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Click & Collect im Schuhhandel: Wenn die Filiale zum Abholpunkt wird
Große Schuhfilialisten wie Deichmann bieten Click & Collect flächendeckend an, und der Kunde erwartet inzwischen genau das: online bezahlen, kurz in die Filiale, Paar mitnehmen, fertig. Der Reiz liegt in der Geschwindigkeit, kein Versand, keine Zustellversuche, keine Wartezeit. Für den Händler bedeutet das aber, dass ein Logistikprozess in eine Verkaufsfläche verlegt wird, die dafür ursprünglich nicht gebaut wurde. Genau dort entstehen die Reibungsverluste. Wie der Ablauf von Click & Collect in der Filiale tatsächlich aussieht Beim klassischen Click & Collect ist der Kauf beim Eintreffen des Auftrags bereits abgeschlossen. Die Filiale übernimmt vier Schritte: Auftrag annehmen, Ware kommissionieren, als abholbereit melden und an den Kunden übergeben. Jeder dieser Schritte braucht…
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Multi-Mandanten Lagerverwaltung im Fulfillment
Mehrere Kunden in einem Lager zu betreuen, klingt zunächst nach einer effizienten Lösung: Die vorhandene Lagerfläche wird besser genutzt, Prozesse lassen sich bündeln und Waren gemeinsam bewegen. Doch mit jedem zusätzlichen Mandanten steigt auch die Gefahr, dass die Übersicht verloren geht. Welche Palette gehört zu welchem Kunden? Wie viele Artikel sind tatsächlich verfügbar? Wurde eine Ware bereits kommissioniert oder befindet sie sich noch im Bestand? Und vor allem: Wie stellen Sie sicher, dass die Bestände Ihrer Kunden jederzeit sauber voneinander getrennt bleiben? Mit der Lagerverwaltungssoftware von COSYS schaffen Sie genau diese notwendige Trennung – ohne auf die Vorteile einer zentralen Lagerverwaltung verzichten zu müssen. Verschiedene Mandanten lassen sich innerhalb eines…
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Click and Collect erweitert den Apothekenservice nach Ladenschluss
Die Bestellung ist längst fertig, doch der Kunde schafft es nicht mehr rechtzeitig zur Apotheke. Am nächsten Morgen wartet die vorbereitete Ware weiter auf ihre Abholung. Für Apotheken ist das zunächst kein ungewöhnlicher Vorgang. Mit steigender Zahl digitaler Vorbestellungen stellt sich jedoch die Frage, warum eine bereits vollständig bearbeitete Bestellung zwingend während der Öffnungszeiten persönlich übergeben werden muss. Apotheke Click and Collect kann diesen letzten Prozessschritt flexibler gestalten. In Verbindung mit einer außen zugänglichen Abholstation ermöglicht COSYS, geeignete Bestellungen nach der Kommissionierung bereitzustellen und die Abholung vom laufenden Apothekenbetrieb zu entkoppeln. Dabei steht die Abholstation nicht allein: Erst die Verzahnung mit der COSYS Apotheken Software schafft einen durchgängigen Prozess von…
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Click and Collect Extends Pharmacy Services Beyond Closing Time
The order has been ready for some time, but the customer cannot make it to the pharmacy before closing. The next morning, the prepared items are still waiting to be collected. For pharmacies, this is nothing unusual. However, as the number of digital pre-orders increases, one question becomes increasingly relevant: why should an order that has already been fully processed have to be handed over in person during opening hours? Pharmacy Click and Collect can make this final step considerably more flexible. Combined with an externally accessible collection locker, COSYS enables suitable orders to be made available after picking, separating collection from day-to-day pharmacy operations. However, the collection locker does…
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Paketdaten als Grundlage digitaler Postverteilung
In großen Unternehmen durchlaufen täglich unterschiedlichste Sendungen die interne Logistik. Am Empfang treffen IT-Hardware, Ersatzteile, Büromaterial, Muster oder andere Waren ein. Gleichzeitig verschicken Abteilungen Pakete an andere Gebäude, Niederlassungen oder externe Empfänger. Dazwischen liegen Annahme, Sortierung, interne Transporte, Paketschränke, persönliche Übergaben und Abholungen. Jeder dieser Arbeitsschritte erzeugt Paketdaten. Werden diese Informationen durchgängig digital erfasst, entsteht weit mehr als eine Sendungsverfolgung. Unternehmen können erstmals nachvollziehen, wie ihre Postverteilung tatsächlich funktioniert, welche Mengen bewegt werden, wo Kapazitäten benötigt werden und an welchen Stellen Pakete unnötig lange im Prozess verbleiben. COSYS schafft dafür eine gemeinsame Datenbasis von der Paketannahme bis zum Paketversand. Welche Paketdaten entstehen bei der Paketannahme? Der Datenfluss beginnt mit dem…
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IT-Service und interne Logistik intelligent verbinden
Ein neuer Mitarbeiter benötigt einen Laptop, ein defektes Smartphone wird ersetzt oder eine Fachabteilung fordert zusätzliches IT-Equipment an. In größeren Unternehmen beginnt ein solcher Vorgang häufig sauber digitalisiert im IT-Service-Management. Nach Freigabe des Tickets endet diese Durchgängigkeit jedoch schnell. Denn nun muss ein physisches Gerät gefunden, bereitgestellt, gegebenenfalls zwischen Gebäuden oder Standorten transportiert und schließlich an den richtigen Mitarbeiter übergeben werden. Gerade bei mehreren Niederlassungen oder weitläufigen Unternehmensstandorten entsteht dadurch eine Lücke zwischen IT-Service und interner Logistik. COSYS setzt genau an diesem Übergang an: IT-Anforderungen werden in konkrete logistische Prozesse überführt und die Bewegungen der IT-Assets bis zur Ausgabe digital dokumentiert. Vom Service Request zum Auftrag für die interne Logistik…
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Pakete, Medizinprodukte und Verbrauchsmaterial intern richtig verteilen
Ein Paket für die Radiologie, zwei Kartons mit Verbrauchsmaterial für einen ambulanten Behandlungsbereich und eine Lieferung mit Medizinprodukten für die Diagnostik. In grösseren Gesundheitszentren und ambulanten Einrichtungen treffen täglich unterschiedlichste Sendungen ein. Mit der Annahme am Empfang oder Wareneingang ist die Materialversorgung jedoch längst nicht abgeschlossen. Die eigentliche logistische Arbeit beginnt häufig erst innerhalb des Gebäudes. Lieferungen müssen identifiziert, Empfängern zugeordnet und entweder direkt weitertransportiert oder bis zur Abholung sicher bereitgestellt werden. Verteilen sich Fachbereiche über mehrere Etagen oder Gebäude, entstehen schnell zahlreiche parallele Warenbewegungen. Gerade deshalb lohnt es sich, Pakete nicht erst beim Empfänger digital zu dokumentieren. Ihr interner Weg sollte bereits mit der Annahme beginnen. Bereits beim Paketeingang…
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Warenwirtschaftssystem im Einzelhandel: Wie mobile Datenerfassung die operative Lücke in der Filiale schließt
In den meisten Handelsunternehmen ist das Warenwirtschaftssystem im Einzelhandel längst etabliert: Artikelstämme, Preise, Lieferantenkonditionen und Bestände liegen sauber im ERP. Nur endet die Systemwelt dort, wo die eigentliche Wertschöpfung stattfindet – an der Rampe, im Lagerraum hinter dem Verkaufsraum und im Regal. Genau hier entsteht die operative Lücke: Wareneingänge werden pauschal gegen den Lieferschein gebucht, Umlagerungen zwischen Filialen laufen über Zettel oder Telefon, Abschriften werden nachträglich erfasst. Das ERP zeigt dann einen Bestand, den es im Markt so nicht gibt. Die Folgen sind bekannt und teuer. Fehlende Artikel führen zu Out-of-Stock-Situationen und verlorenen Umsätzen, Phantombestände blockieren Nachbestellungen, und bei MHD-Ware wächst der Verderb. Erfahrungsgemäß binden manuelle Suchvorgänge und Rückfragen an…
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Retourenmanagement Software: Wie Rückgaben wieder Teil des Bestands werden
Im Einzelhandel endet ein Auftrag nicht mit dem Versand. Erst wenn ein zurückgesendeter Artikel geprüft, bewertet und wieder als verkäuflicher Bestand verfügbar ist, ist der Order Lifecycle tatsächlich abgeschlossen. Genau an dieser Stelle entstehen für viele Einzelhändler unnötige Verluste: Ware liegt tagelang ungebucht im Backstore. Im Fashion Retail kann das zum Beispiel bedeuten, dass die Größe 38 eines gefragten Modells im Onlineshop als nicht verfügbar erscheint, obwohl der Artikel physisch längst wieder in der Filiale liegt. Eine Retourenmanagement-Software setzt hier an, indem sie die Rückgabe als vollwertigen Logistikprozess behandelt und nicht als nachgelagerte Verwaltungsaufgabe. Wie ein durchgängiger Retourenprozess im Einzelhandel aufgebaut ist Der Prozess beginnt mit der Annahme, entweder gegen…
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Was muss eine Lagerverwaltungssoftware für kleine Unternehmen können?
Welche vier Kernfunktionen sollte eine Lagerverwaltungssoftware für Einsteiger unbedingt mitbringen? Eine einfache Lagerverwaltungssoftware für den Einstieg sollte sich auf vier wesentliche Bereiche konzentrieren: die zuverlässige Verwaltung aller Bestandsdaten, die Organisation der Lagerplätze, die reibungslose Abwicklung von Wareneingängen und -ausgängen sowie eine verständliche Unterstützung bei der Inventur. Diese vier Funktionen bilden das Fundament für einen geordneten Lagerbetrieb – alles andere ist für den Anfang Luxus, den Sie später dazubuchen können. Warum ist eine solide Bestandsverwaltung die wichtigste Funktion für Einsteiger? Weil ohne verlässliche Bestandszahlen alles andere zusammenbricht. Eine gute Bestandsverwaltung zeigt Ihnen jederzeit, wie viele Artikel von welchem Produkt im Lager liegen – und zwar in Echtzeit. Sie verwaltet den…
