Das Thema „Digitalisierung und persönlicher Vertrieb“ versprach einen spannenden Diskurs, denn kaum etwas wird so engagiert und auch kontrovers diskutiert wie die Frage, in welchem Verhältnis persönlicher Versicherungsvertrieb und die Digitalisierung zueinander stehen. Welche Konsequenzen die zunehmende Digitalisierung und neue Technologien wie Big Data und Data Analytics, Künstliche Intelligenz, Sprachsteuerung, Chatbots & Co. für den Versicherungsvertrieb haben, wurde ebenso erörtert wie die Frage, ob der Versicherungsvermittler wirklich noch die Kundenschnittstelle besetzt. Stehen nicht inzwischen andere, wie Amazon, Google, Check24 oder neue Ökosysteme, viel häufiger im Kundenkontakt und haben die Vermittler die Kundenschnittstelle nicht längst an sie verloren? Können komplexe und sehr individuelle Versicherungsprodukte auf absehbare Zeit ebenfalls online und ohne…