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Seit 10 Jahren für die Kunden da: das VDW Customer Care Team

15.000 Mal klingelt pro Jahr das Telefon beim Customer Care Team von VDW in München – und das im Dezember 2022 schon seit zehn Jahren. Ein Grund zum Feiern! Das Customer Care Team rund um Dana Römer, Coordinator Customer Care bei VDW, ist ein kompetenter Ansprechpartner und berät zu Fragen und Anliegen rund um die VDW Produktpalette.

Langjährige Erfahrung
Das siebenköpfige Team steht mit einer geballten Erfahrung von gesamt 34 Jahren für alle Fragen zur Verfügung: ob Beratung zu den Produkten und deren Anwendung, Informationen zu aktuellen Angeboten oder auch technische Beratung inklusive Lösungsfindung direkt am Telefon – beim VDW Customer Care Team finden die Anwender kompetente Hilfe.

Erprobte Zusammenarbeit
Als wichtige Schnittstelle zwischen den Anwendern und dem Außendienst der VDW wird schnelle Hilfe geleistet, beispielsweise bei Terminabstimmung, Vereinbarung von Demoterminen und Zurverfügungstellung von Demogeräten.
Auch zum technischen Service ist die Verbindung eng. Alle technischen Anfragen rund um VDW Produkte, Reparaturangebote, aber auch Mietgerätabwicklung werden durch das Customer Care Team gebündelt und effizient erledigt.

Konstanz und Verlässlichkeit
Zehn Jahre sagen alles: das VDW Customer Care Team ist und bleibt für die Kunden da. Der Enthusiasmus – auch nach zehn Jahren – wurde nie weniger, und das Team hat sich einen exzellenten Ruf aufgebaut: Es steht für Servicequalität!

Erreichbarkeit per WhatsApp
Um die Serviceerfahrung für die Kunden noch besser zu machen, ist das Team immer auf der Suche nach Möglichkeiten, effizienter, einfacher und schneller zu agieren, ganz nach dem Motto „Endo, Easy, Efficient“.
Hierzu wurde im August 2022 eine neue Funktion eingeweiht: das VDW Customer Care Team ist auch via WhatsApp erreichbar! Fotos und Nachrichten von Anliegen können ganz einfach per Handy eingesendet werden – das Team antwortet innerhalb der Geschäftszeiten zeitnah.

Wie wird gefeiert?
In den folgenden Wochen, dem „Feiermonat“, bringt VDW auf den Social-Media-Kanälen das Team näher, informiert zu Funfacts und lässt dabei natürlich auch die „Endoo – it’s a match“-Kampagne nicht aus den Augen.

Mehr Infos und die Möglichkeit zur direkten Kontaktaufnahme gibt es unter Kontakt (vdw-dental.com)

Über die VDW GmbH

Die VDW GmbH mit Sitz in München, Deutschland gehört weltweit zu den bekanntesten Dentalherstellern im Bereich Endodontie. Seit 150 Jahren hat VDW die Grundlagen der Wurzelkanalbehandlung als Pionier maßgeblich mitentwickelt. VDW versteht sich als Systemanbieter, der dem Zahnarzt endodontische Lösungen für die Wurzelkanalaufbereitung, -spülung und -füllung bis zur postendodontischen Versorgung sowie fachkompetente Beratung und Schulung bietet.

Mehr Informationen über das Unternehmen, die VDW Marke und die Produkte finden Sie unter www.vdw-dental.com.

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

VDW GmbH
Bayerwaldstr. 15
81737 München
Telefon: +49 89 627 34 – 0
Telefax: +49 89 627 34 – 190
https://www.vdw-dental.com

Ansprechpartner:
Dana Römer
Telefon: +49 (89) 62734-0
E-Mail: info@vdw-dental.com
Niña Espiritu
Edelman
Telefon: +49 (69) 509546339
E-Mail: vdw-dental@edelman.com
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