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OPEN Digitalgruppe verstärkt Führungsebene: Stefanie Hegener wird Geschäftsführerin
Die OPEN Digitalgruppe, technologiegetriebener Partner für digitales Wachstum, erweitert ihre Geschäftsführung: Seit dem 13.10.2025 übernimmt Stefanie Hegener die Position der Geschäftsführerin der OPEN Digitalgruppe. Gemeinsam mit Jan Müller, Geschäftsführer der OPEN Digitalgruppe, wird sie die strategische Ausrichtung und das Wachstum der Gruppe weiter vorantreiben. Strategische Verstärkung für ganzheitliche Marktbearbeitung Mit über 20 Jahren Erfahrung in digitaler Transformation, E-Commerce und Vertriebsführung bringt Stefanie Hegener tiefgehende Expertise in die Gruppe ein. Ihre Stärke liegt insbesondere in der Führung agiler Teams, der Verknüpfung technischer Innovationen mit kommerziellem Denken und der kundenzentrierten Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle. „Mit Stefanie gewinnen wir eine Führungspersönlichkeit, die Technologie, Vertrieb und digitales Denken perfekt verbindet“, erklärt Jan Müller, Geschäftsführer der…
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OPEN Digitalgruppe entwickelt KI-gestützten Support-Agenten für NEW Lift
Die OPEN Digitalgruppe entwickelt für die NEW Lift GmbH einen KI-basierten Support-Agenten, der das interne Support-Team bei der Bearbeitung komplexer technischer Anfragen unterstützt. Das Projekt zeigt, wie Künstliche Intelligenz im technischen Service gezielt eingesetzt werden kann, um Effizienz zu steigern und gleichzeitig die bewährte persönliche Kundenbetreuung zu bewahren. Über NEW Lift Die NEW Lift-GmbH mit Sitz in Deutschland ist spezialisiert auf elektronische Steuerungssysteme für Aufzüge und Förderanlagen und bietet ihren Kunden lebenslangen, kostenlosen telefonischen Support. Die Außendienst- und Wartungsteams der Kunden sind überwiegend mobil im Einsatz und benötigen schnellen Zugriff auf technisches Wissen – oft in herausfordernden Situationen vor Ort. Die Herausforderung Technische Anfragen erreichen NEW Lift über verschiedene Kanäle…
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OPEN Digitalgruppe bringt SAP-ERP-Integrations-Bundle mit SugarCRM und KI-Power auf den Markt
Die OPEN Digitalgruppe, ein führender Spezialist für digitale Strategien, CRM-Implementierungen und Integrationsprojekte, veröffentlicht ab Oktober 2025 ein schlankes und doch leistungsfähiges Integrations-Bundle für SAP ERP und SugarCRM. Damit erhalten Unternehmen, die SAP als ERP-System einsetzen, eine sofort nutzbare Lösung, um SugarCRM als modernes, leistungsfähiges und KI-gestütztes CRM-System für Vertrieb und Marketing einzuführen – ohne aufwändige Individualentwicklungen. Wer wir sind Die OPEN Digitalgruppe begleitet Unternehmen seit vielen Jahren in Digitalprojekten – mit besonderem Fokus auf Customer Relationship Management, digitales Sales-CRM und Marketing-Automatisierung. Die Erfahrung aus zahlreichen Projekten, in denen SAP ERP erfolgreich mit SugarCRM verbunden wurde, und die tiefgreifenden Kenntnisse als SugarCRM Tier-1 Partner, fließen direkt in das neue Bundle ein.…
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OPEN Digitalgruppe macht 1822direkt fit für Barrierefreiheit
Die OPEN Digitalgruppe hat für die 1822direkt, eine Gesellschaft der Frankfurter Sparkasse, die digitale Präsenz erfolgreich nach den Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) optimiert. Das Projekt umfasste eine umfangreiche Auditierung nach den Prüfschritten der BITV 2.0, maßgeschneiderte Handlungsempfehlungen und die anschließende technische Implementierung. Als reiner Online-Banking-Anbieter ohne Filialnetz ist für die 1822direkt ein barrierefreier Webauftritt besonders wichtig, um allen Kund*innen einen inklusiven Zugang zu Finanzdienstleistungen zu ermöglichen. Die besondere Komplexität des Projekts lag in der präzisen Abstimmung und zeitgleichen Auditierung sowie späteren Umsetzung der Ergebnisse für zwei getrennte Projekte – die Unternehmenswebsite sowie das Online-Banking und die Banking-App. Gemeinsam mit dem Kunden und der zweiten Agentur entwickelte das OPEN-Team einen strukturierten…
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OPEN CX GmbH erhält TISAX-Zertifizierung: Höchste Informationssicherheitsstandards für Enterprise-Projekte
Die OPEN CX GmbH, Kassel, hat erfolgreich die TISAX-Prüfung (Trusted Information Security Assessment Exchange) abgeschlossen und erfüllt seit März 2025 offiziell die strengen Anforderungen an Informationssicherheit, die insbesondere in der Automobil- und Technologiebranche gefordert werden. Mit der branchenspezifischen Zertifizierung positioniert sich das Unternehmen als vertrauensvoller Partner für sicherheitskritische Digitalisierungsprojekte. TISAX basiert auf dem international anerkannten Standard ISO/IEC 27001 und wird von der ENX Association im Auftrag der Automobilindustrie organisiert. Die Zertifizierung stellt sicher, dass vertrauliche Informationen, Prototypen und personenbezogene Daten in Unternehmensprozessen wirksam geschützt werden. Vertrauensbeweis für Enterprise-Kunden „Die erfolgreiche TISAX-Zertifizierung ist für uns nicht nur ein wichtiger Meilenstein in der Unternehmensentwicklung, sondern vor allem ein starkes Signal an unsere…
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OPEN Digitalgruppe bündelt KI-Expertise in interdisziplinärem Spezialist*innen-Team
Köln, 11. Juni 2025 – Die OPEN Digitalgruppe reagiert auf die stark wachsende Nachfrage nach strategisch integrierten KI-Lösungen und gründet ein interdisziplinäres Spezialist*innen-Team für Künstliche Intelligenz. Das neue Team vereint operative Exzellenz mit strategischer Expertise in sieben zukunftsweisenden Bereichen: individuelle KI-Lösungen, Customer Experience (CX) KI Agents, Generative Engine Optimization (GEO), KI für E-Commerce, KI-gestütztes Wissensmanagement, Generative KI sowie KI-gestützte Prozessautomatisierung. Mit der strategischen Aufstellung des KI-Teams verstärkt OPEN ihre Position als tech-getriebene Partnerin für digitales Wachstum. Das Ziel: KI nicht als isoliertes Tool zu betrachten, sondern als integralen Bestandteil der Customer Journey zu etablieren – für messbare Geschäftsergebnisse und nachhaltiges Wachstum. „KI verändert die Art, wie wir digitale Erlebnisse schaffen…
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OPEN Digitalgruppe transformiert ÖPNV-Bildungsarbeit mit digitalem Lernspiel „Bini und das verzauberte Stadtabenteuer“
Die OPEN Digitalgruppe hat für die Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) eine innovative Gamification-Lösung konzipiert und entwickelt, die Grundschulkindern wichtige Werte im öffentlichen Nahverkehr spielerisch vermittelt. Die webbasierte Anwendung „Bini und das verzauberte Stadtabenteuer“ ist seit Juni 2025 im Einsatz und ergänzt die verkehrserzieherischen Angebote der LVB durch den Einsatz moderner Technologien. Mit dem Projekt unterstreicht OPEN einmal mehr seine Position als führender Anbieter für digitale Gamification-Lösungen im Bildungsbereich. „Unser Ziel war es, eine technologisch ausgefeilte, aber gleichzeitig kindgerechte Lösung zu schaffen, die komplexe Bildungsinhalte spielerisch vermittelt“, erklärt Tina Stotz, Client Service Director & Lead Consultant bei OPEN DX. „Mit unserer Expertise in der Entwicklung interaktiver Lernerlebnisse haben wir ein modulares Konzept…
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OPEN Digitalgruppe entwickelt spezialisiertes CRM-Template für Finanzdienstleister
Die OPEN Digitalgruppe hat ein speziell für die Finanzbranche entwickeltes CRM-Template vorgestellt. Die Lösung soll Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern helfen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und gleichzeitig ihre Vertriebsprozesse zu digitalisieren. Das „OPEN Finance Template“ wurde auf Basis der Erkenntnisse aus mehrjähriger Zusammenarbeit mit Finanzinstituten entwickelt. Es integriert branchenspezifische Compliance-Anforderungen wie MiFID II, WpHG und KYC-Vorgaben direkt in die Standardprozesse und ermöglicht die Abbildung komplexer Kundenstrukturen. Laut der „PwC Financial Services Technology 2025“ Studie verlieren 71 Prozent der Finanzinstitute Kunden durch fragmentierte Vertriebsprozesse. Eine McKinsey-Analyse zeigt zudem, dass Finanzvertriebsteams bis zu 36 Prozent ihrer Arbeitszeit mit manuellen Datenprozessen verbringen. „Die Finanzbranche steht unter wachsendem Druck, ihre Vertriebsprozesse zu digitalisieren und gleichzeitig…
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OPEN launcht Cloud-Service-Alternative für Zendesk- und HubSpot-Enterprise-Kunden
Die OPEN Digitalgruppe stellt ihren neuen OPEN Cloud Service Custom & Connect vor – eine innovative Lösung, die Zendesk- und HubSpot-Instanzen mit erweiterten Funktionen ausstattet, welche weit über die Standardmöglichkeiten hinausgehen. Der neue Service bietet tiefgreifende ERP-Integrationen, automatisierte Workflows und maßgeschneiderte Logikbausteine für komplexe Geschäftsprozesse. Damit adressiert OPEN als Premier Partner von Zendesk und Diamond Partner von HubSpot gezielt die Herausforderungen anspruchsvoller Enterprise-Implementierungen. „Unsere langjährige Erfahrung hat uns gezeigt, dass Unternehmen häufig an die Grenzen der Standardfunktionalitäten stoßen“, erklärt Mirco Müller, Geschäftsführer CX bei der OPEN Digitalgruppe. „Mit unserem OPEN Cloud Service Custom & Connect ermöglichen wir es Unternehmen, ihre CRM- und CX-Systeme optimal auf ihre spezifischen Bedürfnisse anzupassen, komplexe…
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OPEN Digitalgruppe schärft technologisches Profil: Weitere Fokussierung der Digital Experience (DX) und E-Commerce Teams für 2025
Zum Jahresstart 2025 vollzieht die OPEN Digitalgruppe eine strategische Neuaufstellung im Bereich Digital Experience und E-Commerce. Der Tech- und Sales-Experte entwickelt sich dabei bewusst vom digitalen Allrounder zum hochspezialisierten Technologie-Partner. „Der Schlüssel zum Erfolg ist eine klare Fokussierung auf das, was wir wirklich gut können und was der Markt von uns als Expert*innen braucht“, erklärt Peer Eschenbach, Geschäftsführer OPEN DX & E-Commerce bei der OPEN Digitalgruppe. „Mit der richtigen Beratung und der kreativen sowie technischen Umsetzung von digitalen Plattformen, digitalen Erlebnissen und E-Commerce-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden gezielt bei Digitalisierung, Vertriebsstärkung und Wachstum.“ Drei strategische Säulen der Neuausrichtung Die strategische Neupositionierung basiert auf vier zentralen Säulen: Technologische Spezialisierung: Durch die…
