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A workforce management software must be just as agile as the workforce itself.
A new year always brings change in the form of new or amended laws, regulations and requirements. Whatever affects a company and its operations must be incorporated into all processes and work instructions, as well as into all administrative procedures. Permanent change as the norm: what effective workforce management is all about. In workforce management, constantly changing requirements, resources and conditions are the rule rather than the exception. Workforce management is always a calculation with many unknowns: changing deployment locations with different conditions, short-notice new tasks, varying team members, illness and absences, construction sites, road conditions and even the weather. Efficient field service management therefore requires structures and processes that…
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Eine Workforce Management Software muss genauso agil sein, wie die Workforce selbst.
Ein neues Jahr bringt auch immer Veränderungen in Form neuer oder geänderter Gesetze, Verordnungen und Vorschriften mit sich. Was davon ein Unternehmen und seine Tätigkeit betrifft, muss in alle Prozesse und Arbeitsanweisungen eingepflegt werden, genauso wie in alle administrativen Vorgänge. Permanente Veränderung als Normalität: Was effektives Workforce-Management ausmacht. Dass sich Anforderungen, Ressourcen und die Rahmenbedingungen praktisch permanent ändern, ist im Workforce-Management eher die Regel als die Ausnahme. Denn Workforce-Management ist immer eine Rechnung mit vielen Unbekannten: wechselnde Einsatzorte mit anderen Bedingungen, kurzfristige neue Aufgaben, unterschiedliche Team-Mitglieder, Erkrankungen und Ausfälle, Baustellen, die Straßenverhältnisse und sogar das Wetter. Effizientes Field-Service-Management benötigt darum Strukturen und Prozesse, die sich einfach und schnell an Veränderungen…
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Oh, du Fleißige: Effizientes Workforce Management statt Weihnachtstress.
Der Advent ist die Zeit der Besinnlichkeit, der Familie – und des Weihnachtsstresses. Denn es muss so viel organisiert, geputzt, gemacht und besorgt werden. Viele der Geschenke bringt zwar mittlerweile der Paketbote, was den Stress für die Schenkenden bei der Sache auf die Auswahl und eventuell das Bangen, ob alles noch rechtzeitig geliefert wird, beschränkt. Aber man muss nach wie vor durch diverse Läden und Geschäfte streifen, um noch dies und das für das Fest zu besorgen oder noch irgendwie das passende Geschenk zu entdecken. Und außerdem ist es in den Geschäften immer so schön weihnachtlich… Weihnachtszeit ist im Einzelhandel Umsatzzeit Kein Wunder also, dass die Zeit vor Weihnachten zu…
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Insights aus der Workforce-Management-Software Celero One: „Was man von erfolgreichen Außendienst-Teams lernen kann.“
Der Außendienst oder die Steuerung einer Workforce, egal in welchem Tätigkeitsbereich und in welcher Branche, sind immer Prozesse mit vielen Unbekannten. Diese Arbeit verlangt von den einzelnen Mitarbeitenden ein hohes Maß an Selbständigkeit, die Fähigkeit, mit ungeplanten Herausforderungen umzugehen und ein hohes Maß an Flexibilität. Denn schließlich können schon Banalitäten wie Baustellen, Staus, schlechtes Wetter oder unzuverlässige Kunden die gesamte Planung durcheinanderwirbeln. Manche kommen damit gut zurecht, andere schlechter. Das gilt übrigens nicht nur für die Workforce selbst, sondern auch für deren Steuerung. Doch woran liegt das? Und was machen die besseren Außendienst-Teams anders als die weniger guten? So unterschiedlich die Anforderungen auch sind: Erfolg hat immer das gleiche Muster…
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Drei Effizienz-Booster für die Workforce: Wie Außendienst-Teams leistungsfähiger werden und wie die Workforce Management Software dabei unterstützt.
Wie überall im Leben ist es auch bei Außendienst-Teams so: Manche leisten mehr als andere. Das wirft natürlich Fragen auf: Warum ist das so? Was kann man von den Top-Teams lernen? Und wie kann die Workforce Management Software hier unterstützen? Menschliche Faktoren und das Miteinander im Team spielen eine große Rolle. Unabhängig davon zeigt die Auswertung von Daten aus Celeron One, dass es hier wesentliche Hebel gibt, die die Performance steigern. Der Rest ist kontinuierliche Optimierung. 1. Abläufe nach Best-Practice-Schema Egal, welcher Aufgabe leistungsstarke Teams nachgehen, der Ablauf ist immer der gleiche: Planen, Steuern, Dokumentieren, Analysieren und Optimieren. Diesem Prinzip folgt deshalb auch der Workflow in Celero One: Für die…
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Mit Workforce Management zu besserer Transparenz und Kundenkommunikation
„Zeit ist Geld“ ist ein Sprichwort, das der modernen Logistikbranche entstammen könnte. Gerade hier herrschen ein enormer Wettbewerbsdruck und hohe Kundenerwartungen. Doch wie kann man diesen Herausforderungen begegnen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern? Auf der Suche nach entscheidenden Wettbewerbsvorteilen treffen Unternehmen früher oder später auf Möglichkeiten, die ihnen eine Workforce-Management-Software bietet. Denn nicht nur eine optimierte Mitarbeiterplanung kann damit gelingen, sondern auch eine gezielte Produktivitätssteigerung und eine verbesserte Kundenkommunikation. Wie kann man Transparenz schaffen? Transparenz kann in der Kundenkommunikation durch den Einsatz einer effektiven Workforce-Management-Software erreicht werden. Durch den Zusammenfluss von unterschiedlichen Informationen, etwa aus Google Maps oder der Logistiksoftware, können Unternehmen ihren Kunden einen besseren Einblick in den Sendungsverlauf…
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Engpässe und Überbesetzungen in der Reinigungsbranche vermeiden durch optimierte Personalplanung
Viele Branchen kennen das Problem der Personalüber- oder Unterbelastung. Auch in der Reinigungsbranche müssen Abläufe schnell und effektiv sein. Darum ist eine effiziente Personalplanung Pflicht. Nur so können Mitarbeitende genau am richtigen Ort eingesetzt werden und Personalengpässe vermieden werden. Doch wie kann man diese Herausforderungen bewältigen und einen optimalen Personaleinsatz gewährleisten? Die Antwort liegt in einer effizienten Workforce-Management-Software, die eine optimierte Personalplanung ermöglicht. Sie bietet die Möglichkeit, den Personaleinsatz effektiv zu planen und zu steuern. Reinigungsteams oder einzelne Mitarbeitende werden gezielter eingesetzt und können so effektiver arbeiten. Mithilfe fortschrittlicher Tools und Funktionen können die Verantwortlichen den Bedarf an Mitarbeitenden genau analysieren, die Arbeitszeiten entsprechend den Kundennachfragen anpassen und die Personaleinsatzplanung…
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Richtige Mitarbeitende, richtige Zeit, richtiger Ort
In der Transport- und Logistikbranche dreht sich alles darum, die passenden Mitarbeitenden zur richtigen Zeit am richtigen Ort einzusetzen. Wie eine optimale Einsatzplanung gelingt, um reibungslose Betriebsabläufe, Kostenminimierung und die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen, erfahren Sie hier. Was besagt die 6R-Regel der Logistik? Die 6R-Regel steht nicht nur in der Logistik für die richtige Ware, im richtigen Zustand, in der richtigen Menge, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit, für den richtigen Kunden. Sie dient als Leitfaden für eine effiziente und präzise Abwicklung und ist ein wichtiger Bestandteil des Supply-Chain-Managements. Entsprechend dieser Regel gilt es besonders in der Transport- und Logistikbranche, die Mitarbeiterkoordination bestmöglich zu optimieren. Der Einsatz einer Workforce-Management-Software in…
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Mehr Produktivität im Handel durch gezieltes Workforce Management
Der Handel ist eine Branche, die von ständigen Veränderungen und einem hohen Kundenanspruch geprägt ist. Der Ressource Personal kommt dabei eine Schlüsselrolle zu, da gerade im Handel der Kundenkontakt enorm wichtig ist. Doch wie können Unternehmen die Qualifikation und Motivation ihrer Mitarbeitenden effektiv erhöhen und sicherstellen? Neben anderen Faktoren ist vor allem die Personaleinsatzplanung von großer Bedeutung, kristallisiert sich doch gerade hier heraus, ob Ressourcen, wie etwa die unterschiedlichen Mitarbeiterqualifikationen, optimal eingesetzt werden. Zudem lassen sich durch eine optimierte Planung der Mitarbeitenden Überbesetzungen oder Engpässe vermeiden, was letztendlich zu einer verbesserten Kundenerfahrung führt. Schließlich wartet niemand gern in einem Geschäft auf einen Berater. Während eine klassische HR-Software tendenziell eher verwaltet,…
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Der Schlüssel zu mehr Sicherheit: Workforce-Management-Software
In einer technologiegetriebenen Welt steht die Datensicherheit für Unternehmen an vorderster Stelle. Um den wachsenden Bedrohungen und Herausforderungen erfolgreich zu begegnen, bedarf es innovativer Lösungen. Eine effektive Möglichkeit, die Sicherheitsstruktur zu stärken, besteht im Einsatz einer Workforce-Management-Software. Was gehört alles zur IT-Sicherheit? Zur IT-Sicherheit gehören verschiedene Aspekte wie Netzwerksicherheit, Datensicherheit, Zugriffskontrolle und Schutz vor Cyberbedrohungen. Eine umfassende Sicherheitsstrategie sollte auch den Einsatz einer Workforce-Management-Software umfassen, um die Zugriffsrechte effektiv zu verwalten und die Mitarbeiteraktivitäten zu protokollieren. Eine umfassende Sicherheitsstrategie Der größte Schwachpunkt einer Sicherheitsarchitektur ist meist: der Mensch. Darum ist es für Unternehmen immanent wichtig, Zugriffsrechte angemessen zu beschränken. Wer darf wann auf was zugreifen und wer nicht? Nur befugte…
