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TCS übernimmt Backoffice-Management im neuen Autoglaskonzept firstglass
Das Marktvolumen im Bereich Autoglas-Reparaturen in Deutschland ist beeindruckend. Laut einer Datenerhebung des Beratungsunternehmens im globalen Automotive Aftermarket Wolk, liegt es aktuell bei rund 665 Mio. Euro. Als lukratives Segment im Gesamtkomplex Kfz-Reparaturen und Kfz-Zubehör verspricht die Reparatur von Glasschäden gute Umsatzmöglichkeiten bei geringem Arbeitsaufwand. Gleichzeitig ist der Glasservice für viele Werkstätten vor allen Dingen ein Element der Kundenbindung, verbunden mit größerem koordinativem Aufwand, von der Terminierung bis zur Ersatzteilbeschaffung. Mit dem Autoglas-Netzwerk firstglass bietet die CARAT Unternehmensgruppe aus Mannheim Kooperationswerkstätten die Möglichkeit ohne zusätzlichen Aufwand erfolgreich ein Leistungsangebot zu realisieren. Anbieter von firstglass erhalten im Vorfeld eine zweitägige Schulung sowie laufende Folgeschulungen, werden vom TÜV Süd auditiert und erhalten…
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TCS realisiert effizientes Prozess- management für Autoglasspezialisten
Gemessen an den von Kaskoversicherern erbrachten Leistungen ist der Glasbruch mit Abstand die Nummer eins der Pkw-Schäden. Für etwa 1,9 Mio. Schadensfälle erbrachten die deutschen Kfz-Versicherer rund 1,3 Mrd. Euro an Versicherungsleistungen. Verständlicherweise weckt eine solche Summe, zusammen mit der Gewissheit, dass Glasbruch auf lange Sicht, ungeachtet der Frage nach dem Antrieb, eine Begleiterscheinung der Automobilität bleiben wird, wirtschaftliche Interessen. Zwischen klassischen Kfz-Werkstätten und einer wachsenden Zahl von auf Autoglaserei spezialisierten Dienstleistungsunternehmen zeichnet sich in den letzten Jahren ein zunehmend intensiver Wettbewerb um die Gunst der Kunden ab. Hierbei stehen Anbieter nicht nur vor der Herausforderung, sich fachlich immer wieder auf neue Technologien der Automobilhersteller einstellen zu müssen. Vor allen…
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TCS – Technology Content Service präsentiert sich mit neugestaltetem Webauftritt
„Das Bessere ist der Feind des Guten“, erklärt Niels Krüger, Geschäftsführer der TCS – Technology Content Service GmbH aus Burgwedel. „Nach dieser Maxime haben wir uns entschieden, unsere Online-Präsenz zu überarbeiten und inhaltlich sowie technisch auf den neusten Stand zu bringen.“ Unter dem neuen Motto „TCS – Digital, persönlich, vernetzt“ präsentiert die neue Website das erweiterte Dienstleistungsportfolio des Mobility Service Spezialisten. Besucher finden zukünftig auch Informationen zu den neuen Angeboten im Bereich Backoffice, Entwicklung, Beratung sowie Call-Center-Leistungen. Dabei betont der Claim gleichermaßen die fachliche Kompetenz des mehr als zwei Jahrzehnte etablierten Unternehmens und die hohen Ansprüche eines modernen Familienunternehmens an Kundenzufriedenheit und Servicequalität, wie auch seine in den letzten Jahren…
