-
GoTo Resolve jetzt mit Mobile-Device-Management-Funktionen
GoTo hat MDM-Funktionen (Mobile Device Management) in GoTo Resolve integriert. GoTo Resolve MDM ermöglicht es IT-Abteilungen, alle Geräte – ob unternehmenseigene oder private Smartphones, Tablets und Laptops – über ein einheitliches Dashboard zu sichern, einzurichten und zu verwalten. Damit unterstreicht GoTo seinen Anspruch, IT-Management und -Support aus einer Hand zu bieten. In einer Studie von Frost & Sullivan bezeichneten 80 Prozent der Führungskräfte mobile Geräte als unverzichtbar für die Arbeit ihrer Mitarbeiter. Durch die Verbreitung von Remote- und Hybrid-Arbeitsmodellen verwenden aber immer mehr Beschäftigte verschiedene, auch private Geräte, die zum Teil nicht gesichert sind. Proaktive MDM-Software ist damit nicht länger ein "Nice-to-have". Sie ist mittlerweile unerlässlich, um die Sicherheit, Konformität und Verschlüsselung von…
-
GoTo erweitert Zusammenarbeit mit Ingram Micro in der DACH-Region
GoTo und Ingram Micro unterstützen ab sofort Managed Service Provider (MSPs) in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit Zugang zu GoTo Resolve über den Ingram Micro Cloud Marketplace. GoTo Resolve für MSPs ist die neueste Ergänzung der Suite von Kommunikations- und IT-Supportprodukten von GoTo, die auf diese Weise erhältlich sind. „Angesichts des wirtschaftlichen Drucks auf kleine Unternehmen und der steigenden Zahl flexibler Arbeitskräfte besteht in der DACH-Region derzeit eine enorme Nachfrage nach Managed Services. Das ist verständlich, denn die Unternehmen wollen ihren Technologie-Stack konsolidieren und ihre IT-Ressourcen effizienter nutzen“, sagt Robinder Koura, Head of Partner Sales, EMEA bei GoTo. „Diese Notwendigkeit haben wir erkannt und gestalten daher den Zugang zu unserer…
-
GoTo & Bitdefender: Verbesserte Endpoint Protection für GoTo Resolve
GoTo führt heute die neue GoTo Resolve Endpoint Protection ein. Das neue Add-on wird von der branchenführenden Cybersecurity-Technologie Bitdefender unterstützt. Es erweitert die bestehenden Sicherheitsangebote des IT-Management- und Support-Tools GoTo Resolve um Endpoint Security. Dadurch erhalten Unternehmen noch mehr Möglichkeiten, ihre kritischen Systeme und wertvollen Daten einfach und sicher zu konsolidieren, zu verwalten und vor allem zu schützen. Diese Funktionalität wird von der branchenführenden Cybersecurity-Technologie von Bitdefender unterstützt. Dank der Unterstützung von Bitdefender bietet die neue Endpoint Protection den GoTo-Kunden ein noch höheres Maß an Sicherheit. Diese bewährte Technologie ist einer der Hauptgründe, weshalb sich GoTo Resolve für den neuen Endpoint-Schutz von Bitdefender entschied. So lässt sich für Unternehmen eine beispiellose…
-
Cloud-basierte Kommunikationsplattformen
Ein digitales Kommunikations- und Supportsystem ist für Unternehmen unerlässlich, um in der heutigen Zeit erfolgreich zu sein. Es erleichtert die Zusammenarbeit, unterstützt das ortsunabhängige Arbeiten, verbessert die Produktivität, entlastet die IT-Teams, erhöht die Kundenzufriedenheit und steigert damit letztlich den Umsatz. Die passende Lösung deckt alle Bereiche der Kommunikation und IT-Support ab – von Telefonsystemen und E-Mails über Video- und Audiokonferenzen sowie Messaging bis hin zu Lösungen für Kundeninteraktion, Contact Center, IT-Support und Management. Dadurch können Unternehmen ihre Arbeitsabläufe vereinfachen und ihre Mitarbeiter und Kunden immer auf den Kanälen erreichen, auf denen sie sich gerade aufhalten. Die meisten Mitarbeiter sind vertraut mit den Kommunikations- und Kollaborationslösungen, die ihr Unternehmen einsetzt (90…
-
GoTo-Studie: 87 Prozent der deutschen Unternehmen wollen ihre IT-Teams im Jahr 2023 stärker entlasten
GoTo veröffentlicht heute die Ergebnisse seines IT Priorities: 2023 Report. Der Bericht wurde von GoTo in Auftrag gegeben und von Frost & Sullivan durchgeführt. Er untersucht die globalen Trends von 1.000 IT-Entscheidungsträgern in Unternehmen mit unter 1.000 Mitarbeitern in Deutschland, UK, Frankreich, den USA, Indien und Australien. Unter anderem zeigt er, dass 77 Prozent der deutschen Befragten die Konsolidierung von Kommunikations-, IT-Management- und Support-Tools für eine wichtige Initiative im Jahr 2023 halten. 87 Prozent der Befragten wollen dadurch ihre IT-Abteilung entlasten. IT-Entscheider stehen heute – in Zeiten wirtschaftlicher Unsicherheit, erhöhter Budgetprüfung und überlasteter Ressourcen – vor der Aufgabe, die richtigen Ziele festzulegen. Es geht für sie darum, Investitionen zu maximieren, Prozesse zu…
-
Innovative Features bei GoTo: Neue Integrationen, Analysen und verbesserte Nutzererfahrung
GoTo kündigte heute über 30 innovative Features für seine Produkte GoTo Resolve, Rescue und GoTo Connect an, mit denen Kunden und IT-Teams Zeit und Geld sparen können. Die neuen Funktionen umfassen einzigartige GoTo-Integrationen wie beispielsweise Google Translate und ChatGPT von OpenAI in Rescue. Zudem gehören die Einführung eines neu gestalteten Softphone-Erlebnisses und mehr dazu. Damit erfüllt GoTo die kontinuierlich steigenden Anforderungen für flexibles IT-Management, Support sowie Unified Communications und plant einen Release von drei Updates pro Jahr. Die neuen Features umfassen: Leistungsstarke Integrationen: Mit GoTo Resolve und Zendesk lassen sich Fernsupport-Sitzungen initiieren und Sitzungsinformationen innerhalb desselben Zendesk-Tickets automatisch nachverfolgen. Rescue und Google Translate bieten einen einzigartigen mehrsprachigen Support mit einfacher Standard-Spracheinstellung und anpassbaren Glossaren. GoTo Connect hat außerdem über 25…
-
GoTo plant ChatGPT-Integrationen für GoTo Resolve
GoTo kündigt ChatGPT-Integrationen in seinen IT-Management- und UCC-Tools an. Automatisierte KI-Funktionen sind seit dem Aufkommen von ChatGPT verstärkt in aller Munde. Das ist kein Wunder, denn KI und maschinelles Lernen sind eine wichtige Ressource, wenn es um die Bewältigung wiederkehrender Herausforderungen gilt. Als KI-basiertes Sprachmodell ist ChatGPT in der Lage, auf Benutzeraufforderungen zu reagieren und Fragen in menschlicher Sprache nahezu in Echtzeit zu beantworten und Texte zu erstellen. Während Roboter einst als Bedrohung für menschliche Arbeitsplätze angesehen wurden, entwickelt sich diese neue KI schnell zu einem großen Segen für menschliche Mitarbeiter, die in kurzer Zeit viel erledigen müssen. Aus diesem Grund hat GoTo einen Blick auf diese neue Technologie geworfen…
-
GoTo Resolve: Neue Remote Monitoring & Management Funktionen für volle IT-Service-Management-Funktionalität
GoTo, Anbieter von IT-Lösungen für einfache Verwaltung, Support und Kommunikation wie GoTo Resolve, GoTo Connect und Rescue, kündigt heute eine Reihe neuer RMM-Funktionen (Remote Monitoring & Management)und ein erweitertes kostenloses Angebot für GoTo Resolve an. Mit diesen Updates entwickelt sich GoTo Resolve weiter hin zu einer modernen, einheitlichen IT-Service-Management-Lösung (ITSM). Das Ergebnis sind leistungsstarke RMM-Funktionen, die den Anforderungen heutiger IT-Führungskräfte entsprechen. Bessere Funktionalität durch RMM Dank der neuen, kostenlosen RMM-Funktionen lassen sich Arbeitslasten optimieren, um IT-Probleme in einer einfachen, einheitlichen Lösung zu diagnostizieren und zu lösen. Mit den neuen Features ist GoTo Resolve die einzige Komplettlösung für IT-Management und -Support mit nativem RMM, Remote Support und Fernzugriff samt Ticketing, die durch eine Zero-Trust-Sicherheitsarchitektur unterstützt…
-
Virtuelle Kollaboration: GoTo integriert Miro in seine Meeting-Anwendung GoTo Connect
GoTo, Anbieter für IT- und Geschäftskommunikation kleiner und mittelständischer Unternehmen (KMU) mit den Flaggschiff-Produkten GoTo Resolve, GoTo Connect und Rescue, gibt heute die neue Integration des Miro-Whiteboards bekannt. Die nutzerfreundliche Online-Plattform unterstützt nun die visuelle Zusammenarbeit innerhalb der GoTo-App für Telefon, Meeting, Messaging und Schulung. Damit vereinfacht das Unternehmen die Echtzeit-Kollaboration seiner Nutzer für verteilte und hybride Teams. Miro ist direkt in die Produkte GoTo Connect, GoTo Meeting und GoTo Training integriert. In Deutschland hat sich die Lage zu mehr Homeoffice durch die vergangenen Pandemie-Jahre stark gewandelt. Vollzeitangestellte nutzen mittlerweile an durchschnittlich 1,4 Tagen die Möglichkeit zur Fernarbeit, sodass langfristig eine hybride Arbeitswelt entstehen wird. Die Integration von Miro erfolgt…
-
GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten
Die vergangenen Jahre haben Menschen und Unternehmen einiges abverlangt und starke Einschränkungen sowohl im privaten als auch im beruflichen Umfeld erfordert. Einige Elemente werden sich auch im Jahr 2023 fortsetzen und als feste Größen im beruflichen Alltag integrieren und auch auf technologischer Ebene immer wichtiger für Unternehmen werden, um widerstandsfähiger für die Zukunft zu sein. Flexible Arbeitsplatzgestaltung zur Mitarbeiterbindung Die letzten Jahre haben gezeigt, dass Mitarbeiter mit der richtigen technologischen Ausstattung von jedem Ort aus arbeiten können. Der Vorteil: Die Vereinbarkeit von Job und Privatleben lässt sich so wesentlich besser in Einklang bringen. Mitarbeiter fordern ihr Recht auf Homeoffice mittlerweile immer stärker vom Arbeitgeber ein – egal es beim bestehenden…
