Die Akzeptanz der Belegschaft für IT-Software, Prozesse oder unterschiedliche Managementinstrumente sowie deren erfolgreiche Nutzung sind für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Denn sie haben direkten und indirekten Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit sowie auf die Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit und sind auch für das Change Management wichtig. Oftmals fehlen im Arbeitsalltag aber die notwendigen Ressourcen (z.B. Zeit) und Kompetenzen. Somit ist nicht gewährleistet, dass sich alle MitarbeiterInnen mit aktuellen und relevanten Themen zu IT oder Prozessen beschäftigen und miteinander austauschen oder Neues einfach mal ausprobieren und üben können. Ebenso ist so auch nicht sichergestellt, dass alle Mitarbeiter unternehmensweit über das notwendige Wissen verfügen sowie relevante Best Practices kennen und im Beruf umsetzen können.…