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Chatbot für EVU trifft CRM
Formware, der Softwaredienstleister für innovative Kundenkommunikation und die Customer-Relationship-Management (CRM) Spezialisten der Fichtner IT Consulting bündeln ihre Kompetenzen, um neue Kontaktpunkte für Energieversorgungsunternehmen (EVU) und deren Kunden zu schaffen. Durch die Integration von Chatbot-Technologie in die bestehende ePortal-Plattform von Fichtner wird künftig ein neuer, attraktiver Kanal für Endkunden geboten. Nicht zuletzt auf Grund der Energiewende stehen regionale Energieversorger vor neuen Herausforderungen: Neue Wettbewerber drängen in den Markt und setzen hohe Maßstäbe in Sachen Innovation, Schnelligkeit und Kundenorientierung. Politische Regularien und der sich ständig ändernde Markt zwingen EVU’s dazu, neue, digitale Wege zu beschreiten. Digitalisierung – eine Chance für Energieversorger Formware unterstützt Stadtwerke bereits seit vielen Jahren bei der zielgerichteten Kundenkommunikation,…
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Neue Kooperation schafft Anknüpfungspunkte für Endkunden und Produktwelt von Stadtwerken und Energieversorgern
Fichtner und eueco schaffen mit Kombipaket für Energieversorger eine optimale Durchgängigkeit digitaler Angebote und ermöglichen Endkunden die direkte Bürgerbeteiligung an der Energiewende. Fichtner IT Consulting und eueco kooperieren bei Energie-Dienstleistungen – die Unternehmen ergänzen sich ideal in ihrer Ausrichtung auf die digitalen Produkte von Stadtwerken und EVU. „Wir verstehen die aktuellen Herausforderungen und den Bedarf von EVU im Hinblick auf den Ausbau ihrer Kundenbeziehungen“ sagt Josef Baur, Geschäftsführer der eueco. Beide Unternehmen bieten bereits heute etablierte Endkundenprodukte für Versorgungsunternehmen; im Verbund können sie die Erweiterungen von Produktangeboten zielgerichtet unterstützen. Mehr Anknüpfungspunkte zum Bürger Die Herausforderung von heute besteht in der Bereitstellung einer digitalen Produktwelt. Um diese Umgebung für Kunden attraktiv zu…
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Fichtner IT Consulting erwirbt Beteiligung am Office365 und Microsoft-Spezialisten corner4
Die Fichtner IT Consulting GmbH („FIT“) steigt als Gesellschafter bei der österreichischen corner4 Information Technology GmbH („corner4“) ein. Der 30%-Anteil unterstreicht das Ziel der langfristigen und strategischen Zusammenarbeit. Für Kunden werden speziell auf Basis der digitalen Workplace-Plattform von Microsoft attraktive Lösungen und kompetente Dienstleistung angeboten.Gemeinsam bieten FIT und corner4 Produkte und Services zur effizienten Gestaltung und Ausführung der täglichen Arbeitsprozesse im rasch wachsenden Microsoft O365 Umfeld. Die innovativen Produkte und das spezialisierte Knowhow der corner4 verbinden sich ideal mit dem seit Jahren erfolgreichen Angebot der FIT im Bereich Microsoft Dynamics CRM und Sharepoint. „Digitalisierung und Effizienz am Arbeitsplatz wird das entscheidende Thema der nächstenJahre. Die Microsoft-Plattform ist hier klar führend.…
