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OPEN Digitalgruppe bündelt KI-Expertise in interdisziplinärem Spezialist*innen-Team
Köln, 11. Juni 2025 – Die OPEN Digitalgruppe reagiert auf die stark wachsende Nachfrage nach strategisch integrierten KI-Lösungen und gründet ein interdisziplinäres Spezialist*innen-Team für Künstliche Intelligenz. Das neue Team vereint operative Exzellenz mit strategischer Expertise in sieben zukunftsweisenden Bereichen: individuelle KI-Lösungen, Customer Experience (CX) KI Agents, Generative Engine Optimization (GEO), KI für E-Commerce, KI-gestütztes Wissensmanagement, Generative KI sowie KI-gestützte Prozessautomatisierung. Mit der strategischen Aufstellung des KI-Teams verstärkt OPEN ihre Position als tech-getriebene Partnerin für digitales Wachstum. Das Ziel: KI nicht als isoliertes Tool zu betrachten, sondern als integralen Bestandteil der Customer Journey zu etablieren – für messbare Geschäftsergebnisse und nachhaltiges Wachstum. „KI verändert die Art, wie wir digitale Erlebnisse schaffen…
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OPEN Digitalgruppe transformiert ÖPNV-Bildungsarbeit mit digitalem Lernspiel „Bini und das verzauberte Stadtabenteuer“
Die OPEN Digitalgruppe hat für die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) eine innovative Gamification-Lösung konzipiert und entwickelt, die Grundschulkindern wichtige Werte im öffentlichen Nahverkehr spielerisch vermittelt. Die webbasierte Anwendung „Bini und das verzauberte Stadtabenteuer“ ist seit Juni 2025 im Einsatz und ergänzt die verkehrserzieherischen Angebote der LVB durch den Einsatz moderner Technologien. Mit dem Projekt unterstreicht OPEN einmal mehr seine Position als führender Anbieter für digitale Gamification-Lösungen im Bildungsbereich. „Unser Ziel war es, eine technologisch ausgefeilte, aber gleichzeitig kindgerechte Lösung zu schaffen, die komplexe Bildungsinhalte spielerisch vermittelt“, erklärt Tina Stotz, Client Service Director & Lead Consultant bei OPEN DX. „Mit unserer Expertise in der Entwicklung interaktiver Lernerlebnisse haben wir ein modulares Konzept…
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OPEN Digitalgruppe entwickelt spezialisiertes CRM-Template für Finanzdienstleister
Die OPEN Digitalgruppe hat ein speziell für die Finanzbranche entwickeltes CRM-Template vorgestellt. Die Lösung soll Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern helfen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig ihre Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Das „OPEN Finance Template“ wurde auf Basis der Erkenntnisse aus mehrjähriger Zusammenarbeit mit Finanzinstituten entwickelt. Es integriert branchenspezifische Compliance-Anforderungen wie MiFID II, WpHG und KYC-Vorgaben direkt in die Standardprozesse und ermöglicht die Abbildung komplexer Kundenstrukturen. Laut der „PwC Financial Services Technology 2025“ Studie verlieren 71 Prozent der Finanzinstitute Kunden durch fragmentierte Vertriebsprozesse. Eine McKinsey-Analyse zeigt zudem, dass Finanzvertriebsteams bis zu 36 Prozent ihrer Arbeitszeit mit manuellen Datenprozessen verbringen. „Die Finanzbranche steht unter wachsendem Druck, ihre Vertriebsprozesse zu digitalisieren und gleichzeitig…
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OPEN launcht Cloud-Service-Alternative für Zendesk- und HubSpot-Enterprise-Kunden
Die OPEN Digitalgruppe stellt ihren neuen OPEN Cloud Service Custom & Connect vor – eine innovative Lösung, die Zendesk- und HubSpot-Instanzen mit erweiterten Funktionen ausstattet, welche weit über die Standardmöglichkeiten hinausgehen. Der neue Service bietet tiefgreifende ERP-Integrationen, automatisierte Workflows und maßgeschneiderte Logikbausteine für komplexe Geschäftsprozesse. Damit adressiert OPEN als Premier Partner von Zendesk und Diamond Partner von HubSpot gezielt die Herausforderungen anspruchsvoller Enterprise-Implementierungen. „Unsere langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass Unternehmen häufig an die Grenzen der Standardfunktionalitäten stoßen“, erklärt Mirco Müller, Geschäftsführer CX bei der OPEN Digitalgruppe. „Mit unserem OPEN Cloud Service Custom & Connect ermöglichen wir es Unternehmen, ihre CRM- und CX-Systeme optimal auf ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, komplexe…
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OPEN Digitalgruppe schärft technologisches Profil: Weitere Fokussierung der Digital Experience (DX) und E-Commerce Teams für 2025
Zum Jahresstart 2025 vollzieht die OPEN Digitalgruppe eine strategische Neuaufstellung im Bereich Digital Experience und E-Commerce. Der Tech- und Sales-Experte entwickelt sich dabei bewusst vom digitalen Allrounder zum hochspezialisierten Technologie-Partner. „Der Schlüssel zum Erfolg ist eine klare Fokussierung auf das, was wir wirklich gut können und was der Markt von uns als Expert*innen braucht“, erklärt Peer Eschenbach, Geschäftsführer OPEN DX & E-Commerce bei der OPEN Digitalgruppe. „Mit der richtigen Beratung und der kreativen sowie technischen Umsetzung von digitalen Plattformen, digitalen Erlebnissen und E-Commerce-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden gezielt bei Digitalisierung, Vertriebsstärkung und Wachstum.“ Drei strategische Säulen der Neuausrichtung Die strategische Neupositionierung basiert auf vier zentralen Säulen: Technologische Spezialisierung: Durch die…
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OPEN Digitalgruppe führt Director Technology ein: Gero Duppel übernimmt strategische Rolle
Die OPEN Digitalgruppe treibt ihre technologische Vision weiter voran: Gero Duppel übernimmt zum 01.01.2025 die neu geschaffene Position des Director Technology. In dieser strategischen Rolle wird er die technologische Ausrichtung der Gruppe maßgeblich gestalten und durch die Vernetzung der Tech-Expert*innen der OPEN Teams neue Potenziale für innovative Kundenlösungen erschließen. „Tech + Sales = Growth – diese Formel leben wir bei OPEN. Mit Gero Duppel gewinnen wir einen echten Technologie-Pionier, der durch die Kombination unserer technologischen Kompetenzen neue, innovative Lösungsansätze entwickeln wird. Seine Erfahrung ermöglicht es uns, Technologien gezielter einzusetzen und dadurch komplexe Kundenanforderungen auf einem neuen Level zu lösen“, erklärt Jan Müller, CEO der OPEN Digitalgruppe. Gero Duppel bringt als…
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OPEN Digitalgruppe erweitert E-Commerce Kompetenz durch Integration von Ambimax
Die OPEN Digitalgruppe, einer der führenden technologiegetriebenen Digital-Partner in Deutschland, gibt die Übernahme des E-Commerce Spezialisten Ambimax bekannt. Mit diesem strategischen Schritt baut das Unternehmen seine Position im E-Commerce-Segment weiter aus und gewinnt nicht nur fundierte Expertise, sondern auch einen neuen Standort im Saarland hinzu. Durch die Integration von rund 18 neuen Kolleg*innen am Standort St. Ingbert erweitert die OPEN Digitalgruppe ihr Kompetenzportfolio insbesondere in den Bereichen Shopware, Akeneo PIM und Kubernetes Cloud Hosting. Ambimax hat sich als etablierter Experte für die digitale Transformation von Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozessen einen Namen gemacht und ergänzt damit ideal die OPEN-Philosophie, Tech und Sales für maximales Wachstum zu kombinieren. "Das Beste bleibt –…
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OPEN Digitalgruppe erweitert Technologie-Portfolio durch vollständige Integration von QOSSMIC
Die OPEN Digitalgruppe und QOSSMIC (ehemals SensioLabs Deutschland) intensivieren ihre erfolgreiche Zusammenarbeit: Nach zwei Jahren als Teil der OPEN Digitalgruppe erfolgt nun die vollständige Integration von QOSSMIC unter der Marke OPEN. Seit 2022 haben beide Unternehmen bereits zahlreiche gemeinsame Projekte erfolgreich realisiert. Die jetzt vollzogene Integration ist der logische nächste Schritt, um Kompetenzen noch stärker zu bündeln und Synergien optimal zu nutzen. Jan Müller, Geschäftsführer der OPEN Digitalgruppe, erklärt: "Der noch sichtbarere Zusammenschluss mit QOSSMIC stärkt OPEN sowohl nach innen als auch nach außen: Intern profitieren wir von einer klareren Bündelung unserer technologischen Kompetenzen, die die Zusammenarbeit zwischen den Teams intensiviert und Synergien optimal nutzbar macht. Nach außen unterstreichen wir…
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OPEN Digitalgruppe: In Rekordzeit zum HubSpot Diamond Partner
Die OPEN Digitalgruppe hat innerhalb von nur 1,5 Jahren den begehrten Status als HubSpot Diamond Partner erreicht. Diese Entwicklung unterstreicht nicht nur die technische Expertise von OPEN, sondern auch ihr tiefgreifendes Verständnis für ganzheitliche CRM-Lösungen. Von HubSpot auserwählt Vor etwa 18 Monaten trat HubSpot an die OPEN Digitalgruppe heran, um sie als strategischen Partner für den DACH Markt zu gewinnen. HubSpots Ziel? Die nächste Evolutionsstufe zu erreichen – nicht nur im Marketing an der Spitze zu bleiben, sondern auch in den Bereichen Sales und Service neue Maßstäbe zu setzen. Warum OPEN? Die Wahl fiel unter anderem auf OPEN nicht primär wegen ihrer Marketing-Expertise, sondern aufgrund ihrer umfassenden CRM-Kompetenz. "HubSpot erkannte…
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Einladung zum offenen Webinar „Barrierefreiheit in digitalen Angeboten“
Die OPEN Digitalgruppe, eine der TOP 25 Digitalagenturen Deutschlands, veranstaltet am 09. Oktober 2024 von 10:00 bis 12:00 Uhr ein wegweisendes Webinar zum Thema "Barrierefreiheit in digitalen Angeboten". Das Expertenpanel wird Unternehmen darauf vorbereiten, wie sie das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) als Chance für Wachstum und Innovation nutzen können und ihnen eine Roadmap zur Verfügung stellen, die die ersten Schritte aufzeigt. Mit dem Inkrafttreten des BFSG im Juni 2025 müssen digitale Angebote für alle Menschen zugänglich sein. OPEN sieht darin nicht nur eine gesetzliche Verpflichtung, sondern eine einzigartige Gelegenheit für Unternehmen, sich zukunftssicher aufzustellen und neue Märkte zu erschließen. "Barrierefreiheit ist der Schlüssel zu einer inklusiven digitalen Welt, in der jeder…
