-
Google empfiehlt AB Tasty, wozu auch epoq gehört, als zuverlässige Alternative von Google Optimize
Mit Ende des A/B-Testing Tools Google Optimize stehen Unternehmen vor der Herausforderung geeigneten Ersatz zu finden. Als Experte auf diesem Gebiet empfiehlt Google das Tool AB Tasty, wozu auch epoq internet services gehört, zur Optimierung der User Experience. Google empfiehlt AB Tasty als zuverlässige Alternative von Google Optimize Das Bessere ist stets der Feind des Guten. Diese Spruchweisheit gilt auch für den E-Commerce. Um wirtschaftlich optimale Ergebnisse zu erzielen, gilt es für Unternehmen, stets die Leistungsfähigkeit der eigenen Website im Auge zu behalten. Bereits kleine Änderungen im Webdesign können sich auf die User Experience und damit auf die über allem stehende Conversion Rate auswirken. Der Prozess der Website-Optimierung ist dabei…
-
Neue Partnerschaft von epoq und EXCONCEPT
Mit der strategischen Partnerschaft zwischen epoq und EXCONCEPT erhalten Unternehmen zukünftig UX-freundliche Online-Shops mit personalisierten Einkaufserlebnissen für ihre Kunden. Eine starke Partnerschaft dank KI-basierter Lösungen Die epoq internet services GmbH ist der neue, starke Partner an der Seite der E-Commerce-Agentur EXCONCEPT und ist als Software-Hersteller auf KI-gestützte Personalisierung in Online-Shops spezialisiert. EXCONCEPT geht mit epoq den nächsten logischen Schritt bei der Erweiterung des Partnernetzwerkes, um für die Kunden aus dem B2B- sowie B2C-Umfeld Online-Shops und E-Commerce-Lösungen zu realisieren, die ihrer Zielgruppe personalisierte Einkaufserlebnisse bieten. epoq ist zugleich ein zuverlässiger Partner, um die Kundenanforderungen an Suchfunktionen sowie Empfehlungen auf Grundlage von KI besser abzudecken. “Mit EXCONEPT haben wir einen E-Commerce-Spezialisten an…
-
Cross Selling im E-Commerce (Webinar | Online)
Jeder kennt Cross Selling. Aber wie sieht es mit Cross Selling im After Sales aus? Das wird immer noch viel zu oft vernachlässigt. Obwohl es doch eigentlich ganz einfach ist. Denn ab dem Zeitpunkt des Versands kannst du die weitere Kommunikation nutzen, um die gewonnenen Kunden zu weiteren Käufen zu animieren. Und das Beste daran: Du bindest deine Kunden, steigerst deinen Shop Traffic und erhöhst deinen Umsatz. Wie dir das gelingt, zeigen dir Personalisierungsexperte Andreas Hoinisch (epoq) und Versandkommunikationsexperte Benjamin Auffenberg (PAQATO) im Webinar „Cross Selling im E-Commerce: Wie du durch smarte Versandkommunikation den Umsatz deiner Bestandskunden maximierst“ anhand praktischer Use Cases zu den Themen Versandkommunikation und Personalisierung. Melde dich…
-
Ein Schritt weiter in der personalisierten Versandkommunikation – epoq schließt Partnerschaft mit PAQATO ab
Effiziente Kundenkommunikation im E-Commerce endet nicht beim Checkout. Mit einer Technologie-Partnerschaft erweitern epoq und PAQATO das individualisierte Einkaufserlebnis um die Versandkommunikation und Track & Trace. Automatisierte Verbandskommunikation goes Personalisierung Erfolg im E-Commerce ist von zahlreichen Faktoren abhängig. Von der Auffindbarkeit eines Online Shops über dessen optische und funktionale Gestaltung bedarf es umfangreicher Überlegungen, Entscheidungen und professioneller Umsetzung, um Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg zu begleiten und bis zum erfolgreichen Checkout zu leiten. Zahlreiche Umfragen belegen darüber hinaus, dass der gesamte Themenkomplex Versand einen zusätzlichen Erfolgsfaktor darstellt. Intransparenz und zu hohe Kosten führen zum Abbruch, Lieferschwierigkeiten, Verzögerungen und Mängel im After-Sales-Management. Dadurch kann es schließlich zu Stornierungen und Reklamationen…
-
Neuer „Best in Class“-Player für Experience Optimization: epoq steigt bei AB Tasty ein
AB Tasty, das wachstumsstarke globale Unternehmen für Experience Optimization, übernimmt epoq internet services, den Software-Anbieter und Experten für KI-gestützte 1:1-Personalisierung im E-Commerce. Die Übernahme beschleunigt die gemeinsame Vision beider Unternehmen, digitale Teams in die Lage zu versetzen, relevante und ansprechende Einkaufserlebnisse entlang der Customer Journey mithilfe einer Optimierungsplattform zu schaffen. Die Übernahme von epoq durch AB Tasty schafft ein neues Best-in-Class-Angebot für relevante Kundenerlebnisse „Das epoq-Team ist die perfekte Ergänzung für das Geschäft von AB Tasty, denn es bringt seine Expertise, sein Wissen und seine ausgefeilten Produkte mit ein. Wir freuen uns sehr auf diese neue Ära, in der wir gemeinsam daran arbeiten werden, einen Mehrwert für unsere Kunden zu…
-
epoq bietet mit dem „Personalisation Experience Day – Vol. 3“ eine erneute Austauschfläche zum Thema Personalisierung im E-Commerce
Der Software-Hersteller und Personalisierungsexperte epoq internet services GmbH bietet mit dem Personalisation Experience Day – Vol. 3 eine erneute Austauschfläche zum Thema Personalisierung im E-Commerce. Das Motto: „Stream up Your Shop“ – wie der E-Commerce für Kunden unterhaltsamer werden kann. Wie auch die Jahre zuvor, sind verschiedene Shopbetreiber und E-Commerce-Experten als Speaker geladen, die ihre Best Practices und How-To’s teilen sowie Special Guests, die sich im Vorfeld schon ein Bild zum Status Quo gemacht haben und die Diskussion eröffnen. Special Guests: Céline Flores Willers & Co. Direkter Wissenstransfer von Shopbetreibern und E-Commerce-Experten an die Teilnehmer – von Anwendern für Anwender steht auch dieses Jahr ganz klar im Vordergrund. Um das…
-
epoq Personalisation Experience Day 2022 (Konferenz | Online)
Der epoq Personalisation Experience Day (PXD) geht in die dritte Runde. Auch dieses Jahr haben wir wieder Best Practices, How-To’s und spannende Insights rund um das Thema Personalisierung für dich dabei. Wenn du also up tp date bleiben willst oder tiefer in die Thematik einsteigen möchtest, solltest du dringend vorbeischauen. Namhafte Shopbetreiber geben Insights preis und Erfahrungen von E-Commerce-Experten werden ausgetauscht. Es lohnt sich also auf jeden Fall dabei zu sein! Ganz nach dem Motto „Stream up Your Shop“ haben wir verschiedene Beiträge geplant, die dich dabei unterstützten, deinen Online Shop aufzupolieren. Wie wir das meinen? Wir geben dir z. B. Best Practices an die Hand, wie du die Startseite zum individuellen…
-
E-Commerce-Trends 2022 | Mit Kundenanforderungen Schritt halten (Webinar | Online)
die Pandemie drastisch verändert. Online Shopping ist inzwischen für Menschen aller Altersgruppen zum Mainstream geworden. Von Büchern über Kleidung bis hin zu Lebensmitteln können wir uns nahezu alles direkt vor die Haustür liefern lassen. Das bedeutet: Die Art und Weise, wie Online Shops ihre Produkte präsentieren und mit ihren Kunden kommunizieren, muss angepasst werden. Daher ist es auch so wichtig, Augen und Ohren offen zu halten und unterschiedlichste E-Commerce-Trends im Blick zu behalten. Nur so kann der Shopbetreiber sicherstellen, dass er den Kundenanforderungen weiterhin gerecht und nicht von der Konkurrenz abgehängt wird. Damit das nicht passiert, geben wir dir in diesem Webinar 5 E-Commerce-Trends an die Hand, die du in deinem Online…
-
epoq präsentiert das Control Desk Release 6.0
Mit dem aktuellen Control Desk Release 6.0 bestehend aus diversen Feature Improvements und angepasstem Design verbessert epoq die User Experience seines Monitoring- und Steuerungstools und vereinfacht dadurch shopspezifische Anpassungen in Sachen Personalisierung. Intuitive Bedienung für schnelle Personalisierungsmaßnahmen Personalisierung im E-Commerce verspricht Kunden eine optimale User Experience, welche auf den Vorzügen des Online Shoppings in Verbindung mit der Qualität einer individuellen Betreuung aus dem stationären Handel basiert. Gleichzeitig gelingt es Shopbetreibern, die Conversion Rate nachhaltig zu erhöhen sowie die Kundenbindung langfristig signifikant zu verbessern. Die User Experience steht dabei für Shopbetreiber neben anderen Aspekten im Fokus der Aufmerksamkeit, wenn es um die Personalisierungsmaßnahme geht. Aber nicht nur im Shop ist die…
-
After-Sales-Maßnahmen im E-Commerce | Erfolgreiche Strategien für nachhaltige Kundenbindung (Webinar | Online)
Hat ein Kunde im Online Shop einen Kauf getätigt, ist das primäre Ziel erreicht. Heißt also, Shopbetreiber können sich ab diesem Zeitpunkt zurücklehnen? Klare Antwort: Nein! Denn die Kundenbeziehung endet nicht mit einem Geschäftsabschluss, sondern kommt ab diesem Zeitpunkt erst so richtig in Fahrt. Wer also auf After-Sales-Maßnahmen und damit auf die Chance, den Kunden auch nach dem Kauf zufrieden zu stellen, verzichtet, verschenkt das enorme Potenzial, das sich hinter dem bereits gewonnenen Kunden verbirgt. Welche erfolgreiche Strategien dir zur Verfügung stehen und wie du damit Kunden nachhaltig an deinen Shop bindest, zeigen Thorsten Mühling (CEO & Co Founder von epoq) und Thomas Grabner (CEO & Founder von MAILODY) in diesem…
