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Migration von On-Premise Contact Center-Kommunikation in die Cloud: Bluebeam Case Study
Mit der Zeit wachsen Unternehmen über ihre bestehenden Contact Center-Lösungen hinaus. Sie erkennen, dass sie ihre Prozesse zeitgemäß gestalten müssen, um zu wachsen – und dafür ist die Cloud-basierte Contact-Center-Kommunikation der nächste Schritt. Bluebeam wollte deshalb, seine lokale Cisco Contact Center Express (CCX) Lösung durch eine skalierbare und zukunftssichere Plattform ersetzen. Das Unternehmen wandte sich an Bucher + Suter, um auf Webex Contact Center umzusteigen und die Vorteile der Cloud-basierten Kommunikation für einen optimierten Kundenservice zu nutzen. Lesen Sie jetzt die ganze Case Study Über die Bucher + Suter AG Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir…
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Gesundheitskasse leitet mit Omnichannel Service Center Technik das neue Zeitalter im Kundenservice ein.
Die 2011 in Deutschland gegründete AOK Nordost ist ein wichtiger Akteur in der Versicherungsbranche und betreut 1,8 Millionen Menschen. Mit über 5.000 Mitarbeitern widmet sich das Unternehmen der Bereitstellung umfassender Krankenversicherungslösungen und der Förderung des Wohlbefindens seiner Versicherten. Vision und Ziel der AOK war, eine hochverfügbare Telekommunikations- und Service Center Infrastruktur auf Basis von VoIP einzuführen. Die Lösung sollte flexibel und skalierbar sein, dabei den Service verbessern und gleichzeitig Kosten reduzieren. Das System sollte darüber hinaus in der Lage sein, die Einbindung weiterer digitaler Kanäle (z.B. eMail, Chat) zu ermöglichen. Implementierung, Service und Betreuung sollten dabei ganzheitlich aus einer Hand kommen. Über die Bucher + Suter AG Wir sind Bucher…
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Lebensfreude im Dialog: „QUARTETTO IN FESTA“ mit dem Alinde Quartett und Alexander Wanat in Köln Dienstag, 23. September 2025, 19:00 Uhr – Sancta Clar
Nach einer gefeierten Saison als „Portraitkünstler“ der Kölner Philharmonie kehrt das renommierte Alinde Quartett in seine Heimatstadt zurück. Am 23. September 2025 präsentieren die vier Musiker:innen gemeinsam mit dem Schauspieler Alexander Wanat ihr Erfolgsprojekt „QUARTETTO IN FESTA“ nun auch im Sancta Clara Keller in Köln. „QUARTETTO IN FESTA“ steht für ein immersives Kammermusik-Erlebnis, das klassische Musik mit Erzählkunst, Schauspiel, Kulinarik und Geselligkeit verbindet. Das Publikum erlebt dabei nicht nur ein Konzert, sondern ein vielschichtiges Fest der Sinne: Musik, Worte, Geschmack und Begegnung verschmelzen zu einem einzigartigen Abend. Unter dem Titel „Eine Europäische Reise zur Heimat“ fragt das Programm nach den Facetten von Heimat: Ist sie ein Ort, ein Gesicht, ein…
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Höchste Kundenzufriedenheit bei SBK mit einer intelligenten Rückruflösung, die für optimale Effizienz sorgt
Die Siemens Betriebskrankenkasse (SBK) ist mit über einer Million Versicherten eine der grössten Betriebskrankenkassen Deutschlands und zählt zu den 20 grössten gesetzlichen Krankenkassen. Der Wettbewerb in der gesetzlichen Krankenversicherung ist intensiv, und die Anforderungen an Effizienz, Servicequalität und Kundenbindung sind hoch. In diesem Umfeld steht für die SBK eine klare Zielsetzung im Mittelpunkt: die kontinuierliche Verbesserung der Serviceprozesse bei gleichzeitig wirtschaftlichem Ressourceneinsatz. Jetzt herunterladen und lesen! Über die Bucher + Suter AG Wir sind Bucher + Suter, Ihr erfahrener Contact-Center-Partner auf Augenhöhe und in Ihrer Nähe. Seit über 25 Jahren sichern wir den Serviceerfolg und steigern die Kundenzufriedenheit für globale Konzerne und den Mittelstand. Wir verbinden bewährte Contact Center-Technologie, marktführende…
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Die Deutsche Meisterschaft im Handwerk sucht wieder nach den Besten unter den Besten
Im Bezirk der Handwerkskammer Mannheim Rhein-Neckar-Odenwald laufen die Vorbereitungen für die Teilnahme an der Deutschen Meisterschaft im Handwerk (DMH). Eingeladen werden Junggesellinnen und -gesellen, die ihre Prüfung im Winter 2024/2025 oder Sommer 2025 mit der Note „gut“ oder besser abgeschlossen und das 28. Lebensjahr noch nicht vollendet haben. Von der Region bis auf Bundesebene Der Wettbewerb beginnt auf Kammerebene und führt über die Landesentscheide bis zum Bundesfinale. Teilnehmende aus der Region, die sich als Kammersieger qualifizieren, werden im November 2025 im Rahmen einer Feierstunde in Wiesloch ausgezeichnet. Die Handwerkskammer Mannheim unterstützt die regionalen Teilnehmenden organisatorisch. Für Erste Landessieger gibt es zudem 250 Euro und Erste Bundessieger 500 Euro Preisgeld durch…
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St. Wendel: Wild Immobilien&Finanzierung unter den Top 5 Maklern ausgezeichnet
Erfolg in Serie: Wild Immobilien&Finanzierung unter der Leitung von Karl-Heinz Wild wurde im 3. Quartal 2025 von MaklerCharts gleich zweimal in die Top 5 der besten Makler in St. Wendel gewählt – in den Kalenderwochen 35 und 37. Damit unterstreicht das Unternehmen seine starke Präsenz auch im nördlichen Saarland. Wiederholte Auszeichnung für Sichtbarkeit und Kompetenz Die erneute Platzierung im Top-5-Ranking zeigt, dass Wild Immobilien&Finanzierung auch in St. Wendel eine feste Größe am Markt ist – sichtbar, verlässlich und erfolgreich. Was die Auszeichnung bedeutet: Hohe Reichweite: Ihre Immobilie erreicht die relevanten Käufergruppen. Mehr Vertrauen: Eigentümer und Kaufinteressenten orientieren sich an ausgezeichneten Maklern. Digitale Vermarktung, die überzeugt: Video-Exposés und Social-Media-Kampagnen steigern das…
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Paketmanagement im Handel: Mehr Transparenz und Effizienz in der internen Logistik
Digitale Paketmanagement-Systeme entwickeln sich im Handel zu einem strategischen Werkzeug. Sie verbinden Inhouse Logistik mit filialübergreifenden Transporten, schaffen Echtzeit Transparenz und liefern verlässliche Daten für Planung und Steuerung. Unternehmen profitieren nicht nur operativ von weniger Aufwand, sondern gewinnen auch eine solide Basis für Entscheidungen und Compliance-Anforderungen. Die Herausforderung interner Warenflüsse Handelsunternehmen mit mehreren Filialen stehen vor einer doppelten Herausforderung: Zum einen müssen eingehende Pakete und interne Sendungen zuverlässig verteilt werden. Zum anderen gilt es, Umlagerungen zwischen Standorten effizient zu steuern. Ohne digitale Unterstützung führen manuelle Prozesse, Excel-Listen und fehlende Transparenz schnell zu verlorenen Sendungen, zeitraubenden Suchprozessen und inkonsistenten Bestandsdaten. 1. Paketmanagement als Schlüssel zur Inhouse Transparenz Die COSYS…
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Dachsanierungen in Köln: So kalkulieren Eigentümer richtig
Ein dichtes und gut gedämmtes Dach schützt nicht nur vor Wind und Wetter, sondern sorgt auch für Energieeinsparungen und steigert den Immobilienwert. In Köln, wo viele Gebäude aus der Gründerzeit oder den Nachkriegsjahren stammen, steht für Eigentümer irgendwann die Frage an: Wann ist es Zeit für eine Dachsanierung – und mit welchen Kosten muss ich rechnen? Wann eine Sanierung fällig wird Im Durchschnitt hält ein Dach 50 bis 60 Jahre, bei starker Witterungsbelastung oder veralteten Materialien kann eine Erneuerung auch früher notwendig sein. Typische Gründe sind Undichtigkeiten, Schäden nach Stürmen, eine unzureichende Dämmung oder der Wunsch, Photovoltaik zu installieren. Bei älteren Kölner Gebäuden spielt zudem oft die Energieeffizienz eine Rolle…
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Fest der Moorgeister am 12. und 13. September in Graal-Müritz
Am 12. und 13. September 2025 lädt das Ostseeheilabd Graal-Müritz erneut zum beliebten Fest der Moorgeister ein. Besucher dürfen sich auf gruselig geschmückte Vorgärten, Familienprogramm, Musik und kulinarische Genüsse freuen. Höhepunkte sind die traditionellen Moorwanderungen mit artistischen Attraktionen sowie die stimmungsvollen Moorpartys bis nach Mitternacht. Am Freitag eröffnet das Fest um 16:30 Uhr mit Familienaktionen rund um das Café Witt, am Samstag nehmen alle kostümierten Gäste und Geister ab 15 Uhr Aufstellung zum großen Festumzug der Moorgeister in der Strandstraße samt Uraufführung des neuen Murmann-Songs. Auf dem Festplatz sorgen Piratenshow, Kinderdisco und DJ für beste Unterhaltung bei der Moorparty. Resttickets für die Moorwanderungen gibt es an der Abendkasse ab 18…
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Püttlingen: Wild Immobilien&Finanzierung zum dritten Mal in Folge als bester Makler ausgezeichnet
Gleich drei Auszeichnungen in Serie: Wild Immobilien&Finanzierung unter der Leitung von Karl-Heinz Wild wurde im 3. Quartal 2025 von MaklerCharts in den Kalenderwochen 33, 35 und 37 jeweils auf Platz 1 in Püttlingen geführt. Damit bestätigt das Unternehmen eindrucksvoll seine Spitzenposition auf dem regionalen Immobilienmarkt. Dreifache Bestätigung für starke Marktpräsenz Die wiederholte Auszeichnung von MaklerCharts zeigt: Wild Immobilien&Finanzierung ist in Püttlingen nicht nur besonders sichtbar, sondern auch in der Wahrnehmung von Eigentümern und Kaufinteressenten immer mehr etabliert. Was diese Platzierungen bedeuten: Maximale Reichweite: Immobilien werden genau dort platziert, wo Käufer suchen. Vertrauen in die Marke: Eigentümer und Interessenten orientieren sich an ausgezeichneten Maklern. Wirksame Vermarktung: Video-Exposés und Social-Media-Kampagnen steigern die…
