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Umgang mit schwierigen Patienten
Ich muss Ihnen etwas gestehen: Ich kann mit dem Unmut meiner Mitmenschen nicht umgehen. Wenn sich andere Personen in meiner Gegenwart streiten, ausfallend oder laut werden, bekomme ich direkt ein Piepen in den Ohren und einen Herzschlag von 180. Dabei muss ich noch nicht einmal an dem Zwist beteiligt sein – reines Zuhören reicht schon aus, um mich aus dem Konzept zu bringen. In Zeiten von Corona scheint der Geduldsfaden vieler Menschen ganz besonders dünn zu sein. Die Menschen sind gestresst – und kann es sein, dass durch den erzwungenen Abstand auch ein Stück Herzlichkeit verloren gegangen ist? JEDER ZWEITE FÜHLT SICH STARK BELASTET Die KBV hat durch eine Umfrage ermittelt, dass…
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CORONA – So bekommt Ihr Eure Patienten in den Griff
Der Umgang mit CORONA birgt für uns alle ständig neue Herausforderungen. Besonders die Mitarbeiter in den Arztpraxen bekommen den CORONA-Überdruss deutlich zu spüren. Folgende Probleme treten in fast allen Praxen auf: • Die Patienten sind oft ungeduldig und erwarten schnelle Testergebnisse. • Das Praxis-Telefon wird durch das häufige Nachfragen nach ihren Testergebnissen zusätzlich belastet. • Viele Patienten reagieren gereizt und unfreundlich. • Für viele Patienten ist das Wort Maskenpflicht leider immer noch ein Fremdwort. • Eine unübersichtliche Anzahl von Abrechnungsmöglichkeiten der COVID-Tests machen den Praxis-Mitarbeitern das Leben zusätzlich schwer. Damit es nicht zu noch mehr unbezahlten Überstunden kommt, haben wir hier ein paar Tipps für Euch zusammengestellt, die Euch das…
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Erfolgreiche Mitarbeitersuche in der Arztpraxis – so einfach geht’s!
Wer kennt es nicht? Wenn es um größere Anschaffungen geht, lassen sich viele Menschen Zeit. Sie recherchieren, vergleichen die Anbieter und die unterschiedlichen Produktausführungen. Sie lesen haufenweise Bewertungen und lassen sich schließlich von Erfahrungen anderer zur Kaufentscheidung leiten. Genauso erging es mir mit dem Wunsch, einen Saugroboter für unsere Wohnung anzuschaffen. Nach erster Recherche habe ich festgestellt: Die Auswahl ist enorm groß, ich müsste vermutlich eine kleine Wissenschaft anstellen, um den für mich passenden Haushaltshelfer zu finden. Gut, dass einige Freunde und Arbeitskollegen bereits Erfahrungen mit Staubsaugerrobotern gemacht haben. So fragte ich nach Vor- und Nachteilen, Erfahrungen und Meinungen und wartete schließlich auf das passende Angebot. Und jetzt? Was soll…
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Ihr seid unsere Helden – wir wollen Euch unterstützen
Wenn wir abends die Nachrichten anstellen, sehen wir täglich neue erschreckende Berichte: Einschnitte, die Deutschland so noch nicht erlebt hat, lange Schlangen an den Corona-Kontrollstationen, verunsicherte Menschen, beängstigende Bilder aus der ganzen Welt und Klinik- und Praxispersonal, das so langsam an die Grenzen seiner Belastbarkeit stößt. Ihr verdient unseren Respekt Unser Team ist seit einer Woche im Homeoffice tätig, so dass wir und unsere Familien zum größten Teil geschützt sind. Aber wir ziehen den Hut vor Ärzten, Klinikpersonal, MFA´s, PTA´s und all den Personen, die Tag für Tag in den Praxen und Supermärkten in erster Reihe stehen. Ihr seid wahre Helden, die Eure Gesundheit und vielleicht sogar noch mehr riskieren,…
