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Medienbrüche im Serviceprozess
Serviceaufträge werden in SAP S/4HANA® angelegt, doch die operative Rückmeldungen des Außendiensts erfolgen häufig außerhalb des Systems. Zeiten, Materialverbräuche oder Fotos werden manuell dokumentiert und später nacherfasst. Das führt zu Verzögerungen, Informationsverlusten und zusätzlichem Aufwand. Dieser Beitrag zeigt, warum die klassische ERP-Serviceabwicklung bei mobilen Außendiensteinsätzen an ihre Grenzen stößt und wie eine integrierte Lösung Abhilfe schaffen kann. Was SAP S/4HANA im Service leistet und was nicht SAP S/4HANA stellt in vielen Unternehmen das führende System für Serviceprozesse dar. Lösungen wie Servicemanagement oder Enterprise Asset Management ermöglichen die Anlage von Serviceaufträgen, die Verwaltung technischer Objekte sowie die Abrechnung von Leistungen. Stammdaten, Konditionen und kaufmännische Belege sind hier konsistent integriert. Im Kern…
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Potenziale von SAP Field Service Management im technischen Außendienst
Digitale Prozessoptimierung im technischen Außendienst entscheidet zunehmend über Effizienz, Servicequalität und wirtschaftlichen Erfolg. Gleichzeitig sind viele Serviceorganisationen von fragmentierten Informationen und manuellen Abläufen geprägt. Dieser Beitrag zeigt, wie SAP Field Service Management hilft, diese Herausforderungen zu lösen und wo Effizienzpotenziale liegen. Was digitale Prozessoptimierung im Außendienst bedeutet Digitale Prozessoptimierung bedeutet für den technischen Außendienst, dass eine durchgängige Unterstützung aller servicebezogenen Abläufe mithilfe von IT angestrebt wird. Dazu zählen unter anderem die Einsatzplanung, eine mobile Unterstützung der Servicetechnikerinnen und Servicetechniker, die strukturierte Rückmeldung von Leistungen sowie die Auswertung von Kennzahlen. Ziel ist es Informationen dort verfügbar zu machen, wo sie benötigt werden und manuelle Zwischenschritte zu reduzieren. In unserer täglichen Beratungs-…
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Speed First, Security Last?
KI-gestützte Coding-Tools versprechen enorme Geschwindigkeit und Innovationskraft. Doch was bedeutet dieser Entwicklungssprung für Sicherheit, Betrieb und Compliance? Erfahren Sie, wie Sie die Vorteile von KI-Coding nutzen, ohne die Risiken zu missachten und warum Monitoring und Automatisierung dafür entscheidend sind. Revolutionäre Software-Entwicklungsgeschwindigkeit dank KI KI-basierte Coding-Assistenten wie Claude, Devin, Cursor oder ähnliche Werkzeuge verändern aktuell grundlegend, wie Software entsteht. Anforderungen wie „Bau mir eine App mit moderner UI“ werden innerhalb weniger Minuten in lauffähigen Code übersetzt. Entwicklungszeiten verkürzen sich spürbar, Prototypen entstehen in Rekordtempo und neue Ideen lassen sich deutlich schneller validieren. Doch mit dieser Geschwindigkeit wächst auch der Druck auf Betrieb, Sicherheit und Compliance. Je schneller Code entsteht, desto wichtiger…
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Automatisierte SAP-Checklisten & Daily Health Reports
Viele Unternehmen verlangen täglich nachvollziehbare Systemchecks, um SAP-Landschaften stabil und verfügbar zu halten. Dazu gehören u. a.: Erkennen von Jobabbrüchen Feststellen festhängender oder überlanger SAP-Jobs Analyse von Spool-Aufträgen Prüfen auf Anomalien in Logs Dokumentation für Audits und Qualitätssicherung Diese Aufgaben sind wichtig, aber in der Praxis oft zeitintensiv, fehleranfällig und abhängig davon, wer sie ausführt. Genau hier setzen wir an, um den menschlichen Faktor und sich daraus ergebende Fehlerquellen zu reduzieren. Unsere Lösung: Vollautomatisierte tägliche SAP-Health-Checks Wir haben ein Framework entwickelt, das die täglichen SAP-Systemchecks vollständig automatisiert – reproduzierbar, sicher und mit voller Transparenz für den Prüfenden. Per SAP GUI Scripting führt das System alle relevanten Transaktionen automatisch aus, setzt…
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Das Transport-Cockpit
Haben Sie sich schon immer gefragt, wie das Transport-Cockpit konfiguriert werden kann? Und was hat es eigentlich mit dem Selektions- und Planungsprofil auf sich? Wie passe ich das Seitenlayout auf meine Bedürfnisse an? Antworten auf diese Fragen werden in den folgenden Abschnitten beantwortet! In Teil 2 nutzen wir das konfigurierte Dashboard für ein Praxisbeispiel. Was ist das Transport-Cockpit? Das Transport-Cockpit ist das zentrale Tool zur manuellen oder automatischen Planung von Transporten. In dem Dashboard werden Transportbedarfe mit verfügbaren Ressourcen zu Frachtaufträgen verknüpft, um den Transportfluss zu planen, durchzuführen und zu optimieren. In dem Transport-Cockpit stehen unterschiedliche Funktionen zur Verfügung. Im Dashboard werden alle relevanten Informationen zu Transportaufträgen, Routen, Kosten und…
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Datenaustausch per EDI – einfach erklärt
EDI, Electronic Data Interchange, ist ein standardisierter Austausch von elektronischen Geschäftsdokumenten wie zum Beispiel Bestellungen, Rechnungen oder Lieferungen, die genutzt werden, um einem sicheren, effizienteren, fehlerminimierenden und automatisierenden Prozess zwischen Unternehmen zu übermitteln. Dieser Beitrag zeigt, was sich hinter dem Begriff EDI verbirgt, welche Vorteile der automatisierte Datenaustausch zwischen Unternehmen bietet und wie Sie ihn optimal in Ihre Prozesse integrieren können. Vorteile für den Austausch mittels EDI Durch die standardisierten Formate, einer Einigung auf ein einheitliches Datenformat zwischen Geschäftspartnern, können Daten maschinenlesbar und verständlich untereinander ausgetauscht und verarbeitet werden. Unter Berücksichtigung des automatisierten Datenausaustausches können Geschäftsprozesse um ein Vielfaches beschleunigt werden. Bspw. kann man beim Versenden von Material, sofort nach Erhalt der…
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Unit-Tests: How to unit test
Im dritten Blogbeitrag der Reihe Unit-Tests zeigen unsere Entwickler Max und Basti anhand eines Beispiel-Tutorials die Implementierung von Unit-Tests. Dabei verwenden sie die Entwicklungsumgebung Eclipse und verfolgen den Ansatz des Test-Driven-Developments. TDD – Test Driven Development Der erste Schritt, um Unit-Tests in ABAP zu implementieren, ist das Anlegen einer globalen Klasse. Hier implementieren wir später die Logik. Anschließend wird zu dieser Klasse eine Testklasse angelegt. Dort müssen die einzelnen Unit-Tests in Form von Methoden implementiert werden, um die – noch nicht vorhandene Logik – zu testen. In diesem Tutorial nutzen wir Eclipse, da es vieles vereinfacht und sehr gute Funktionen zur Erstellung von Unit-Tests bietet. Außerdem schreiben wir in diesem…
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Umzug der Inwerken AG nach Renningen: Der neue Hub für Live-Demos zur Intralogistik-Digitalisier
Die Inwerken AG, erfahrener Spezialist für SAP-Beratung, -Entwicklung sowie IT-Dienstleistungen, hat im November ihre neuen Geschäftsräume in Renningen bei Stuttgart bezogen. Der Umzug aus der Curiestraße 2, Stuttgart markiert den Start in eine neue Ära, denn die Büros in Renningen haben ein besonderes Ziel: Lokalisierungssysteme-, IIoT- und Automatisierungs-Lösungen in Fertigung und Intralogistik erlebbar machen. Digitale Fabrik: Live-Demos von RTLS-, eKanban- und SAP-Kombinationen Wer intralogistische Unternehmensprozesse automatisieren, von Störungen befreien oder digitalisieren möchte, sollte Inwerken‘s neue Niederlassung in Renningen besuchen. Dort präsentiert das Team nicht nur theoretische Lösungsansätze zur Automatisierung und Ortung, sondern demonstriert typische Szenarien in der angebundenen Werkshalle. So können klassische Optimierungsszenarien mithilfe von RTLS, eKanban und/oder SAP zur Reduzierung von Suchaufwänden,…
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SAP-Prozess-Monitoring mit Zabbix User Parameters „Marke Eigenbau“
Das Problem Wie viele Unternehmen betreibt und betreut die Inwerken AG geschäftskritische SAP-Systeme und setzt gleichzeitig Zabbix als zentrales Monitoring-System ein. Was jedoch fehlt: Eine einfache Möglichkeit, SAP-Prozesse direkt über Zabbix zu überwachen, um bei Problemen in Echtzeit alarmiert zu werden. Leider gibt es keine offiziellen Zabbix Templates für SAP und in der Community ist das Thema unzureichend abgedeckt. Wie lässt sich also der Status von SAP-Prozessen zuverlässig in Zabbix abbilden? Die Lösung Da Zabbix ‚out of the box‘ keine SAP-Überwachung anbietet, müssen wir uns eine eigene Lösung designen. Erfreulicherweise bietet Zabbix mit sogenannten User Parameters eine benutzerfreundliche Option, die Funktionalität des ‚Zabbix Monitoring Agents‘ zu erweitern. Kombiniert mit…
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Unit-Tests 2/3: ABAP in Eclipse
Bekannt wurde die Entwicklungsumgebung Eclipse durch die Programmiersprache Java. Doch seit einigen Jahren unterstützt Eclipse auch das Programmieren mit ABAP und ist inzwischen fester Bestandteil der Entwicklung mit ABAP. Viele Java-Entwicklerinnen und -Entwickler schwören auf die Entwicklungsumgebung, da sie viele Möglichkeiten bietet, die Entwicklung zu vereinfachen und die Qualität des Source Codes zu verbessern. Vor einigen Jahren hat auch die SAP® erkannt, dass das Entwickeln mit dieser Entwicklungsumgebung viele Vorteile mit sich bringt. Mittlerweile ist es keine Frage mehr, ob man von der SE80 auf Eclipse wechseln sollte. Vorteile von Eclipse Im Gegensatz zu der altbekannten Entwicklungsumgebung SE80 mit den spezifischen Unter-Editoren für Klassen, Funktionsbausteine, Dictionary-Elemente), die der reinen ABAP-Entwicklung dienen, kann…
