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Studie: Robo-Advisor 2020
Robo-Advisor von Fintech-Unternehmen oder Banken versprechen dem Privatkunden eine komfortable Art der Geldanlage. Dies gelingt den digitalen Produktlösungen insgesamt gut, aber es gibt auch Schwachpunkte, wie eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 18 Robo-Advisor getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Online-Anlageberater insgesamt überzeugend Die untersuchten Robo-Advisor erreichen im Schnitt ein gutes Ergebnis – sowohl die Anlageplaner der Banken (79,7 Punkte) als auch die der Fintech-Unternehmen (77,3 Punkten). Die meisten der Anbieter verfügen über informative und nutzerfreundliche Websites, die den Interessenten über die Funktionsweise, die Gebühren oder auch die Anlagestrategien nicht im Unklaren lassen. Große Unterschiede in der User-Experience-Analyse Bei einem Großteil der Robo-Advisor…
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Bank des Jahres 2020
Guter Service, kompetente Beratung, umfassendes Angebot und attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis – das wünscht sich jeder Kunde von seiner Bank. Leisten das die Finanzinstitute? Wo die Zufriedenheit hoch ist und wo die Erwartungen von der Realität abweichen, klärt die große Befragung „Bank des Jahres 2020“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv durchführen. Die Online-Kundenbefragung ist gestartet unter: www.n-tv.de/bankencheck sowie www.disq.de/bankencheck Bis zum 6. September 2020 sind Kunden von Filial- und Direktbanken aufgerufen, ihre Stimme abzugeben und Ärgernisse wie auch positive Erlebnisse zu schildern. Die Finanzinstitute haben die Möglichkeit, auf die Kundenbefragung hinzuweisen, etwa mit einem Link auf ihrer Website. ntv wird über die Ergebnisse der „Bank des Jahres…
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Test: Wertpapier-Sparpläne 2020
„Zinsanpassung“. Sparer, die eine E-Mail mit dieser Betreffzeile von ihrer Bank erhalten, wissen, was ihnen blüht: Aus den Minizinsen auf Tages- oder Festgeldkonten werden Mikrozinsen oder gar die „glatte Null“. Eine Alternative können Wertpapier-Sparpläne sein: Die finanziellen Einstiegshürden sind gering und das Angebot vieler Banken umfangreich. Welche Anbieter mit ihren Produkten überzeugen, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches die Sparpläne von 16 überregionalen Finanzinstituten untersucht hat. Flexibel sparen Das Angebot ist groß und bei vielen Banken stehen Produkte verschiedener Kategorien zur Auswahl, zum Beispiel Sparpläne auf Indexfonds (ETF), aktiv gemanagte Fonds, Zertifikate oder Aktien. Dabei sind diese Sparvarianten auch für Kleinanleger interessant: Bei einigen Banken lassen sich…
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Test: Online-Portale regionaler Immobilienmakler 2020
Besonders in den Großstädten gilt: Wohnraum ist knapp und die Suche nach einer neuen Immobilie – sei es zur Miete oder zum Kauf – zerrt an den Nerven. Wer dabei auf professionelle Hilfe setzt, kann sich neben überregionalen Makler-Ketten auch an einen der zahlreichen Anbieter vor Ort wenden, die mit der regionalen Situation und den Marktpreisen bestens vertraut sein sollten. Ob die Websites der Makler vor Ort eine Verbraucherempfehlung sind, zeigt ein Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv die Online-Portale von 30 regionalen Immobilienmaklern in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt/Main untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Deutliche Qualitätsunterschiede im Web Die Portale der regionalen…
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Befragung: Online-Partnerportale in Metropolen/Regionen 2020
Wer online auf Partnersuche ist, verlässt sich häufig nicht nur auf ein Portal: Mehr als zwei Drittel der Singles haben in den vergangenen zwölf Monaten Erfahrungen bei mehr als nur einer Partnerbörse gesammelt. Dass viele Nutzer noch nicht die Herzdamen oder den Herzbuben gefunden haben, sorgt fast zwangsläufig für keine extrem hohe Zufriedenheit mit den Partnerportalen. Das zeigt eine aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Verbrauchermagazins IMTEST (Veröffentlichungshinweis: IMTEST, Ausgabe 4-2020, am 03.07.2020 in Tageszeitungen der Funke Mediengruppe). Kundenzufriedenheit nicht immer ausgeprägt Befragt wurden Partnerbörsen-Nutzer in acht deutschen Metropolen/Regionen. Trotz unterschiedlicher Präferenzen gibt es einen gemeinsamen Nenner: Die Partnerportale im Internet erzielen in allen Regionen oft…
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Studie: Private Hochschulen Wirtschaft 2020
Von BWL bis International Business Management – Wirtschaftsstudiengänge sind populär. Auch viele private Hochschulen legen ihren Fokus auf diesen Bereich und werben mit flexiblen Studienzeit- und innovativen Lehrmodellen. Dass das Angebot punktet, sich bei der Beratung aber Schwächen offenbaren, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zwölf private Hochschulen mit dem Schwerpunkt Wirtschaft getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Studienangebot häufig top Die privaten Hochschulen bieten ein breites Portfolio an Studienmöglichkeiten. Neben der Vielfalt an Studiengängen gibt es oft interessante Zusatzangebote, etwa E-Learning-Vorlesungen, Praxisprojekte oder Gastvorträge von Experten. Viele Institute offerieren zudem Finanzierungsformen wie hochschuleigene Stipendien oder Studienkredite. Für finanzielle Planungssicherheit sorgen alle untersuchten…
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Finanz-Award 2020
Das Deutsche Institut für Service-Qualität, die FMH-Finanzberatung und der Nachrichtensender ntv verleihen heute den Finanz-Award 2020. 53 Top-Unternehmen sichern sich die renommierte Auszeichnung der Finanzbranche, die alljährlich verliehen wird (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Zu den prämierten Unternehmen im Bereich Girokonto zählen unter anderem Commerzbank und Deutsche Bank. In der Kategorie Geldanlage können beispielsweise Weltsparen und PSA Direktbank überzeugen. Bei den Bausparkassen werden etwa Signal Iduna und Wüstenrot Bausparkasse ausgezeichnet. Im Bereich Baufinanzierung sind Unternehmen wie Interhyp und PSD Bank Nürnberg führend und im Produktbereich Ratenkredit sichern sich unter anderem die PSD Bank München und ING den Finanz-Award. Erstmals ausgezeichnet werden in diesem Jahr Unternehmen, die ihre Servicestärke dauerhaft unter Beweis gestellt haben;…
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Test: Online-Shops für Hygieneartikel 2020
„Leider ausverkauft…“ – diese Aussage haben in den letzten Wochen viele Verbraucher in Apotheken und Drogerien gehört, wenn es etwa um Mundschutzmasken oder Desinfektionsmittel ging. Solche aktuell begehrten Artikel sind aber auch online bestellbar – und zwar nicht nur bei Ebay & Co., sondern auch bei Spezialisten für Hygieneartikel. Dass diese Anbieter dank professioneller Shop-Auftritte eine Option sind, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv sieben Online-Shops für Hygieneartikel getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Oft überzeugende Shop-Auftritte Die spezialisierten Online-Shops sind professionell aufgestellt und erzielen ein gutes Gesamtergebnis: Ein Unternehmen sichert sich das Qualitätsurteil „sehr gut“, fünf Shops schneiden mit „gut“ und ein weiterer mit…
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Deutschlands Spar-Champions 2020
Die Bundesbürger gelten gemeinhin als Spar-Weltmeister. Gerade in der aktuellen Zeit ist es oftmals auch zwingend nötig, beim Konsum preissensibel zu sein. Viel Geld sparen können Verbraucher, die sich über Preise und Konditionen gründlich informieren, bevor sie bei Produkten oder Dienstleistungen zugreifen. Eine Entscheidungshilfe liefert hierbei „Deutschlands Spar-Champions 2020“, eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests und DISQ-TEST, Sonderveröffentlichung im DUB UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 3-2020, ab 19.06.2020 im Zeitschriftenhandel). Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat das Preisniveau von 151 Unternehmen ermittelt und vergleichend bewertet. Die Basis bilden rund 9.000 Preisdatensätze aus 40 DISQ-Studien der letzten Jahre. Ausgezeichnet werden die günstigsten Anbieter aus 13…
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Servicestudie: Regionale Fitness-Studios 2020
Sport ist nun auch in Fitness-Studios wieder möglich und für Neueinsteiger ist gerade in den Großstädten die Auswahl riesig: So gibt es neben bundesweit präsenten Ketten auch zahlreiche regionale Gym-Anbieter. Doch wie sind diese Unternehmen in puncto Beratung, Probetraining und Angebot aufgestellt? In welchen regionalen Fitness-Studios Sportbegeisterte am besten durchstarten können, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Vor den zeitweiligen Corona-bedingten Schließungen hat das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 16 regionale Fitness-Studio-Ketten in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt/Main getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Service auf hohem Niveau Die Fitness-Studios bewiesen insgesamt eine gute Servicequalität: Dabei präsentierten sich die Anbieter in Köln am stärksten (Qualitätsurteile von „sehr gut“ bis…
