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“Mind the Gap” im B2B-Commerce – Was Kunden wünschen und Plattformbetreiber (nicht) bieten (Teil 2)
Hinter den Kulissen: Wie Unternehmen die Kluft zwischen Kundenwünschen und Angeboten schließen Nachdem wir im ersten Teil unseres Artikels einen Blick auf die Herausforderungen bei der Personalisierung und der effizienten Suche und Filterung auf B2B-Commerce-Plattformen geworfen haben, werden nun weitere bedeutende Details beleuchtet. In diesem zweiten Teil werden wir die Themen Produktkataloge, Produktempfehlungen und transparente Preisgestaltung genauer unter die Lupe nehmen. Wir erkunden, wie Unternehmen diese Aspekte nutzen können, um die Kluft zwischen Kundenwünschen und Plattformangeboten zu schließen. Blicken Sie mit uns hinter die Kulissen leistungsstarker B2B-Commerce-Plattformen. “Mind the Gap” bleibt somit nicht nur ein einfacher Hinweis, sondern wird zu einer lebendigen Metapher für die Herausforderungen und Chancen, die uns…
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“Mind the Gap” im B2B-Commerce – Was Kunden wünschen und Plattformbetreiber (nicht) bieten (Teil 1)
. Überbrücken der Kluft im B2B-Commerce: 5 Schlüsselherausforderungen im Fokus “Mind the Gap” – drei einfache Worte. Doch was steckt wirklich hinter diesem einprägsamen Slogan, der uns in U-Bahnen vor einem Sprung zwischen Bahnsteig und Wagen warnt? Es ist nicht nur eine physische Lücke, sondern dient auch als Metapher für die Kluft zwischen den Erwartungen der Kunden und dem, was B2B-Commerce-Plattformen tatsächlich bieten. Im B2B-Commerce ist das Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden von entscheidender Bedeutung. Doch trotz des ständigen Wandels und der Weiterentwicklung von B2B-Commerce-Plattformen ist die Kluft zwischen Wunsch und Wirklichkeit weiterhin enorm. Diese Diskrepanz manifestiert sich in verschiedenen Bereichen und stellt eine permanente Herausforderung dar, die es…
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Acht Euro pro PKW landen in Autoteile-Online-Shops
Speed4Trade betrachtet Marktreife für B2C-Online-Shopping von Autoteilen in Europa Vergleichsindikator für B2C-Autoteile-Online-Shops 22 europäischer Länder eingeführt Im Europa-Durchschnitt erwirtschaften die Top 10 B2C-Autoteile-Shops ca. acht Euro Umsatz pro zugelassenem PKW Der E-Commerce-Softwareprovider Speed4Trade stellt fest, dass die Marktreife und Akzeptanz für das B2C-Online-Shopping von Autoteilen in den Ländern Europas variiert. Die E-Commerce-Experten stützen ihre Aussage auf einen Vergleichsindikator. Dieser gibt Einblick, wie „reif“ der Autoteile-Shop-Markt des jeweiligen Landes ist, den Endverbraucher über den Online-Kanal zu erreichen. Aftermarket-Akteure aus Handel und Industrie können die Erkenntnisse mit heranziehen, um das jeweilige Marktpotential für E-Commerce mit Autoteilen abzuwägen. Dänemark und Ungarn bei Marktreife vorn, Schweiz und Italien hinten, Deutschland Mittelfeld Um die Marktsituation…
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Der Weg zur perfekten Integration: Expertentipps für Ihre IT-Systemlandschaft
Die Kunst der Integration In der heutigen hochtechnisierten Welt sehen sich Unternehmen zunehmend mit der Notwendigkeit konfrontiert, verschiedene IT-Systeme miteinander zu verbinden, um einen reibungslosen Geschäftsbetrieb zu gewährleisten. Die Integration, Vernetzung, Synchronisation und Automatisierung von Datenflüssen in komplexen IT-Systemlandschaften ist zu einer zentralen Herausforderung für IT-Systemintegratoren geworden. In diesem Beitrag werden die spezifischen Herausforderungen und Probleme bei der Integration heterogener IT-Systemlandschaften und Softwaresysteme diskutiert und Lösungsansätze zur Überwindung dieser Hürden vorgestellt. Herausforderungen bei der Integration von heterogenen IT-Systemlandschaften In vielen Unternehmen gibt es verschiedene IT-Systeme, die unterschiedliche Datenformate und Kommunikationsprotokolle verwenden. Beispielsweise kann ein ERP-System Daten im XML-Format senden, während ein CRM-System Daten im JSON-Format erwartet. Die Integration solcher…
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New „AA-STARS“ study analyses the most popular online car parts shops in Europe
. • Software provider Speed4Trade publishes the sixth issue of online car parts study, titled "AA-STARS" – for the first time with market data on 22 European countries • Europe’s top 10 ranking for B2C car parts shops and corporate groups determined • New study paper now available for download Speed4Trade GmbH publishes the new issue of the annual online car parts study "AA-STARS". In the sixth issue, market data was collected for a total of 22 European countries. For the first time, the software provider gives an insight into the B2C online shops with the highest demand in the European automotive aftersales market, focussing on the car parts segment…
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Speed4Trade entwickelt Flottenservicemanagement-Plattform für Pneuhage
Plattform „MyFleetPlus“ unterstützt Service für Flottenkunden wirksam digital Servicestandorte, Reifenhersteller und Vertragspartner der Pneuhage-Unternehmensgruppe sowie das SAP-System sind nahtlos integriert Geschäftsleiter von Pneuhage Fleet Solution, Benjamin Gartenmaier, bewertet in Success Story die Erfolge und Perspektive der Plattform Die Pneuhage Fleet Solution GmbH stand vor der Aufgabe, den Service für Flottenkunden effizienter und transparenter zu gestalten. Sämtliche damit verbundenen Prozesse sollten zentral und wirksam digital unterstützt werden. Speed4Trade wurde damit betraut, eine zentrale Flottenservicemanagement-Plattform zu entwickeln. Mit dieser individuell zugeschnittenen Plattform unter dem Namen MyFleetPlus können Serviceaufträge für Leasing- und Vertragskunden effizient abgewickelt werden. Hierfür liegen sämtliche Rahmenverträge im Hintergrund digital und das System kann auf Knopfdruck Informationen zu Reifenhersteller, Preis…
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Speed4Trade untersucht erstmals europaweit Autoteile-Online-Shops
Speed4Trade veröffentlicht Autoteile-Online-Studie „AA-STARS“ in sechster Auflage – erstmals mit Marktdaten zu 22 europäischen Ländern Europa-Top-10 Ranking für B2C-Autoteile-Shops und Unternehmensgruppen ermittelt Neues Studienpapier ab sofort zum Download verfügbar Die Speed4Trade GmbH veröffentlicht die neue Ausgabe der jährlich erhobenen Autoteile-Online-Studie „AA-STARS“. In der sechsten Auflage wurden die Marktdaten für insgesamt 22 europäische Länder inklusive Deutschland erhoben. Der Softwareprovider gibt somit erstmalig Einblick in die europaweit nachfragestärksten B2C-Online-Shops des Automotive-Aftersales-Marktes mit Schwerpunkt auf das Segment PKW-Teile (Parts). AA-STARS 6 liefert wichtige Erkenntnisse zur Perfomance des Marktes und zum Wettbewerb innerhalb Europas. Speed4Trade beleuchtet im Studienpapier die Top 10 B2C-Autoteile-Shops sowie Top 10 Unternehmensgruppen über alle 22 untersuchten Länder hinweg. Außerdem erhalten…
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Die Kostenrevolution: Wie Serviceplattformen die Kostentreiber im Unternehmen eliminieren
. Effizientes Servicemanagement durch Digitalisierung In der heutigen Geschäftswelt stehen Unternehmen vor dem enormen Druck, ihre Kosten zu optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Identifikation und Eliminierung von Kostentreibern sind dabei von entscheidender Bedeutung. In diesem Artikel werden wir uns auf drei zentrale Aspekte konzentrieren: Personalkosten, Kosten für die Kundenkommunikation und Kosten für die technologische Infrastruktur. Durch die Entwicklung und Implementierung einer digitalen Serviceplattform können Unternehmen nicht nur diese Kosten reduzieren, sondern auch ihre Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Personalkosten optimieren Personalkosten sind oft der größte Kostentreiber im Servicemanagement. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben können Mitarbeiter effizientere und wertschöpfende Tätigkeiten übernehmen. Eine digitale Serviceplattform ermöglicht beispielsweise die Implementierung von Chatbots für…
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Speed4Trade begegnet drei Digitaltrends im Kfz-Teilemarkt: B2B, Service-Fokus und Flotten
• Werkstätten und Servicebetriebe im Fokus von E-Commerce-Playern und -Plattformen • Investitionen in digitalisierte Service- und Prozesslandschaft bieten große Chancen für mehr Umsatz und Effizienz bei Kfz-Teile-Herstellern und Händlern • Hoher Digitalisierungsbedarf beim Flottenservice für den Werkstatt- und Reparaturmarkt Als Softwareprovider digitaler Sales- und Serviceplattformen beschäftigt sich Speed4Trade insbesondere mit den Entwicklungen im Kfz-Aftermarket. Mit Blick auf das Umsatzpotential und effizientere Prozesse bei Herstellern und Händlern des Kfz-Teile- und Reifensegments hat der Spezialist nun drei Digitaltrends formuliert. Damit möchte Speed4Trade bei bestehenden und zukünftigen Kunden wegweisende Impulse setzen. Nach B2C kommt B2B – Prozesse werden komplexer Der erste Trend aus Sicht von Speed4Trade setzt den Digitalisierungsfokus auf Business-to-Business. Dafür…
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Neues Themendossier zu B2B-E-Commerce im Kfz-Aftermarket
E-Commerce-Softwareprovider Speed4Trade zeigt in neuem Themendossier notwendigen digitalen Weg und bewährte Plattformszenarien im Business-to-Business auf Impulse, Expertentipps und Praxis-Cases primär für Kfz-Teile-Hersteller und Großhändler B2B-Entscheider können Dossier auf Speed4Trade-Website kostenlos downloaden Speed4Trade veröffentlicht im Rahmen seiner Trendreportserie ein spezielles Themendossier zum B2B-E-Commerce. Der Titel lautet „B2B-Commerce – digital, kundennah handeln“. Der Softwareprovider adressiert damit B2B-Verantwortliche und Digital-Trendsetter von Herstellern und Großhändlern des Kfz-Aftermarkets. Dossier bündelt relevante B2B-Trends, Szenarien und Erfolgsstrategien digitaler Plattformen Der eindringliche Appell des Dossiers: Im B2B-Commerce führt kein Weg daran vorbei, sich digital aufzustellen. Immenser Kosten- und Effizienzdruck, multiple Krisen und digital-affine Businesskunden sind hier wesentliche Treiber. Woran es Herstellern und Großhändlern jedoch häufig fehlt, sind Zeit,…
