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Sicheres Contact Center im eigenen Rechenzentrum
Für den Trend, Contact Center in die Cloud zu verlegen, gibt es gute Gründe. Mindestens ebenso gute Gründe gibt es dafür, das Contact Center im eigenen Rechenzentrum zu installieren und damit die Kontrolle über die sensiblen Daten zu behalten. Mit innovaphone myApps kann schnell und unkompliziert eine Kundenkontaktlösung mit umfassenden Funktionalitäten vom Vermittlungsplatz bis hin zu Warteschleifenmanagement in einer sicheren Umgebung aufgesetzt werden. Kundenkontakte sind ein hohes Gut. Sie dürfen nicht in falsche Hände gelangen und müssen DSGVO-konform verwaltet werden. Anders als die meisten am Markt erhältlichen Lösungen können die innovaphone Contact Center-Anwendungen komplett ohne Cloud-Service und ohne die entsprechenden Sicherheitsrisiken im eigenen Rechenzentrum installiert werden. „Wie bei unserem gesamten…
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Mehr Leads über die Webseite mit der innovaphone Contact Widgets App generieren
Die Webseite ist für die große Mehrheit der Unternehmen mehr als nur ihre Visitenkarte: sie ist der zentrale Dreh- und Angelpunkt, um die eigene Marke und das Produktportfolio zu präsentieren und den Kontakt zum Kunden herzustellen. Mit der neuen Contact Widgets App hat innovaphone ein ebenso einfaches wie kostengünstiges Tool entwickelt, um Contact Widgets auf der Webseite zu platzieren und damit die Kontaktaufnahme und Lead-Generierung auf ein neues Niveau zu heben. Anruf, Videoanruf, Chat oder Email – mit den innovaphone Contact Widgets steht interessierten Kunden die komplette Bandbreite zur Verfügung, möchten sie mit einem Unternehmen über dessen Homepage in Kontakt treten. Potentielle Hürden wie aufwändige Kontaktformulare oder das Anklicken von…
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innovaphone nach ISO 27001 zertifiziert
Der sichere, vertrauenswürdige Umgang mit Daten ist sowohl bei den eigenen Unternehmensdaten als auch in Bezug auf Kundendaten ein hohes Gut. innovaphone, Sindelfinger Hersteller der modernen Business-Plattform myApps, hat sich nun nach den strengen Kriterien der ISO 27001-Norm zertifizieren lassen. Damit können sich Kunden und Geschäftspartner von innovaphone darauf verlassen, dass ihre Daten nach klar definierten Standards bestmöglich geschützt sind. Was für Unternehmen aus dem Bereich kritischer Infrastrukturen (KRITIS) ohnehin obligatorisch ist, wird zunehmend auch für Firmen aus anderen Branchen interessant: durch die Zertifizierung nach der führenden internationalen Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme, der ISO 27001-Norm, wird dokumentiert, dass sich ein Unternehmen besonders umfassende Sicherheitsvorschriften auferlegt hat. „Sowohl Informationen, die uns von…
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innovaphone auf der CCW 2024 in Berlin
innovaphone, Spezialist für moderne Arbeitsumgebungen, ist bei der CCW 2024 vom 27. Februar bis 29. Februar 2024 mit einem eigenen Stand vertreten. In Halle 3, Stand H8 können Kunden und Besucher die vielfältigen Möglichkeiten der innovaphone myApps Plattform gerade auch im Call Center-Bereich kennenlernen. Seit mehr als 20 Jahren ist innovaphone im Call Center-Umfeld gesetzt, anfangs mit der IP-TK-Anlage innovaphone PBX mit integrierter UC-Lösung, inzwischen mit der myApps Plattform. Deren Anwendungsspektrum wurde mit der jetzt releasten Version 14 durch eine Vielzahl von App-Neuentwicklungen noch einmal stark erweitert. So wurde beispielsweise mit der Connect App eine Social Plattform integriert, die die Mitarbeiterkommunikation im Unternehmen transparent und interaktiv gestaltet und die E-Mail…
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myApps für die Unternehmenskommunikation und Arbeitsorganisation von morgen
Die jetzt veröffentlichte Version 14 von innovaphone myApps bietet Unternehmen die Möglichkeit, Kommunikation und Arbeitsorganisation völlig neu zu denken und zu gestalten. Mit der Connect App hat der Sindelfinger Hersteller eine Social Platform geschaffen, die die Mitarbeiterkommunikation interaktiv und transparent gestaltet und den internen E-Mail-Verkehr weitgehend überflüssig macht. Die Kontaktaufnahme von Kunden über die Webseite wird durch die neue Contact Widgets App um Vieles einfacher und effizienter. Zahlreiche Verbesserungen für die bereits ausgereifte Telefonie- und UCC-Lösung und eine Vielzahl neuer Anwendungen erleichtern die Zusammenarbeit im Unternehmen und die Administration der myApps Plattform. Unternehmenskommunikation neu gedacht: die Connect App von innovaphone ist ein grundlegender Gamechanger, da sie den Informationsaustausch unter Mitarbeitern…
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Kommunizieren trotz Blackouts: Neues innovaphone Whitepaper zum Notfallkoffer für Länder und Kommunen
Ein längerer Stromausfall hat zweifellos drastische Folgen für die Funktionsfähigkeit kommunaler Einrichtungen. Vorsorgen kann man mit detaillierten Notfallkonzepten und einer Kommunikationsinfrastruktur, die auch im Krisenfall funktionsfähig bleibt. Der Spezialist für Arbeits- und Kommunikationslösungen innovaphone legt nun ein neues Whitepaper vor, das aufzeigt, wie Länder, Städte oder Gemeinden – allesamt Betreiber kritischer Infrastrukturen (KRITIS) – auch im Falle eines Blackouts handlungsfähig bleiben. Ursachen für einen flächendeckenden Stromausfall gibt es viele: Naturkatastrophen wie Erdbeben oder Überschwemmungen, unbeabsichtigte Störfälle etwa durch Tiefbauarbeiten oder durch die Abschaltung von Leitungen mit der Folge von Netzüberlastungen sowie bewusste Angriffe auf die Stromversorgung und andere mehr. Obwohl die Gefahr eines Blackouts in Deutschland von Experten als eher…
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Immer mehr Technologiepartnerschaften in Europa: innovaphone trifft Partner und Kunden auf zahlreichen europäischen Messen und Events
innovaphone präsentiert seine Arbeits- und Kommunikationsplattform myApps und deren Erweiterung um Organisationstools für den Businessbereich auf zahlreichen Messen und Events in den kommenden Monaten. Der europäisch und zunehmend auch weltweit agierende süddeutsche Hersteller ist bei den relevanten Branchenveranstaltungen in diesem Herbst vor Ort. Daneben tritt innovaphone selbst als Gastgeber verschiedener Partnerevents auf und zeigt seine App-Entwicklungen für mehr Produktivität im Arbeitsalltag. Der Messereigen begann Anfang Oktober mit der Futurecom („Future Communication“) in Brasilien (3.-5.10.23 in Sao Paolo), die zu den größten B2B-Messen rund um die Themen Kommunikation und Kollaboration in Südamerika zählt. Gemeinsam mit seinem portugiesischen Partner Wecom war innovaphone hier als Aussteller vertreten. innovaphone expandiert auf dem brasilianischen Markt…
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innovaphone myApps: Mit der smarten Businessplattform zu mehr Produktivität im Unternehmen
Der neue Claim des Sindelfinger Hersteller innovaphone AG ist programmatisch: „More than Communication“ beschreibt die Erweiterung der myApps Plattform um Organisationstools für den Businessbereich, beispielsweise die jetzt releaste „Working-App“ zur einfachen Arbeitszeiterfassung. Ziel der neuen Anwendungen ist es, durch smarte Management-Tools mehr Zeit für die wirklich wichtigen Aufgaben und Projekte und mehr Raum für Kreativität zu haben. Nach dem Urlaub mit nur einem Klick wieder am Arbeitsplatz eingebucht sein, die Taschenrechner-App für eine schnelle Kostenabschätzung nutzen, ein Projektetool für eine optimale Übersicht über laufende Projekte und Aufgaben und eine effizientere Zusammenarbeit – alle diese Anwendungen führt innovaphone, Spezialist für Arbeits- und Kommunikationslösungen, auf seiner myApps-Plattform zusammen. Gestartet als Plattform für…
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Mit nur einem Klick am Arbeitsplatz einbuchen: Arbeitszeiterfassung mit der innovaphone Working App
– Bezugnehmend auf das wegweisende „Stechuhr-Urteil“ des EuGH vor einigen Jahren haben nun auch die obersten deutschen Gerichte entschieden, dass Arbeitnehmer ihre tägliche Arbeitszeit elektronisch dokumentieren müssen. Mit der Working App präsentiert innovaphone dafür eine digitale, gesetzeskonforme Lösung, die ganz einfach mit wenigen Klicks auf der Arbeits- und Kommunikationsumgebung innovaphone myApps für alle registrierten User aktiviert werden kann. „Die Working App ist ein gutes Beispiel dafür, wie man mit unserer myApps Entwicklungsplattform schnell und unkompliziert neue Apps generieren kann – sowohl unsere Entwickler bei innovaphone wie auch unsere Technologiepartner“, erklärt Dagmar Geer, Vorstandsvorsitzende, innovaphone AG. „Wir haben den Bedarf nach einer einfachen Möglichkeit zur Zeiterfassung, wie sie jetzt vom Gesetzgeber…
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Umweltschutz aktiv im Unternehmen leben: innovaphone nach ISO 14001 zertifiziert
Bewusstes und nachhaltiges Wirtschaften und der sparsame Umgang mit Ressourcen steht auch bei Unternehmen zunehmend im Fokus. Der Sindelfinger Hersteller innovaphone hat sich nun nach den strengen Kriterien der ISO 14001-Norm zertifizieren lassen, einer weltweit anerkannten Norm für das Umweltmanagement von Betrieben und Organisationen. Ein internes Umweltteam kümmert sich beim Sindelfinger Spezialisten für Arbeits- und Kommunikationslösungen um die betriebliche Umsetzung der Umweltschutzmaßnahmen und deren stete Optimierung. „Ökologisch verantwortliches, nachhaltiges Handeln ist für uns seit jeher eine wichtige Richtschnur bei unseren unternehmerischen Entscheidungen. Das geht los beim kompakten Gehäuse unserer VoIP-Gateways über den Reparaturservice für unsere Produkte bis hin zum konkurrenzlos niedrigen Energieverbrauch unserer Kollaborations- und Konferenzplattform myApps“, erklärt Dagmar Geer,…
