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Kundenzufriedenheit wird zum entscheidenden Faktor im Möbelhandel
Wer heute ein Möbelhaus sucht, trifft seine Entscheidung längst nicht mehr nur im Geschäft selbst. Viele Kundinnen und Kunden informieren sich vorab online, vergleichen Bewertungen und verschaffen sich ein Gefühl dafür, welchem Anbieter sie vertrauen können. Gerade bei größeren Investitionen wie Küchen oder Einrichtungslösungen spielt diese Sicherheit eine entscheidende Rolle. Bewertungen als neuer Gradmesser für Qualität Der Möbelhandel befindet sich damit im Wandel: Nicht mehr allein Preisaktionen oder hohe Rabatte geben den Ausschlag, sondern vor allem die Erfahrungen anderer Kundinnen und Kunden. Bewertungen werden zunehmend zum wichtigsten Orientierungspunkt. Ein Beispiel dafür ist das Möbelhaus buss aus Oldenburg und Wiesmoor. Mit einer Bewertung von 4,8 von 5 Sternen und rund 3.000…