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SWICA setzt für gesunde Kundenbeziehungen auf BSI Studio
SWICA, mit rund 1,5 Mio. Versicherten und 27’000 Unternehmenskunden eine der führenden Kranken- und Unfallversicherungen der Schweiz und mehrere Jahre in Folge Klassenbeste in Sachen Kundenzufriedenheit, vertraut auch bei den Themen Marketing Automation und Customer Journey Management auf BSI. Die Krankenversicherung setzt neben BSI CRM nun auch die Marketing-Automation-Plattform BSI Studio ein, die mit dem CRM verknüpft ist. Seit 2016 betreut SWICA Privat- und Geschäftskunden mithilfe von BSI CRM. Nun wurde die Marketing-Automation-Plattform BSI Studio mit dem bestehenden CRM verknüpft, um Kunden und Leads automatisiert, hochpersonalisiert und 24/7 betreuen zu können. Mit der Einführung von BSI Studio im Zusammenspiel mit BSI CRM verfolgt SWICA das Ziel eines agilen, effizienten Customer…
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msg nexinsure und BSI: Starke Partnerschaft im Bereich Customer Journey Management
Der Softwarehersteller BSI und das IT- und Beratungsunternehmen msg nexinsure besiegeln ihre strategische Partnerschaft mit dem Ziel, Versicherer rund um das Thema Customer Journey Management vollumfänglich und aus einer Hand beraten zu können. Dabei ergänzen sich BSI und msg nexinsure ideal in ihrem Produktportfolio und setzen gemeinsam strategisch auf die Architektur der SDA SE Open Industry Solutions, die im Sinne der Plattformökonomie Versicherer mit verschiedenen Anbietern und Services für zielgruppenorientierte Kundenansprache vernetzt. Auch die Versicherungswirtschaft bekommt die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Geschäftsmodelle, Prozesse und die Kundeninteraktion zu spüren und muss auf die veränderten Kundenbedürfnisse adäquat reagieren. Eine personalisierte, zielgruppenorientierte Kundenansprache ist dabei zentral. Sowohl BSI als auch msg nexinsure…
