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Vier von fünf Energiekunden wechseln online
80% der Strom- und Gasvertragswechsel finden derzeit online statt. Im Vergleich zum Vorjahr (75%) entspricht dies einem Anstieg um knapp sieben Prozent. Seit 2014 ist sogar ein Anstieg um 45% zu verzeichnen. Vor zehn Jahren lag der Anteil der Online-Wechsel entsprechend nur bei 55%. Im Gegenzug verlieren traditionelle Vertriebskanäle wie etwa Filialen / Kundencenter, Telefon oder Haustür kontinuierlich an Relevanz. Dies geht aus der neuen Vertriebskanalstudie Energie Privatkunden 2024 von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research hervor. Besonders bemerkenswert ist, dass von den 80 Prozent der Online-Abschlüsse 72 Prozent über Vergleichsportale und Fremdunternehmen erfolgen. Dies entspricht einer signifikanten Zunahme von neun Prozentpunkten im Vergleich zum Vorjahr. Vergleichs- und Vermittlungsportale gewinnen damit…
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Wallbox-Bündel-Angebote werden zunehmend bekannter
Laut der im Juni publizierten Bündelproduktstudie Energie Privatkunden 2024, einer gemeinsamen Untersuchung von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research, hat die Wallbox als Bündelprodukt in Kombination mit einem Energievertrag in den vergangenen Jahren kontinuierlich an Bekanntheit gewonnen. Innerhalb von drei Jahren stieg der Anteil der Befragten, die Wallbox-Bündel-Angebote kennen, um 35 Prozentpunkte. „Produktbündel bestehend aus Wallboxen und Stromvertrag bieten Energieversorgern die Möglichkeit, attraktive Neukunden mit erhöhtem Stromverbrauch initial zu gewinnen und durch die Installation einer Wallbox langfristig zu binden.“ so Klaus Kreutzer von Kreutzer Consulting. Aus dieser Perspektive wird auch deutlich, warum Energieversorger insbesondere Wallbox-Bündel im Vergleich zu weniger energienahen Hardware-Bündeln vertrieblich zu priorisieren scheinen. Thomas Donath von NORDLIGHT research erläutert:…
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Energiemarkt im Wandel: zunehmende Komplexität, zunehmender Informationsbedarf
Energieversorger und insbesondere Stadtwerke bewegen sich in einem Marktumfeld, das zunehmend komplexer und anspruchsvoller wird. Die gesetzlichen Rahmenbedingungen werden ständig angepasst, Geschäftsprozesse und Dienstleistungen müssen digitalisiert, Energie- und Wärmewende vorangetrieben, neue Kundenerwartungen berücksichtigt werden. All dies müssen Stadtwerke bewältigen und dabei ständig Entscheidungen darüber treffen, wie man sich im Energiemarkt von morgen positionieren soll, welche neuen Geschäftsmodelle man integrieren möchte und welche man besser anderen Marktteilnehmern überlässt. Dabei gibt es keine pauschalen Antworten, zumal solche Entscheidungen immer auch von den individuellen Stärken und Ressourcen im Unternehmen und den Gegebenheiten vor Ort bzw. in der Region abhängen. Aber für alle Unternehmen gilt – heute mehr denn je: Für gute Entscheidungen braucht…
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PV-Balkonkraftwerke sind das beliebteste Bündelprodukt in Energieverträgen!
Aus der im Juni veröffentlichte Bündelproduktstudie Energie Privatkunden 2024 von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research geht hervor, dass 36% der über 5.000 Befragten es attraktiv finden, sogenannte Stecker-Solaranlagen über Zuzahlungen zum Energievertrag zu erwerben. Im Falle von Tablets sind dies 24%; Kaffeemaschinen kommen auf nur 16%. Auch im Vergleich zu E-Scootern und unterschiedlichen Smart Home-Lösungen kann sich das Bündel mit Balkonkraftwerk durchsetzen. 46% der Verbraucherinnen und Verbraucher geben an, dass sie sich auf diesem Wege das Angebot leichter leisten können. In anderen Produktkategorien – selbst wenn diese vergleichbare Preise haben – spielt dies eine geringere Rolle. „Die hohe Attraktivität von Balkonkraftwerken resultiert aus dem wachsenden Interesse an Nachhaltigkeitsthemen und der…
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Energiepreiskrise wirkt sich mit Sondereffekt auf die Spotmarktbeschaffung aus
Die Ergebnisse der zweiten Ausgabe der Studie „Erfolgsfaktor Energiebeschaffung: Chancen und Risiken unterschiedlicher Beschaffungsstrategien“ differenzieren die Ergebnisse der ersten Ausgabe weiter: Über den gesamten betrachteten Zeitraum 2014 bis 2023 gesehen war unter Ausschluss des Krisenjahres 2022 die reine Spotmarktbeschaffung günstiger als konservative Beschaffungsstrategien. Auf Basis individueller Kalenderjahre entpuppte sich die reine Spotmarktbeschaffung in den Jahren 2014, 2015, 2016, 2020 und 2023 als die lukrativste Einkaufsstrategie. Unter Berücksichtigung des Krisenjahres 2022 ergibt sich jedoch ein anderes Bild: Wer zwischen 2014 und 2023 für seinen gesamten Strombedarf am Spotmarkt eingekauft hat, musste gegenüber konservativen Beschaffungsstrategien bis zu knapp 28 Prozent höhere Beschaffungskosten tragen. Dies sind Ergebnisse der Studie „Erfolgsfaktor Energiebeschaffung: Chancen und…
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Wiederbelebung des Wettbewerbs durch Gesunkenes Preisniveau im Großhandel
Während das Jahr 2022 stark von der Energiepreiskrise geprägt war, dominiert von steigendem Preisniveau und drohenden Insolvenzen, nahmen im Laufe des Jahres 2023 Wettbewerbsintensität und Anzahl der bundesweit aktiven Anbieter wieder zu. Dargestellt im Folgenden für bundesweite Anbieter von Strom, aber genauso auch für Gas zu beobachten, zeigt sich ein klarer Aufwärtstrend. Das Vorkrisenniveau scheint Anfang 2024 trotzdem noch weit entfernt. Günstige Neukundenangebote waren wieder verfügbar, während viele Bestandskundenverträge nach wie vor oberhalb der Preisbremsen lagen. Eine entsprechend hohe Preisspreizung zeigte sich im Markt. Daraus resultierte bereits 2023 ein erhöhtes Wechselaufkommen, das auch für 2024 zu erwarten ist. Neben der Entwicklung der Wettbewerbsintensität, der Preis- und Margenniveaus und der Struktur…
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Gestiegene Dynamik beim Wechselaufkommen und veränderte Tarifpräferenzen
Das sinkende Preisniveau an den Energiehandelsmärkten hat den überregionalen Strom- und Gasvertrieb im Jahr 2023 wieder aufleben lassen. Ein vergleichsweise günstiges Preisniveau für Neukunden traf auf eine Vielzahl an wechselwilligen Kunden. Die hohe Wettbewerbsintensität und positive Preisentwicklung bei Neukundentarifen hatten zur Folge, dass das Wechselaufkommen wieder deutlich gestiegen ist. Dies geht aus der soeben erschienen Wechslerstudie Energie zum zweiten Halbjahr 2023 von KREUTZER Consulting und Verivox hervor. Die aktuelle Studie liefert relevante Insights und einen Überblick über die Haupttreiber, die das Wechselaufkommen und Kundenverhalten beeinflussen. Dazu zählen neben der Preisentwicklung an den Großhandelsmärkten und der Entwicklung der Neukundenpreise auch die angekündigten Preisänderungen seitens der Grundversorger, Berichterstattung in der Presse, Suchverhalten…
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Energie-Discounter verlieren Marktanteile
Im vergangenen Jahr haben Energiediscounter deutlich mehr Kunden verloren, als sie bei Wechslern gewonnen haben. So konnten die Discounter sechs Prozent der Stromwechsler für sich gewinnen, wohingegen neun Prozent von diesen weg gewechselt sind. Daraus ergibt sich für die Anbietergruppe ein Saldo von -3 Prozentpunkten. Dies geht aus der im August erschienenen Vertriebskanalstudie Energie 2023 von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research hervor. Einen Großteil der Kundenverluste haben sich die Discounter jedoch selbst zuzuschreiben. So waren viele Anbieter bis Ende 2022 aufgrund der Energiepreiskrise vertrieblich nicht aktiv. Darüber hinaus wurden Bestandskunden abgeworfen oder Verträge nicht verlängert. Profitiert haben davon vor allem die Stadtwerke und Big 3, die starke Kundenzuwächse verzeichnet haben.…
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Alles wieder normal? – Wechselverhalten vor und nach der Energiepreiskrise
Nachdem im Oktober 2021 erstmals weniger als 50 Prozent der Gaswechsler einen Tarif mit Bonus abgeschlossen haben, ist der Anteil zwischen September 2022 und Januar 2023 teilweise auf unter 10 Prozent gestiegen und hat somit neue Minimalwerte erreicht. Die Ergebnisse zeigen die deutlichen Auswirkungen der Energiepreiskrise auf das Wechselverhalten im Energiemarkt und sind Teil der Analysen der soeben erschienenen Wechslerstudie Energie 1. Halbjahr 2023 von Kreutzer Consulting und Verivox. Zwischen Januar 2018 und September 2022 haben hingegen durchschnittlich nur rund 25 Prozent der Wechsler Tarife ohne Bonus abgeschlossen und es gab nur leichte Schwankungen bei den Präferenzen. Tarife mit Neukunden- und Sofortbonus wurden mit um die 65 Prozent etwa gleich…
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Jeder zweite Wechsler achtet auf Online-Services und digitale Angebote
Nachhaltigkeit und digitale Services sind derzeit nach dem Preis die wichtigsten Entscheidungskriterien bei der Anbieterauswahl im Energiemarkt. So sind bspw. bei der Wahl des Energieanbieters für 51 Prozent der Strom- und Gaswechsler gute Online-Services oder eine App zur Vertragsgestaltung zentrale Auswahlgründe – obgleich ein günstiger Preis nach wie vor auf Platz 1 steht. Dies geht aus der soeben erschienen Vertriebskanalstudie Energie 2023 von Kreutzer Consulting und NORDLIGHT research hervor. Auch insgesamt nimmt die Digitalisierung des Produkt- und Serviceangebots einen immer höheren Stellenwert ein. So waren fehlende oder unzureichend erlebte digitale Angebote für knapp 20 Prozent der Stromwechsler ein Anstoß für den Wechsel und bei ca. 16 Prozent führte dies zur…
