Instagram, Facebook und TikTok – der digitale Wandel hat vieles verändert. Die daraus hervorgegangenen sozialen Plattformen erfreuen sich stets größerer Beliebtheit. Mitgliederzahlen wachsen exponentiell und die Digitalisierung wird immer schnelllebiger. Vielen Geschäftsinhabern widerstrebt es dennoch nach wie vor, sich darauf einzulassen, eine umfassende Online-Präsenz aufzubauen und digitalem Marketing den Stellenwert zu geben, den es heutzutage verdient. Während Sorgen über Datenschutz, versteckte Kosten und schwarze Schafe im Internetdschungel zu Beginn der Digitalisierung sicherlich berechtigt waren, so kann man heute sagen, dass digitale Prozesse um einiges sicherer und ausgefeilter sind. Nun zum Kernthema: Auch das Nutzungsverhalten hat sich stark verändert, wovon jetzt vor allem Unternehmen profitieren können. Dank der Vielfalt sozialer Medien…