Digitalisierung im Autohaus: Wie Neuwagen-Konfiguratoren den Vertrieb revolutionieren

Bits und Bytes statt Lack und Chrom

Auch wenn der Neuwagenkauf für viele Kunden eine emotionale Komponente beinhaltet, hat die Digitalisierung dieses Marktsegment seit Jahren tief durchdrungen. In 2025 wurde bereits rund 35 % aller Neuwagen komplett online verkauft. Was heißt, dass der Käufer hat von der Auswahl über den Vertragsabschluss und die Finanzierung bis hin zur Lieferung niemals ein Autohaus betreten hat. Und laut TÜV Nord-Studien beginnt mittlerweile jeder Kaufprozess online: Neuwagenkäufer informieren sich zuerst im Internet. Etwa 20-25 % der Käufer agieren dabei hybrid: Sie konfigurieren ihr Wunschfahrzeug online, nutzen zusätzlich die persönliche Beratung und schließen den Kauf im Autohaus ab.

Das heißt aber auch: Das Internet ist für den Autohandel der zentrale Handelsplatz. Dabei beginnt die klassische Customer Journey in der Regel auf der Website des Herstellers. Hier erwarten den potenziellen Kunden Informationen „aus erster Hand“. Als Anlaufstelle Nummer zwei haben sich die Websites der lokalen Autohändler etabliert. Der Interessent erhofft sich hier zum einen ein kurzfristig verfügbares Angebot und erwarten zum anderen attraktive Angebote, die sowohl Lieferzeiten als auch den Listenpreis des Herstellers unterbieten. Zudem entscheiden sich immer mehr Händler für eine Mehrmarkenstrategie, um im wachsenden Wettbewerb zwischen den Herstellern bestehen zu können. Entsprechend muss ihre Websites Interessierten Informationen und eine Auswahl bieten, die ansonsten eine Recherche auf unterschiedlichen Herstellerseiten erfordern würde.

Konfiguratoren machen das Wohnzimmer zum Showroom

Alle großen Automobilhersteller haben die Bedeutung des Internets erkannt und bieten online ausführliche und verbraucherfreundlich aufbereitete Informationen. Im Zentrum der Produktinformation stehen Neuwagen-Konfiguratoren, mit denen sich Websitebesucher aus der Modell- und Ausstattungsvielfalt ihr persönliches Wunschfahrzeug zusammenstellen können. Auch wenn der Hersteller-Konfigurator auf der Händlerwebsite eingebunden ist, leitet er die Anfrage stets an den Hersteller weiter, über den sämtliche nachgelagerten Prozesse folgen.

Hat ein Besucher also dort ein Fahrzeug konfiguriert und entscheidet sich für weiterführende Beratung, koordiniert der Hersteller – und nicht der Händler – alle weiteren Schritte. Das Angebot beschränkt sich dabei in der Regel auf das reine Marken-Listenangebot. Sonder- und Aktionsangebote einzelner Händler werden dabei nicht berücksichtigt.

Mit dem Einsatz des Hersteller-Konfigurators gibt das Autohaus das Heft des Handelns aus der Hand und überlässt weite Teile der Customer Journey anderen. Zudem müssen Mehrmarken-Händler mit unterschiedlichen Konfiguratoren arbeiten, was eine konsistente Einbindung in die eigene Webpräsenz zusätzlich erschwert.

CD-Systeme richtet den Fokus auf den Händler

Mit dem CD Neuwagenkonfigurator bietet die CD-Systeme GmbH aus Herne Autohändlern die Möglichkeit, optimal von den Möglichkeiten der Virtualisierung ihres individuellen Angebots zu profitieren und aus Interessenten auf direktem Weg Kunden zu generieren.

Als markenübergreifender Neufahrzeug-Konfigurator nutzt der CD Neuwagen Konfigurator Schwacke-Fahrzeugdaten zu allen Marken und Modellen und liefert gerenderte Fahrzeugbilder in responsivem Webdesign. Der CD Neuwagen Konfigurator kann problemlos auf jeder Website installiert werden und bewirbt im individuellen Design nach eigenen Vorgaben Haus- und Aktionspreise. Er erlaubt es, den potenziellen Kunden über eine konsistente und nutzerzentrierte Customer Journey an das Autohaus zu binden.

Auch im Groß- und Flottenkundengeschäft hat sich der CD-Neufahrzeugkonfigurator eine Nische erobert, die dem Handel in diesem Geschäftsfeld eine effiziente Kundenbetreuung mit echtem Mehrwert für die Nutzer bietet. Filterfunktionen erlauben die Einrichtung sogenannter Car Policies und die Konzentration auf typische Großkundenfahrzeuge beispielsweise im Nutzfahrzeugbereich.

Dank seiner vielseitigen Einsatzmöglichkeiten hat sich der marken-unabhängige Neuwagen-Konfigurator als vielseitige Verknüpfung zu den online-Marketingmaßnahmen der Autohäuser bewährt. Er dient nicht allein der Lead-Generierung, sondern unterstützt Verkäufer vor Ort, indem er sich als moderne und anwenderfreundliche Alternative zum Fahrzeugkatalog präsentiert und jedes Verkaufsgespräch zur individuellen Fahrzeugbesichtigung macht.

CD-Systeme bietet Konfiguratoren für sämtliche Marken, die eine offizielle Niederlassung in Deutschland betreiben. Die Integration in die Händlerwebsite erfolgt via Code und kann problemlos an das individuelle Corporate Design angepasst werden. Wartung und Updates erfolgen automatisch über CD-Systeme. Der Aufwand für den Händler beschränkt sich auf die Pflege individueller Angebote und Preisnachlässe.