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Christinen Brunnen entscheidet sich für die CRM-Lösung ProfitSystem
Das Traditionsunternehmen Gehring-Bunte Getränkeindustrie mit 125-jähriger Geschichte und seiner bekannten Getränkemarke Christinen setzt im Bereich Kundenbeziehungs- und Vertriebsmanagement auf die Erfahrung der merkarion GmbH. Zur Optimierung der Vertriebsprozesse hat das Unternehmen schon vor Jahren die Notwendigkeit eines CRM-Systems erkannt und dieses damals auch eingeführt. Mit der Zeit veränderten sich jedoch die Anforderungen, welche die bisherige Lösung nicht zufriedenstellend abdecken konnte. Zudem war die Pflege der Kundendaten sehr aufwändig, woraus unter anderem viele Dubletten resultierten. Im ersten Schritt prüfte das Unternehmen, die vorhandene CRM-Komponente des eingesetzten ERP-Systems zu nutzen. Doch die darin enthaltenen Funktionen konnten den Anspruch auf ein leistungsstarkes und flexibles CRM-System für den B2B-Bereich nicht gerecht werden. „Gerade in…
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Tierisch gut: merkarion unterstützt den Zoo Dortmund
Die aktuelle Corona-Krise macht auch vor dem Zoo Dortmund nicht halt. Während der Ausgangsbeschränkungen im März und April durften keine Besucher mehr in den Tierpark. Erste Lockerungen im Mai, mit Wiederöffnung des Zoos unter strengen Auflagen, können die Einnahmeverluste der vergangenen Monate nicht auffangen. Da die Versorgung der Tiere sichergestellt werden muss, ist auch Kurzarbeit für den Zoo Dortmund keine Option. Um den Tierpark in der derzeitigen wirtschaftlichen Situation zu unterstützen, hat die merkarion GmbH eine Tierpatenschaft für das im Januar zur Welt gekommene Nashorn Willi übernommen. Mit der Übernahme einer Jahrespatenschaft im Dortmunder Zoo übernimmt der Pate einen Teil der Futterkosten. Dieser Posten ist ein großer Ansatz im Haushalt…
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Die Vertriebssoftware ProfitSystem überzeugt das Staatliche Hofbräuhaus in München
Um die Vertriebsstrukturen des Unternehmens zu optimieren und vorhandene Kundeninformationen an einem zentralen Ort zu bündeln, suchte das Traditionsunternehmen eine zukunftsfähige Vertriebssteuerungssoftware. Die neue Lösung sollte sowohl die Arbeitsprozesse des Außendienstes im Handel und in der Gastronomie darstellen und diese mit den Abläufen des Innendienstes verbinden. Somit sollte eine solide Basis für weiteres Wachstum geschaffen werden. Ein wichtiges Entscheidungskriterium für das CRM-System ProfitSystem aus dem Hause merkarion war die hohe Anpassungsfähigkeit der Software. Da ProfitSystem bereits im Basis-Modul über intelligente Schnittstellen verfügte, gestaltete sich eine Integration in das bereits vorhandene ERP-System Navision als einfach. Ein weiterer positiver Aspekt war zudem die modulare Erweiterbarkeit der Lösung. So kann ProfitSystem auch zukünftig…
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CRM-System ProfitSystem noch effektiver nach ERP-Umstellung auf INTEGRA®
Das Familienunternehmen Schloss-Quelle Mellis hat ihr ERP-System auf INTEGRA®, ein Produkt von ORGA-SOFT®, umgestellt. Die bereits vorhandene selbstbetreute AS400-Lösung konnte den stetig gewachsenen Anforderungen nicht mehr gerecht werden. Die seit 2015 erfolgreich genutzte CRM-Lösung ProfitSystem aus dem Hause merkarion sollte nach der Umstellung des ERP-Systems selbstverständlich beibehalten werden. Hierbei entstanden während der Umstellungsphase folgende besondere Herausforderungen für das ProfitSystem-Team: Zum einen mussten die bisher erfassten Daten aus dem Altsystem erhalten und die neuen Daten aus INTEGRA® zusätzlich übernommen und zusammengeführt werden. Zum anderen mussten die Kundennummer im ERP-System gewechselt und anschließend in ProfitSystem übertragen werden, um den Datenstand fehlerfrei aufrechtzuerhalten. Die Umstellung des ERP-Systems und die Datenübernahme in ProfitSystem erfolgte…
