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bauSpezi: Partnerbetreuung in Zeiten von Corona
Die Partnerbetreuung stellt eine Schlüsselrolle innerhalb der bauspezi-Philosophie dar. Dadurch, dass eine Betreuung vor Ort derzeit nicht möglich ist, erfolgt der Austausch mit den Partnern via Telefon, E-Mail und Videokonferenzen. Gerade Videokonferenzen haben sich, nach einem anfänglichen Lernprozess, zu einem sehr effektiven Kommunikations- und Austauschmedium entwickelt. So findet mittlerweile regelmäßig die Abstimmung mit dem System- und Werbebeirat über diesen Kanal statt. Im ständigen Fokus ist dabei die allgemeine Liefersituation und die damit einhergehende notwendige Bevorratung von Waren, um Kunden nach Beendigung des Lockdowns wieder ein echtes stationäres Einkaufserlebnis bieten zu können. Da Präsenzveranstaltungen auf absehbare Zeit nicht durchgeführt werden können, sind monatliche fixe Online-Termine mit den bauspezi-Partnern geplant, um sich…
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Einkaufen im bauSpezi Gommern macht ab sofort noch mehr Spaß
Lange wurde gebohrt, gehämmert und gewerkelt. Seit August strahlt der bauSpezi Bau- und Heimwerkermarkt in der Knickstr. 10 in 39245 Gommern in neuem Glanz. Der bauSpezi Bau- und Heimwerkermarkt in Gommern wurde, angefangen von der Warenpräsentation über die Kundenführung bis hin zu einem standortbezogenen und flächenoptimierten Sortimentsportfolio neu aufgestellt. Hierzu zählen bspw. Werkzeuge, Farben, Elektroartikel, Bauchemie oder Arbeitskleidung. Das standortbezogene Sortimentsportfolio wird durch bauSpezi-Eigenmarken und zahlreiche Serviceleistungen wie bspw. Farbmischanlage, Geräteverleih oder Lieferservice kompetent abgerundet. Die Planung des Standortes erfolgte in Zusammenarbeit mit der Geschäfts- und Marktleitung des Standortes und der NBB-Planungsabteilung. Dabei standen neben einer optimalen Flächennutzung, Übersichtlichkeit und Kundenführung, vor allem die Sortimentsanalyse im Fokus mit dem Ziel,…
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Preisverleihung: bauSpezi zeichnet Lieferanten aus
Die NBB Bau- und Heimwerkermärkte GmbH, Franchisegeber des Fachmarktkonzepts bau-Spezi, führte im Zuge des Qualitätsmanagements eine Lieferantenbewertung durch. „Wir sind bestrebt, uns ständig zu verbessern, um u.a. den Erwartungen unserer bauSpezi-Partner gerecht zu werden, und in diesem Zusammenhang erwarten wir dasselbe Engage-ment von unseren Lieferanten – zum Vorteil unserer Partner“, so Geschäftsführer Thomas Herzner. Neben zentralseits zu bewertenden Kriterien, basierte die Bewertung auf der Beurteilung der bauSpezi-Partner. Dabei wurden 150 Unternehmen nach den Hauptkriterien Lieferungen, Preise und Konditio-nen, Reklamationen und Retouren, Personal, Listungs-, Rechnungs- und Auftragsbestäti-gungsqualität, Qualität der Produkte sowie eine allgemeine ABC-Bewertung des jeweiligen Lieferanten durch die bauSpezi-Partner beurteilt. Diese Evaluierung ermöglicht es uns, die Leistungsfähigkeit unserer Lieferanten transparent…
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bauSpezi-Partner führen Lieferantenbewertung durch
. Im Zuge des bauSpezi-Qualitätsmanagements initiierte die bauSpezi-Zentrale eine Lieferantenbewertung. In diese Bewertung flossen, neben zentralseits zu bewertenden Kriterien, auch Wertungen seitens der bauSpezi-Partner mit ein. So beurteilten diese beispielsweise die Einhaltung von vereinbarten Prozessen und Zusagen seitens der Lieferanten. Denn, marktgerechte Preise und Konditionen rücken in den Hintergrund, wenn beispielsweise Standardprozesse oder Zusagen nicht eingehalten werden. Standardprozesse fangen beim zuverlässigen und kompetenten Außendienst und der Einrichtung der Märkte an, gehen weiter über eine ordentliche Auftragsbestätigung und enden bei einer korrekt ausgestellten Rechnung. Die Bewertung durch die bauSpezi-Partner erfolge mittels eines Onlinefragebogens, der zentral ausgewertet wurde. Nachfolgende Hauptkriterien, mit weiteren Untergliederungen, wurden dabei durch die bau-Spezi-Partner bewertet: • Lieferungen •…
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bauSpezi Oppenheim: Ein Jahr wie im Flug
In 55276 Oppenheim (Am Wattengraben 8) eröffnete genau vor einem Jahr die Heia GmbH einen bauSpezi Bau- und Heimwerkermarkt. Grund genug, dieses kleine Jubiläum gebührend zu feiern. Dass sich die Oppenheimer über ihren „bauSpezi“ freuen, wird schon ab der ersten Minute deutlich. Als sich die Eingangstür am Donnerstagmorgen um punkt 9 Uhr öffnet, stehen die ersten Kunden schon ungeduldig davor und warten, dass sie endlich einkaufen können. „Ich freue mich über den großen Kundenzuspruch, der sich nicht nur heute zeigt“, sagt ein sichtlich glücklicher Ralf Weber. Zur Feier des Tages kommen die Kunden nicht nur in den Genuss eines Rabatts, sondern erhalten als kleines Dankeschön einen bauSpezi-Haushaltseimer – so knallig…
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bauSpezi: Erfolgreiche Zusammenarbeit in Zeiten von Corona
Auch wenn in den vergangenen Wochen eine Partner-Betreuung vor Ort nicht möglich war, so wurde der enge persönliche Kontakt zwischen den Mitarbeitern in der bauSpezi-Zentrale und den bauSpezi-Partnerbetrieben auch in der Hochphase von Corona aufrechterhalten – am Telefon, per E-Mail oder per Videokonferenzen. Informationen wurden buchstäblich im Sekundentakt ausgetauscht, Beratungen vorgenommen und Absprachen getroffen. Durch die enge und lückenlose Kommunikation war es den bauSpezi-Partnern möglich, allen Widrigkeiten zum Trotz, immer auf den jeweils aktuellen Stand zu sein und entsprechende, spezifische Maßnahmen vor Ort umzusetzen. Auf Werbemaßnahmen wurde seitens der bauSpezi-Zentrale grundsätzlich verzichtet, um bspw. Warteschlangen in den Märkten zu vermeiden. Dies betraf Beilagen, aber auch andere Marketingmaßnahmen. Diese Vorkehrung trug…
