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Generation KI verstehen: Enreach lädt zur Partnerkonferenz 2026 nach Essen ein
Die Konferenz richtet sich an Vertriebspartner und ITK-Fachleute, die sich über das Neueste aus der Enreach Welt und aktuelle Entwicklungen im Bereich KI-gestützter Geschäftskommunikation informieren möchten. Im Fokus stehen neue Anforderungen an Kommunikationstechnologien, die sich aus veränderten Nutzererwartungen und dem zunehmenden Einsatz von Künstlicher Intelligenz ergeben. Unter dem Motto „Generation KI verstehen – Zukunft erfolgreich gestalten“ zeigt Enreach, wie sich Reseller auf eine neue Generation von Entscheidern einstellen können, für die digitale Technologien und KI selbstverständlich sind. Neben Einblicken in die Produktstrategie und die Roadmap von Enreach warten praxisnahe Anwendungsbeispiele auf die Teilnehmer, die zeigen, wie Unternehmen KI-basierte Lösungen im Arbeitsalltag einsetzen können. Hochkarätige Speaker geben unterschiedliche Perspektiven auf den technologischen Wandel und beleuchten die Anforderungen der neuen Entscheidergeneration. So spricht Prof. Dr. Christian Stummeyer, erfolgreicher Gründer,…
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Thomas Muschalla kommt zu Enreach
Ab sofort trägt Thomas Muschalla als Senior Business Development Manager die Verantwortung für den strategischen Ausbau des Partnergeschäfts bei Enreach in Deutschland. In dieser Position wird er das Partnernetzwerk weiterentwickeln, neue Partnerschaften erschließen und bestehende Kooperationen intensivieren. Darüber hinaus wird er auch den Ausbau von Partnerschaften im Carrier-Umfeld sowie im Bereich KI vorantreiben. Thomas Muschalla bringt mehr als 25-jährige Berufserfahrung in der Telekommunikationsbranche mit. Zuletzt war er als Sales Director bei Gamma Communications tätig. Zuvor verantwortete er als VP Sales das Partnergeschäft beim Münchner Cloud-TK-Anbieter Nfon und war später zudem Geschäftsführer des Tochterunternehmens Deutsche Telefon Standard. Weitere Stationen seiner Karriere waren Vodafone Deutschland und der Carrier Colt. „Mit Thomas Muschalla gewinnen wir einen hervorragend vernetzten, ausgewiesenen Experten mit langjähriger Erfahrung im Channel-Vertrieb und in der Telekommunikationsbranche. Sein strategischer Blick auf Markt- und Vertriebsstrukturen wird eine wichtige Rolle dabei spielen, unser Partnernetzwerk…
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Kommunikationstrends: Mit Smart Contact vereinen mittelständische Unternehmen KI, Kontrolle und Kundennähe
Die Anforderungen an effiziente und kundennahe Kommunikation steigen gerade im Mittelstand. Enreach, ein europäischer Anbieter von KI- und Kommunikationslösungen, zeigt anhand aktueller Entwicklungen, wie kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) durch smarte Technologien wettbewerbsfähig bleiben können: mit automatisierten Abläufen, integrierten Systemen und europäischer Datenhoheit. „Mittelständische Unternehmen wollen Technologien, die Effizienz, Erreichbarkeit und Kundenbindung direkt verbessern, ohne dabei die Kontrolle über Daten und Prozesse aus der Hand zu geben“, sagt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach. „Unser Anspruch ist es, innovative Lösungen bereitzustellen, die insbesondere KMU genau diese Balance ermöglichen.“ Drei Trends im Bereich Kommunikation, von denen der Mittelstand profitieren kann: 1. Smarte Automatisierung mit KI stärkt den Kundenkontakt Künstliche Intelligenz treibt…
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Enreach stellt erweitertes KI-Angebot vor
DialoX ermöglicht Enreach Partnern einen einfachen Einstieg in die Bot-Vermarktung. Daneben plant Enreach einen Marktplatz mit vorkonfigurierten Conversational-AI-Lösungen. Enreach, ein führender europäischer Anbieter von Unified-Communications- und KI-Lösungen, stellt das DialoX Studio vor – mit dem webbasierten Entwicklungsstudio auf Grundlage eigener KI-Technologie bietet Enreach Partnern eine flexible Toolbox zur einfachen Erstellung von KI-gestützten Kommunikationslösungen. Darüber hinaus bereitet Enreach einen Marktplatz mit KI-basierten Applikationen vor, der Partnern vorkonfigurierte Conversational-AI-Anwendungen zur Verfügung stellen wird. DialoX Studio: Einstieg in den KI-Markt Das DialoX Studio bietet Enreach Partnern eine benutzerfreundliche Low-Code-/No-Code-Plattform, mit der sie ohne umfangreichen Programmieraufwand individuelle Chat- und Sprachbots sowie smarte IVR-Systeme für ihre Kunden selbst erstellen können – mit Drag & Drop-Funktionalität…
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Strategische Wahl: Unternehmen bevorzugen europäische Anbieter für KI und Cloud-Kommunikation
Die Ergebnisse unterstreichen die strategische Bedeutung davon, unabhängig von nicht-europäischen Technologieanbietern zu bleiben. Die Umfrage ergab, dass die Mehrheit der befragten Unternehmensentscheider (76 %*) einen deutschen oder europäischen Anbieter bevorzugen, um von nicht-europäischen Technologieanbietern unabhängig zu sein. Dabei gaben 71 %* der Entscheider an, dass diese Unabhängigkeit ein wichtiges strategisches Anliegen für ihr Unternehmen ist. Damit sollen Risiken wie etwa Datensouveränitätsprobleme, geopolitische Spannungen oder Abhängigkeiten in der Lieferkette reduziert werden. „Die Umfrageergebnisse zeigen deutlich, dass für viele Unternehmen in Deutschland die Wahl eines europäischen Technologieanbieters nicht nur eine Frage von Datenschutz und Datensicherheit, sondern auch eine strategische Entscheidung ist“, erklärt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach. „Mit Enreach sind Kunden…
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KI und Open Air-Atmosphäre
Unter dem Motto „Kommunikation – natürlich mit KI“ bot das Enreach Partner-Event ein abwechslungsreiches Programm mit wertvollen Impulsen für das Tagesgeschäft von Resellern, Einblicken in die Produkt- und Technologiestrategie des Anbieters, Live-Demos und technischen Deep-dives. Eine Eventfläche unter freiem Himmel mit einer Hauptbühne und verschiedenen Themenzelten sorgte dabei für eine Open-Air-Festival-Atmosphäre. Im Mittelpunkt des Partner-Events Enreach Open Air standen intelligente Kommunikationslösungen, smarte Sprachassistenten und Conversational AI. Dabei zeigte Enreach konkrete, praxisnahe Lösungen für den Einsatz von KI sowie Web- und WhatsApp-Chat in Unternehmen. „Enreach macht es Händlern besonders einfach vom großen Interesse an KI zu profitieren: Reseller können ihren Kunden die Enreach KI-Lösungen ganz unkompliziert anbieten. Auch das Einrichten, Ausrollen…
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Qualitäts-, Datenschutz- und Sicherheitsbedenken stehen einem KI-Einsatz oft im Weg
Die Umfrage über den KI-Einsatz in deutschen Unternehmen, die YouGov im Auftrag von Enreach durchgeführt hat, verdeutlicht das große Interesse an KI-Technologien, zeigt aber auch, welche Hürden es für die praktische Nutzung zu überwinden gilt. Trotz der hohen Erwartungen, welche Verbesserungen KI für Erreichbarkeit und Effizienz des Kundenservice bringen kann, befürchtet rund die Hälfte der befragten Entscheider (47 %*), dass die KI-Antworten Qualitätsstandards von Unternehmen nicht erfüllen können. Als weitere wesentliche Hindernisse sehen die Befragten Datenschutz- und Sicherheitsbedenken (44 %*) sowie die mit dem KI-Einsatz verbundenen Kosten (39 %*). Weitere Herausforderungen, die im Rahmen der Umfrage eine Rolle spielten, waren fehlende personelle Ressourcen und technisches Know-how im Unternehmen (36 %*),…
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Für Großteil der deutschen Unternehmen ist KI der Schlüssel für 24/7-Kundenkommunikation
Eine aktuelle Umfrage des Markt- und Meinungsforschungsinstituts YouGov im Auftrag von Enreach untersucht, wie verbreitet KI-Technologien in der Kundenkommunikation von Unternehmen sind. Die Ergebnisse unterstreichen die wachsende Bedeutung von künstlicher Intelligenz im Kundenservice und das hohe Interesse an KI-Technologien für diesen Bereich. Im Rahmen der Umfrage gab rund ein Drittel der befragten Entscheider (32 %) an, dass in ihrem Unternehmen bereits KI-Lösungen wie Chatbots, Sprachassistenten oder intelligente Dialogsysteme für die Kundenkommunikation eingesetzt werden. Weitere 30 % denken über einen KI-Einsatz in diesem Bereich nach. Einen entscheidenden Vorteil von KI-Lösungen in der Kundenkommunikation sehen die befragten Unternehmensentscheider in der 24/7 Verfügbarkeit: So denkt eine große Mehrheit der Befragten (79%*), dass mithilfe…
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Kommunikation und Collaboration: 3 wichtige Trends für 2024
„Wir analysieren die aktuellen Trends natürlich im Hinblick darauf, wie unsere Kunden und Partner davon profitieren können – immer mit dem Ziel, dass wir ihnen Lösungen zur Verfügung stellen, die sie dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen“, erklärt Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach. „In diesem Jahr konzentrieren wir uns auf die zunehmende Integration von Tools und Technologien, KI und Automatisierung sowie den schärferen Fokus auf Nutzerbedürfnisse. Auf den ersten Blick erscheinen diese drei Themen möglicherweise ein wenig offensichtlich, aber bei näherer Betrachtung gibt es einige interessante Entwicklungen in diesen Bereichen, die europäische Unternehmen für sich nutzen können, um sich Wettbewerbsvorteile zu sichern und ihre Marktstellung zu stärken." Fortschreitende Vernetzung…
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Neue Umfrage zeigt: Telefon und E-Mail bleiben die wichtigsten Kommunikationskanäle für Verbraucher
Eine aktuelle Umfrage von Enreach und YouGov unterstreicht die Bedeutung etablierter Kommunikationskanäle, wenn Verbraucher mit Unternehmen in Kontakt treten. Die Ergebnisse zeigen aber auch, dass jüngere Zielgruppen häufiger per Chat oder über die sozialen Medien mit Unternehmen kommunizieren. In Zusammenarbeit mit dem Markt- und Meinungsforschungsinstitut YouGov hat Enreach mehr als 2.000 Menschen in Deutschland rund um ihre Kommunikation mit Unternehmen befragt. Dabei zeigte sich, dass Telefon und E-Mail die am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle sind: 74 Prozent der Befragten gaben an, dass Telefon zu nutzen, wenn sie mit Unternehmen in Kontakt treten, zum Beispiel, um einen Service in Anspruch zu nehmen oder einen Termin zu vereinbaren. 65 Prozent nutzen für diese…
