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Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern
Der beste Customer-Service richtet sich danach, was Kunden brauchen, fühlen und denken. Jens Leucke von Freshworks zeigt vier Wege auf, wie Customer-Service Plattformen kundenfreundlicher gestaltet werden können. Ein altes Sprichwort besagt, dass es sinnlos ist, eine Brücke zu planen, ohne dabei an die Menschen zu denken, die sie benutzen werden. Aus diesem Grund stand Kunden-zentriertes Design seit Jahrzehnten bei vielen erfolgreichen Geschäftsideen im Mittelpunkt. Ein bekanntesten Beispiele für dieses Prinzip ist die Kinderzahnbürste von Oral-B. Die Entwickler haben dabei zuerst untersucht, wie Kinder ihre Zähne putzten. Dabei stellten dabei fest, dass Kinder aufgrund ihrer geringen Griffstärke die Zahnbürste eher mit der Faust als mit den Fingern halten und passten das…
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Osterzeit ist Paketezeit – Geschenke rechtzeitig und sicher verschicken
Wer sich nicht nur auf den Osterhasen verlassen will, wenn es um die Zustellung von Osterpaketen an die Liebsten geht, verschickt bunte Eier und Schokolade über einen Paketdienst. Die Zustellerinnen und Zusteller liefern die Geschenke schnell und zuverlässig aus – aber auch die Versenderinnen und Versender können dazu beitragen, dass sich die Beschenkten über pünktlich und heil zugestellte Überraschungen freuen. Hier einige Tipps: Das Paketaufkommen ist zur Osterzeit besonders hoch. Somit ist man auf der sicheren Seite, wenn man die Pakete einen bis zwei Tage früher als gewöhnlich losschickt. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Paketdienste behandeln die Sendungen mit größter Sorgfalt, trotzdem sollte auf eine stabile Verpackung geachtet werden. Empfindliche…
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ZdK-Präsidium und Hauptausschuss fordern internationale Impfgerechtigkeit: „Benachteiligung des Globalen Südens nicht mehr hinnehmbar“
Präsidium und Hauptausschuss des Zentralkomitees der deutschen Katholiken (ZdK) sehen die Bundesregierung, die Europäische Union und die Pharmaindustrie in der Pflicht, „einen Beitrag zu leisten, dass wirksame, sichere und ethisch vertretbare Vakzine in allen Ländern zu erschwinglichen Preisen angeboten werden“. Die „fortgesetzte Benachteiligung des Globalen Südens im Gesundheitssektor“ sei nicht mehr hinzunehmen. Der mit großer Mehrheit angenommene Beschluss verlangt von der Ampel-Koalition, „in der Corona-Krise Verantwortung zu übernehmen“. Die Schutzverpflichtung von Staaten gehe „im Lichte des Menschenrechts auf Gesundheit“ über nationale Grenzen hinaus. „In Staaten, in denen jährlich Millionen Menschen an behandelbaren Krankheiten sterben, weil sie sich die Medikamente nicht leisten können oder keine ausreichende Gesundheitsversorgung existiert, zeitigt die Pandemie…
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Live euroPLX 78 Lisbon With 400 Pharma Business Development Executives
With in-person business development events being a rare undertaking these days the euroPLX 78 Lisbon Marketplace for Pharma Business Opportunities stuck out with almost 400 out of 425 Business Development Executives having been present physically on 4 and 5 April in the coastal town of Cascais close to Lisbon, Portugal. Only 6% opted for digital-only negotiations which the seamlessly integrated video facility allows among all participants before and after the on-site event. The Business Development Executives representing 257 pharmaceutical companies from 41 countries were having pre-scheduled 5,481 on-site business development negotiations (with face masks) on two days and are still continuing with several thousand digital business meetings until April 19.…
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Polarization-controlled VCSEL testing
At LASER WoP 2022 Instrument Systems will be presenting its latest VTC 4000 infrared camera for the near-field analysis of narrow-band emitters, e.g. VCSELs or lasers. Industry-standard VCSELs emit in more than one polarization state, each with different polarization angles, thus impeding error-free measurement. Thanks to a new one-shot process, the VTC 4000 simultaneously measures the spatial polarization of single emitters of an array and supplies the necessary information to reduce the polarization dependency of the measurement setup. This procedure minimizes the error budget of the VCSEL test system and provides highly accurate measured values for the eye safety of the laser source. This enables manufacturers to exploit the full…
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Block- & Flüssigmaterialien und Engineering-Services für die Composite-Fertigung
Die internationale RAMPF-Gruppe präsentiert auf der Messe JEC World 2022 vom 3. bis 5. Mai in Paris leistungsstarke Epoxid-Blockmaterialien sowie Komplettlösungen für die Herstellung von Composite-Bauteilen – Halle 5, Stand Q15. Nicht ein, nicht zwei, sondern gleich drei führende Composite-Spezialisten werden am Stand der RAMPF-Gruppe auf der JEC World vertreten sein, einer der wichtigsten internationalen Fachmessen für die Composite-Industrie. 1. RAMPF Tooling Solutions bietet ein umfassendes Portfolio an Flüssig-, Pasten- und Blockmaterialien, das speziell für den Composite-Modell- und Formenbau konzipiert wurde. Es handelt sich dabei um Epoxidsysteme, die verschiedenste Produktionsprozesse und Temperaturbereiche abdecken, sowie Epoxid-Blockmaterialien. Das Highlight sind die Blockmaterialien RAKU® TOOL WB-0691, WB-0700, WB-0890 und WB-0950 für Anwendungen in…
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Brauchtumsbahn auf Initiative der Rheinbahn – Tilly gestaltet Fahrzeug für Schützen und Jecken
Die Rheinbahn schickt eine Brauchtumsbahn auf die Schienen – für alle Karnevalisten und Schützen in unserer Stadt. Die Wagenbaukünstler Jacques Tilly und David Salomo haben für den fröhlich-bunten Entwurf zur Feder gegriffen und eine Bahn gestaltet, auf der sich Winter- und Sommerbrauchtum die Hand reichen. Mit der Aktion möchte die Rheinbahn für das Brauchtum in Düsseldorf, das in den vergangenen zwei Jahren unter der Corona-Situation gelitten hat, eine dauerhafte Sichtbarkeit im Stadtbild schaffen. Oberbürgermeister Dr. Stephan Keller, Lothar Inden, 1. Chef des St. Sebastianus Schützenvereins Düsseldorf 1316 e.V., Hans Jürgen Tüllmann, Geschäftsführer des Comitees Düsseldorfer Carneval e.V., Jacques Tilly und Klaus Klar, Vorstandsvorsitzender und Arbeitsdirektor der Rheinbahn, gaben am Montag…
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Polarisationskontrolliertes VCSEL-Testing
Instrument Systems präsentiert auf der LASER WoP 2022 seine neueste Infrarot-Kamera VTC 4000 zur Nahfeldanalyse von schmalbandigen Emittern wie z.B. VCSEL oder Lasern. Industrieübliche VCSEL emittieren in mehr als einem Polarisationszustand mit jeweils unterschiedlichen Polarisationswinkeln und erschweren so ihre fehlerfreie Vermessung. Dank neuartigem One-Shot-Verfahren misst die VTC 4000 simultan die räumliche Polarisation einzelner Emitter eines Arrays und liefert notwendige Informationen, um die Polarisationsabhängigkeit des Messaufbaus zu reduzieren. Dieses Vorgehen minimiert das Fehlerbudget des VCSEL-Testsystems und liefert hochgenaue Messwerte für die Augensicherheit der Laserquelle. Hersteller können hierdurch die volle Leistungseffizienz von VCSEL/Lasern ausschöpfen und gleichzeitig einen sicheren Betrieb gewährleisten. Besuchen Sie uns am Stand A6.221. VCSEL sind Bauelemente mit intrinsischem…
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Neues Projekt für ukrainische Flüchtlingsfamilien: Kooperation von Hamburger Abendblatt hilft e.V. und Schrødingers
Begegnungsstätte für ukrainische Flüchtlingsfamilien eröffnet im Schanzenpark Besonderer Fokus auf vielfältigem Programm für Kinder und Deutschunterricht Großer Auftakt mit der ukrainischen Generalkonsulin Dr. Iryna Tybinka am 18. April Der Verein Hamburger Abendblatt hilft e.V. startet gemeinsam mit dem Kulturzentrum Schrødingers ein großes Hilfsprojekt für ukrainische Familien: Die „Schrødingers City Kids“ im Schanzenpark. In einem offenen Begegnungszentrum für die Geflüchteten soll es täglich ein vielfältiges Programm geben – von montags bis freitags wird das Zentrum seine Türen öffnen. Teil des Programms soll Deutschunterricht sein, zudem wird das Begegnungszentrum als Spielstätte, kreativer Ort und Möglichkeit zum Austausch dienen. Auch deutsche Gastfamilien sind herzlich willkommen. Die ukrainische Generalkonsulin Dr. Iryna Tybinka ist Schirmherrin…
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High-performance for wavelengths in infrared
At LASER WoP 2022 Instrument Systems will be presenting its latest spectroradiometer CAS 140D IR for measurements in the SWIR (short-wave infrared) wavelength range. The latter offers the proven high measurement accuracy and reliability of the CAS140D series – internationally recognized as a reference – for wavelengths of 780–1700 nm. Compared to its predecessor, the CAS 140D IR has a significantly better performance in signal sensitivity, stray light suppression and electronics. Visit us at booth A6.221. For over 35 years Instrument Systems has been a hallmark of excellence in light measurement technology. This is especially true for the globally recognized high-end spectroradiometers. They are the key component for a…
