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KI-Einsatz im Customer Service verdoppelt sich binnen zwei Jahren
Esker, die führende KI-Automatisierungssuite für das Office of the CFO, hat heute die Ergebnisse der aktuellen Trendstudie „KI-gesteuerte Automatisierung im Customer Service 2025" vorgestellt. Die Trendstudie zeigt, dass der KI-Einsatz im Customer Service signifikant an Fahrt aufnimmt. Demnach setzen bereits 44 Prozent der befragten Unternehmen KI-Technologien in diesem Bereich ein – eine Verdopplung gegenüber der Vergleichsstudie aus dem Jahr 2023. „Die Dynamik in Sachen künstliche Intelligenz hat sich in den letzten Jahren nochmals klar beschleunigt. Als wir die letzte Trendstudie im Jahr 2023 durchgeführt haben, war ChatGPT gerade etwas mehr als ein halbes Jahr für die breite Masse nutzbar“, erklärt Dr. Rafael Arto-Haumacher, Country Manager Esker Deutschland, bei der Vorstellung…
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Esker ernennt Achille Baulny zum Chief Strategy & Transformation Officer
Esker, die führende KI-Automatisierungssuite für das Office of the CFO, gab heute die Ernennung von Achille Baulny zum Chief Strategy and Transformation Officer (CSTO) bekannt. Baulny berichtet direkt an Jean-Michel Bérard, CEO von Esker, und wird für die Definition und Umsetzung des Value Creation-Plans von Esker verantwortlich sein. Er wird Strategie- und Transformationsinitiativen leiten und eng mit den operativen Teams und Geschäftsbereichen von Esker zusammenarbeiten, um Projekte auf die Prioritäten des Unternehmens auszurichten und darüber hinaus Wachstum sowie Innovation auf internationaler Ebene fördern. Baulny begann seine Karriere bei EY Strategy, bevor er zu EY-Parthenon wechselte, wo er große Unternehmen bei strategischen und organisatorischen Transformationen beriet. Seit 2021 war er als…
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Esker und PwC Polen schließen Kooperation zur Transformation finanzieller Geschäftsprozesse durch innovative Lösungen
Esker, die führende KI-Automatisierungssuite für das Office of the CFO, kündigte heute eine strategische Zusammenarbeit mit dem Finance Transformation Team von PwC Polen an. Ziel ist es, umfassende Lösungen zur finanziellen Transformation für Kunden in Polen und der EMEA-Region über das PwC-Netzwerk bereitzustellen. Die Kooperation vereint die strategische Beratungskompetenz von PwC Polen mit den KI-gestützten Lösungen von Esker und bietet integrierte Dienstleistungen, die messbare Ergebnisse liefern, indem Technologie und Strategie miteinander verknüpft werden. So wird die oft bestehende Lücke zwischen Softwarelösungen und Beratungsleistungen effizient geschlossen. Die Zusammenarbeit zwischen PwC Polen und Esker reagiert auf die Anforderungen eines dynamischen Marktes. Gemeinsam wollen die Unternehmen die Agilität erhöhen, Komplexität reduzieren und das…
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Lufthansa Group Business Services wählt Esker Accounts Payable zur Steigerung der Betriebseffizienz und des Wachstums im globalen Airline-Netzwerky
Esker, die führende KI-Automatisierungssuite für das Office of the CFO, gab heute bekannt, dass Lufthansa Group Business Services (LGBS) sich für Esker Accounts Payable entschieden hat, um Prozesse über fünf ERP-Systeme hinweg zu optimieren, die Effizienz zu steigern und das Wachstum zu beschleunigen. Angesichts der Komplexität einer vielfältigen IT-Landschaft benötigte LGBS eine Automatisierungslösung, die in der Lage ist, die Prozesse der Kreditorenbuchhaltung in seinen drei Shared Services Centers in Frankfurt, Krakau und Manila zu vereinheitlichen. Esker wurde aufgrund seiner umfangreichen globalen Fähigkeiten und seiner nachgewiesenen Expertise in der Integration mit mehreren ERP-Systemen ausgewählt. Als internationaler Anbieter unterstützt Eskers KI-gestützte Lösung mehrere Sprachen und Währungen, was sie zu einer idealen Lösung…
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QAD und Esker schließen strategische Allianz zur Optimierung von Kreditorenprozessen und zur Stärkung der digitalen Transformation
QAD Inc., das Unternehmen, das Fertigung und Lieferketten mit intelligenten, adaptiven Cloud-Lösungen transformiert, und Esker, der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO, haben heute eine globale strategische Allianz angekündigt, um eine umfassende Suite von Lösungen zur Optimierung von Finanzprozessen bereitzustellen, mit dem Ziel, die digitale Transformation ihrer Kunden zu beschleunigen. Die Allianz wird es QAD ermöglichen, Esker Accounts Payable sowie andere Esker-Lösungen seiner globalen Kundenbasis anzubieten. Esker ist ein anerkannter Marktführer im Gartner® Magic Quadrant™ 2025 für Accounts Payable Applications, im Forrester Wave™: Accounts Payable Invoice Automation, Q3 2024 und im IDC MarketScape: Worldwide Accounts Payable Automation Software 2024. Esker Accounts Payable rationalisiert die Rechnungsverarbeitung, indem manuelle…
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Christiana Machado-Mertens neue Head of Sales DACH
Esker, der globale KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO, gab heute bekannt, dass Christiana Machado-Mertens als Head of Sales ab sofort die Verantwortung für das Vertriebsteam D/A/CH & Eastern Europe übernimmt. Christiana Machado-Mertens kommt mit der Erfahrung aus 20 Jahren im Sales in verschiedenen internationalen Unternehmen zu Esker. Rafael Arto-Haumacher, Country Manager von Esker Deutschland kommentiert: „Wir freuen uns, Christiana in unserem Team willkommen zu heißen. Ihre umfassende Erfahrung und ihre Vision mit ausgeprägtem Kundenfokus werden entscheidend sein, um unsere Wachstumsstrategie als globaler KI-Spezialist für die smarte Automatisierung von Geschäftsprozessen für das Office of the CFO weiter zu verfolgen.“ Christiana Machado-Mertens übernimmt diese…
