Firmenintern

Rhenus :people! betreut BVG-Kunden

Der Kundenmanagementdienstleister Rhenus :people! hat im Herbst einen neuen Großauftrag gewonnen. Seit Oktober werden drei Hotlines für die Berliner Verkehrsbetriebe BVG, den größten kommunalen Verkehrsbetrieb Deutschlands, betreut.

Für die Berliner Verkehrsbetriebe kümmert sich Rhenus :people! seit Anfang Oktober neben der Hotline zur Fahrplanauskunft auch um die telefonische Betreuung der Fundbüro-Auskunft sowie einer speziellen Sicherheitshotline. Pro Jahr werden künftig rund 175.000 Anrufe beantwortet. Die Mitarbeiter von Rhenus :people! geben zudem Informationen zur Nutzung der BVG-Apps. Die Sicherheitshotline dient als Anlaufstelle für Anrufer, die Auffälligkeiten wie Graffiti melden wollen, sowie für Notfälle.

„Dank der Unterstützung von Rhenus :people! können sich unsere Mitarbeiter nun noch intensiver um den sicheren und umweltfreundlichen Fahrgasttransport in der Hauptstadt kümmern. Die Betreuung der Hotlines ist ein wichtiges Element im täglichen Kundenkontakt, womit wir bewusst einen zuverlässigen Partner beauftragt haben“, erklärt Frank Büch, Abteilungsleiter Marketing bei der BVG.   

Die BVG stellt mit ihren 14.600 Mitarbeitern sicher, dass hunderttausende Berliner, Besucher und Touristen zur Arbeit, nach Hause und durch die Stadt kommen und absolviert täglich 2,9 Millionen Fahrten. Etwa 1,1 Milliarden Fahrgäste nutzen pro Jahr das Angebot von Deutschlands größtem kommunalem Verkehrsbetrieb.

Über Rhenus Office Systems
Die Rhenus Office Systems GmbH bietet Dokumenten-, Informations- sowie individuelles Prozessmanagement an: Vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement-, Cloud- und BPO-Lösungen. Rhenus Office Systems begleitet die physischen und digitalen Informationen der Kunden ganzheitlich und unterstützt sie bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie. Die Rhenus Gruppe ist einer der führenden, weltweit operierenden Logistikdienstleister mit einem Jahresumsatz von 5,5 Milliarden Euro. 33.000 Beschäftigte der Rhenus sind an 750 Standorten vertreten.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Rhenus SE & Co. KG
Rhenus-Platz 1
59439 Holzwickede
Telefon: +49 (2301) 29-0
Telefax: +49 (2301) 29-1215
http://www.rhenus.de

Ansprechpartner:
Verena Schäfers
Unternehmenskommunikation
Telefon: +49 (2301) 29-1862
Fax: +49 (2301) 29-1215
E-Mail: verena.schaefers@de.rhenus.com
Medienbüro am Reichstag GmbH
Telefon: +49 (30) 308729-93
Fax: +49 (30) 308729-95
E-Mail: rhenus@mar-berlin.de
Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

counterpixel