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Wie reagieren wir optimal, wenn wir Kritik ausüben möchten?
Erst kürzlich teilte mir ein Klient mit, dass er unzufrieden mit den Leistungen einiger Mitarbeiter ist und fragte mich, wie er “Kritisieren kann, ohne das es die Leute in den falschen Hals bekommen.” Kritik kann eine heikle Angelegenheit sein. Das Thema kann Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften stören, und damit nicht nur die Leistungen der Mitarbeiter mindern, sondern auch die Unternehmenskultur negativ beeinflussen. Wer das Führungswerkzeug “richtig kritisieren” beherrscht, kann die Kritik bzw. den Tadel ins positive Wandeln und die Gelegenheit nutzen, um die Unternehmensziele optimal zu erreichen und eine wertschätzende Unternehmenskultur zu schaffen. Doch wann macht es Sinn, einen Mitarbeiter zu tadeln? Welche Schritte sind notwendig, um einen Tadel…
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Simon Bauer verstärkt als neuer Verkaufstrainer das Team von Günther Baudenbacher Training, München
Wie zufrieden sind Sie als Kunde/in mit den Verkäufern, Verkäuferinnen? Wie sollte ein Verkäufer, eine Verkäuferin Ihrer nach Meinung sein? Was meinen wir, welches Hauptmotiv die Verkäuferin/der Verkäufer i.d.R. verfolgt? Richtig… Und was sollte das höchste Ziel für Verkäufer/innen sein? Richtig. Die freiwillige Weiterempfehlung. Wenn Verkäufer/innen nur den Abschluss im Kopf haben, hat der Kunde, wenn er gekauft hat, das beklemmende Gefühl, hereingelegt worden zu sein. Wie gut fühlt sich das für uns an, wenn der Verkäufer, die Verkäuferin nur verkaufen will? Wie viel Vertrauen schenken wir dann dem Verkäufer/der Verkäuferin? Verkaufen ist eine Königsdisziplin und zugleich die spannendste Aufgabe, die wir uns im wirtschaftlichen Kontext vorstellen können. Warum? Weil…
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Wie Sie als Führungskraft den finanziellen Schaden, der durch Krankheit und Kündigung entsteht, minimieren und Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen inspirieren
Jedes Jahr entstehen Unternehmen Milliardenschäden, weil Mitarbeiter innerlich kündigen, das Unternehmen wechseln oder / und krank werden. Ist das ein Thema in Ihrem Unternehmen? Ihre Mitarbeiter sind mit der größte Vermögenswert in Ihrem Unternehmen. Ohne Sie kann kaum ein Leistungsprozess für Ihre Kunden erstellt werden. Was ist dazu notwendig, um Krankheitsfälle und Kündigen zu reduzieren? Was hat das richtige Führen Ihrer Mitarbeiter damit zu tun? Und was ist aus Ihrer Sicht wichtig, damit Ihre Mitarbeiter mit Freude und vollem Elan an den Kundenbedürfnissen arbeiten? In diesem Beitrag klären wir, welche Mechanismen zu bestimmten Verhaltensweisen führen, welche Konsequenzen das auf die Kosten und die Stimmung in Ihrem Unternehmen hat und welche…
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Wie ich von den MACH4-Erlebnispfaden profitiert habe
Haben Sie sich schon einmal die Frage gestellt, was Sie mit Ihren größten Fähigkeiten bewirken können? Hätten Sie bei einer Zurückweisung schon jemals in Betracht gezogen das „Nein“ als Aufforderung zu sehen und am Ziel festzuhalten, anstatt das Anliegen zu begraben und sich ein neues Ziel zu suchen? Haben Sie sich schon einmal bewusst gemacht, dass am Anfang eines JEDEN Gespräches zwei Standpunkte stehen? Sie konnten eine oder sogar mehrere Fragen mit einem „Ja!“ beantworten? Dann gratuliere ich Ihnen, denn Sie gehören damit zu einer Gruppe von ganz wenigen Menschen, die diese Dinge beherrschen. Ich selbst hätte all diese Fragen, vor nicht allzu langer Zeit nicht beantworten können und war…
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Wie priorisieren wir richtig?
Noch vor 10 Jahren hieß es in den Projekten: „Herr Bartenbach, was können wir im Internet machen?“ Mittlerweile sind diese Töne zu hören: „Herr Bartenbach, wie sollen wir das (überhaupt) noch machen?“ Die Digitalisierungswelle rollt und auf die Frage „Haben wir schon das Ende der Fahnenstange erreicht?“ kommt ein klares: „Das geht erst richtig los, bis jetzt war das nur ein Vorspiel!“ Und so ist verständlich, dass der Ruf nach Prioritäten immer lauter wird. Und das ist genau richtig! Unser Schreibtisch hat immer mehr Aufgaben als wir schaffen können. Wer drei Dinge macht, macht gar nichts! Das magische an richtigen Prioritäten: Es gibt einen Zinseszinseffekt! Trägt jeder Tag zum langfristigen…
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Eine unglaubliche Geschichte…
Als ich in meinem früheren Beruf, Marketing- und Vertriebschef, ein 5 tägiges Marketing-Seminar besuchte, sprach mich am 2. Tag ein Teilnehmer, ein Schweizer Unternehmer, am Ende des Tages an und sagte mir auf den Kopf zu: „Sie machen nicht das, was Sie können!“ Mich hat es fast „vom Hocker gehauen“. Ausgerechnet, der Beruf, den ich seit Jahren liebte und pflegte und mit dem ich mir im Markt einen Namen gemacht hatte, sollte nicht das sein, was ich am besten kann. Nach einer kurzen Verschnaufpause, fragte ich den Teilnehmer-Kollegen, was denn aus seiner Sicht mein richtiger Beruf sei. Und er antwortete ohne jeden Schnörkel: „Sie sind für mich der geborene Management-Trainer.“…
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Wie E-Mails uns lähmen
Es gibt zwei Dinge, von denen die meisten gerne weniger hätten. Überflüssige Pfunde und E-Mails. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Letzteres im Sinne der Produktivität erreichen. Die größten Potenziale stecken da, wo etwas häufig passiert Und E-Mails zählen definitiv zu etwas, das häufig – zu häufig – vorkommt. Regelmäßig sind Entscheider erstaunt, wenn sie die tatsächliche Anzahl an E-Mail im Unternehmen kennen. Was schätzen wir, wie viele E-Mails bekommt heute ein Mitarbeiter? Wie viele E-Mails schreiben wir in Summe an unsere Kunden? Schreiben Sie Ihre Schätzung einfach mal auf und gleichen Sie diese mit den tatsächlichen Zahlen ab! E-Mails sind kein Wissensmanagement! E-Mails haben nichts, rein gar nichts…
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Wertschätzung als Turbo
In fast jedem Kulturprojekt, das in Unternehmen durchgeführt wird, taucht spätestens im Ergebnis die Wertschätzung als zentrales Element auf. Wieso, ich bekomme doch selbst keine! Als ich vor kurzem neue Wand Tattoos bei einem meiner Mandanten entdeckte wollte ich mehr wissen. Die zentralen Werte als Ergebnis eines Kulturprojektes wurden dort genannt. Unter anderem Stand da Wertschätzung. Auf die Frage, wie es denn um die Wertschätzung steht war die Antwort so, wie wir uns sie landläufig vorstellen. Schnell war klar, wessen Aufgabe es ist, Wertschätzung zu geben – dies sei ganz klar die Rolle der Führungskräfte. Kann es sein, dass wir das bekommen, was wir selbst bereit sind zu geben? Als…
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Wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren mit Lösungen, anstatt mit Problemen zu kommen
Wie viele Mitarbeiter führen Sie gerade? Kommen Ihre Mitarbeiter mit Problemen oder mit Lösungen auf Sie zu? Und wie wirkt es auf Sie, wenn Sie das Gefühl haben, andauernd die Probleme Ihrer Mitarbeiter lösen zu sollen? Besonders als Führungskraft, ist es essenziell, dass Ihre Mitarbeiter mit Lösungsideen bei Ihnen vorstellig werden. Falls es bei Ihrer Führungstätigkeit noch nicht der Fall sein sollte, erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie den ersten Schritt für eine lösungsorientierte Firmenkultur etablieren und pflegen. Das Problem mit den Problemen der Mitarbeiter Nehmen wir an Sie führen 8 Mitarbeiter und jeder dieser Mitarbeiter kommt mit Problemen auf Sie zu. Es sind kleine Fragen bis hin zu…
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Wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren mit Lösungen, anstatt mit Problemen zu kommen
Wie viele Mitarbeiter führen Sie gerade? Kommen Ihre Mitarbeiter mit Problemen oder mit Lösungen auf Sie zu? Und wie wirkt es auf Sie, wenn Sie das Gefühl haben, andauernd die Probleme Ihrer Mitarbeiter lösen zu sollen? Besonders als Führungskraft, ist es essenziell, dass Ihre Mitarbeiter mit Lösungsideen bei Ihnen vorstellig werden. Falls es bei Ihrer Führungstätigkeit noch nicht der Fall sein sollte, erfahren Sie in diesem Beitrag, wie Sie den ersten Schritt für eine lösungsorientierte Firmenkultur etablieren und pflegen. Das Problem mit den Problemen der Mitarbeiter Nehmen wir an Sie führen 8 Mitarbeiter und jeder dieser Mitarbeiter kommt mit Problemen auf Sie zu. Es sind kleine Fragen bis hin zu…
