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Sematell launcht ReplyX Next Gen – KI-Kundenservice für wachsende E-CommerceTeams
Mit ReplyX – Next Gen bringt der eMail Response Spezialist Sematell GmbH ein vollständig KIgestütztes Softwareprodukt auf den Markt. Die Lösung wurde speziell für die Anforderungen wachsender Kundenservice-Teams im Retail und E-Commerce entwickelt und bietet eine vollständig KI basierte, ultra-moderne Alternative zu herkömmlichen Anbietern. ReplyX richtet sich an Unternehmen, die ihr steigendes Anfragevolumen effizient bewältigen und manuelle Prozesse kontrolliert automatisieren möchten – ohne aufwendige IT-Projekte. Für wen wurde ReplyX entwickelt? ReplyX wurde speziell für schnell wachsende E-Commerce-Anbieter konzipiert, die: • eine hohe Anzahl an wiederkehrenden Anfragen zu Bestellstatus, Retouren und Rückerstattungen haben • schwankende Anfragevolumina je nach Saison handlen müssen, was zu längeren Bearbeitungszeiten führt • Erwartung der Kunden nach…
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Erweiterung des Management Teams der Sematell GmbH
Seit Anfang November übernimmt Gerd Janiszewski (53) die Position des Geschäftsführers und CEO der Sematell GmbH in Saarbrücken. Gerd Janiszewski tritt somit die Nachfolge von Thomas Dreikauss an, der sich neuen Projekten außerhalb des Unternehmens widmen wird und Sematell als Gesellschafter erhalten bleibt. Thomas Dreikauss war mehr als zehn Jahre für Sematell tätig und hat in dieser Zeit das Unternehmen gemeinsam mit dem Management Team und der Belegschaft zu einem der führenden Anbieter im Bereich Response Management Software entwickelt. Gerd Janiszewski bringt mehr als 20 Jahre Erfahrung als Geschäftsführer und leitender Angestellter in IT-Handels und Softwareunternehmen in dynamischen und disruptiven Märkten mit. Zuletzt war er als CEO bei der Across…
