Mobile Verbraucherberatung gestartet

Das rote Band durchgeschnitten und dann auf ins Fahrzeug: Zum Start des Beratungsmobils für den Brandenburger Süden in Luckau testete Ministerin Nonnemacher das Videochat-Angebot live im Digimobil. Bei der aus Cottbus zugeschalteten Beraterin der Verbraucherzentrale, Daniela Hofmann, informierte sie sich, wo den Brandenburger:innen aktuell der Schuh drückt. So drehen sich derzeit die meisten Anfragen der Verbraucher:innen um Energie: Preiserhöhungen sowie Kündigungen von Strom- und Gasverträgen. Zu diesen und weiteren Problemen können sich die Menschen im südlichen Brandenburg ab sofort per Videochat beraten lassen.

„Der Videochat mit den Expert:innen der Verbraucherzentrale ermöglicht Ratsuchenden nun auch in 15 Kommunen im Süden Brandenburgs eine unabhängige Rechtsberatung zu ihren Problemen mit Anbietern. Damit stärken wir den Verbraucherschutz in den ländlichen Räumen weiter“, so Nonnemacher. Das Verbraucherschutzministerium fördert sowohl den Weiterbetrieb des im Rahmen eines Pilotprojektes entstandenen Digimobils Nord als auch das neue Digimobil Süd.

„Wir freuen uns, dass wir mit dem neuen Digimobil den bundesweit einmaligen Ansatz der mobilen Beratung per Videochat ausbauen konnten“, so Christian A. Rumpke, Chef der Verbraucherzentrale Brandenburg. „Erste Erfahrungen im Rahmen eines Pre-Openings zeigen, dass die Menschen unser neues Angebot gerne annehmen.“

In den Kommunen Bad Liebenwerda, Beeskow, Eisenhüttenstadt, Finsterwalde, Forst, Guben, Lauchhammer, Lübben, Lübbenau, Luckau, Luckenwalde, Senftenberg, Spremberg, Treuenbrietzen und Wildau im Süden Brandenburgs bietet die Verbraucherzentrale ab sofort regelmäßig persönliche Vor-Ort-Beratung per Videochat an. Verbraucher:innen können das komplette Beratungsspektrum von Verträgen & Reklamation, Digitalem & Telekommunikation, Finanz- & Versicherungsrecht, Reise & Freizeit, Lebensmittel & Ernährung und Energie bis zu deutsch-polnischen Verbraucherfragen in Anspruch nehmen.

Der Beratungsbus verfügt neben einer klimatisierten Wartezone über einen abgetrennten Beratungsbereich. Steffen Michel, Servicekraft im Digimobil Süd, weist die Ratsuchenden in die Technik ein, stellt die Verbindung zu der passenden Beratungskraft per Videochat her und steht als Ansprechpartner vor Ort zur Verfügung.

Über den Tourplan mit allen Stationen und Terminen informiert die Verbraucherzentrale fortlaufend unter:
www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/digimobil

Aufgrund der aktuellen Corona-Lage ist eine Terminvereinbarung für Beratungen im Digimobil nötig. Termine können Mo bis Fr 9 – 18 Uhr vereinbart werden unter (0331) 98 22 999 5 sowie online unter www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung. Im Fahrzeug gilt FFP2-Maskenpflicht.