KI-Integration treibt die Nachfrage nach Digital Adoption Platforms

Bisher ist es nur wenigen technikaffinen Unternehmen gelungen, das Potenzial generativer KI in messbaren Mehrwert umzuwandeln. Oftmals kommt es sogar zu Leistungseinbußen, da KI-Anwendungen die Komplexität des digitalen Arbeitsplatzes erhöhen.

Laut dem Gartner-Bericht gaben im Jahr 2024 nur 24 % der Mitarbeitenden, die mindestens 70 % ihrer Zeit damit verbringen, Informationen zu suchen, an, dass ihre Produktivität im letzten Jahr gestiegen ist. Dies entspricht einem Rückgang von neun Prozentpunkten gegenüber 33 % im Jahr 2022.

DAPs werden bei der zukünftigen Integration und Koordination von KI-Assistenten und anderen KI-Anwendungen eine wichtige Rolle spielen. Laut dem Bericht werden bis 2027 30 % der Unternehmen KI-Assistenten nutzen, die von DAPs unterstützt werden. Dadurch können sie diese mit anderen Assistenten verbinden und umsetzbare Verbesserungen sowie Automatisierungen von Geschäftsprozessen erreichen.

Für Dr. Ralf Zajonc, geschäftsführender Gesellschafter bei tts, liegt genau darin der Mehrwert einer leistungsstarken DAP. „Wir sind der Meinung, dass die vierte Nennung in Folge als repräsentativer Anbieter im Gartner Market Guide bestätigt, dass unsere Lösung den Anforderungen des Marktes entspricht. Mit der tts performance suite helfen wir Unternehmen, die Chancen der KI effizient zu nutzen und die Komplexität der Prozessorchestrierung zu bewältigen.“

„Eine DAP macht einen entscheidenden Unterschied, vor allem in einer Zeit, in der Produktivitätsverluste und digitale Reibungsverluste Unternehmen stark belasten“, sagt Dr. Rolf Zajonc, geschäftsführender Gesellschafter bei tts. „Eine gute DAP hilft Mitarbeitenden, sich in komplexen IT-Landschaften zurechtzufinden, verbindet KI-Assistenten und ermöglicht es Unternehmen, neue Technologien synergetisch zu orchestrieren. Genau darauf kommt es heute an.“

^{Gartner®, Market Guide for Digital Adoption Platforms, by Melissa Hilbert, Maria Marino, Joe Mariano, and Stephen Emmott, September 3, 2025.}

^{Gartner Disclaimer: GARTNER is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and/or internationally and are used herein with permission. All rights reserved. Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications reflect the opinions of Gartner’s research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, express or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.}