dezember werden unter anderem die Antworten zu diesen Fragestellungen gegeben. Das eigene B2B-Serviceportal als zusätzliche Schnittstelle zu Ihren Kunden Die Digitalisierung mit ihrer rasanten Entwicklung…
