-
Die beliebtesten Kfz-Versicherer 2026
Steigende Kosten rund ums Autofahren erhöhen den Spardruck. Entsprechend vergleichen viele Autobesitzerinnen und -besitzer regelmäßig Kfz-Versicherungen, um Einsparpotenziale zu identifizieren. Eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zeigt, wie es um die Zufriedenheit mit dem eigenen Versicherer steht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Kundenbefragung ergibt ein positives Gesamtbild: Sowohl Kfz-Direktversicherer (78,7 Punkte) als auch Filialversicherer (78,9 Punkte) erzielen im Durchschnitt gute Ergebnisse. Unter den Filialversicherern erreichen sogar acht Anbieter das Urteil „sehr gut“, unter den Direktversicherern zwei. Vertragsleistungen und Service der Kfz-Versicherer überzeugen Am besten schneiden die Versicherer hinsichtlich der Vertragsleistungen ab. Rund 88 Prozent der Filialversicherten und 87,8 Prozent der Direktversicherten zeigen sich mit Qualität und…
-
Produktvergleich: Die besten Produkte für Haus und Garten 2026
Ob Dampfbügelstation, Akku-Heckenschere oder Gasgrill: Wer online nach Geräten für Haus und Garten sucht, sieht sich einer kaum noch überschaubaren Produktvielfalt gegenüber. Welche Modelle sich tatsächlich bewähren, zeigt eine zukunftsweisende Analyse des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Für die Untersuchung hat das Marktforschungsinstitut die Produktvergleichsdatenbank von DISQTrust, einer Marke des DISQ, geprüft und zur Bewertung herangezogen. Breites Datenfundament: Auszeichnungen nur für die Besten Neuer Bewertungsansatz: Bei den Vergleichssiegern setzt das DISQ erstmals auf einen digitalen, KI-basierten Bewertungsansatz. Langzeiterhebung: Anders als klassische, punktuelle Warentests bietet das DISQ damit einen Wegweiser, der auf 7,6 Millionen Datenpunkten fußt, die über ein Jahr lang gesammelt wurden. Auszeichnung der Besten: DISQ zeichnet ausschließlich das jeweils…
-
Die Zukunft der Marktforschung: 3 Trends, die die Branche verändern
Künstliche Intelligenz, synthetische Daten, automatisierte Analysen: Die Marktforschung steht als gesamte Branche vor einem fundamentalen Wandel. Doch was bedeutet das für die Qualität von Erkenntnissen? Und wo liegt die Grenze zwischen Effizienzgewinn und methodischer Schwäche? Das DISQ gibt hinsichtlich seines 20-jährigen Bestehens Einblick in die wichtigsten Entwicklungen und erklärt, warum der Mensch der Mittelpunkt moderner Marktforschung bleiben muss. 1. KI automatisiert Routineaufgaben: Zeitgewinn für Wichtiges KI kann vor allem dort unterstützen, wo zeitintensive Routineaufgaben anfallen und Kapazitäten binden. Tools auf Basis von Natural Language Processing (NLP) können tausende Freitextantworten in Minuten kategorisieren, etwa Datenerfassung, Tabellierung, Codierung offener Antworten. Das sind Aufgaben, die früher Tage dauerten. Das bedeutet, dass Marktforschungsinstitute wie…
-
Wertpapier-Sparpläne im Test: Die besten Anbieter 2026
Wer sich eine finanziell sichere Zukunft aufbauen möchte, kommt um Wertpapier-Sparpläne kaum mehr herum. Aktien, ETFs und Fonds machen den Einstieg für mittelfristige Lösungen oder die private Altersvorsorge einfach. Mit welchen Sparplänen Anleger auch bei kleinen Sparraten gut beraten sind, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), in dessen Rahmen 19 Anbieter untersucht wurden. Flexible Lösungen auch für Anleger mit geringem Budget Der Einstieg in langfristigen Vermögensaufbau ist meist niedrigschwellig. Viele Banken bieten eine große Auswahl an wertpapierbasierten Sparplänen, ob aktiv gemanagte Fonds, Indexfonds (ETFs), Zertifikate oder Aktien. Die monatlichen Sparraten mehrerer Anbieter starten bei nur einem Euro. Allerdings zeigt sich im Vergleich zur Vorstudie 2024 ein deutlicher Anstieg an Mindestsparraten von 25 Euro oder 50 Euro. Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen…
-
Deutschlands Spar-Champions 2026
Wer aufs Geld achtet, geht bewusst und klug mit dem eigenen Budget um. Besonders angesichts steigender Lebenshaltungskosten schauen viele Verbraucherinnen und Verbraucher gezielt nach günstigen Anbietern. Orientierung bietet dabei der Award „Deutschlands Spar-Champions 2026“, den das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv verleiht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Ausgezeichnet werden die jeweils preisgünstigsten Anbieter in 33 Kategorien – von Gesundheit und Energie über Telekommunikation bis hin zu Versicherungen. „Unsere Meta-Analyse schafft eine Transparenz über Preise und Konditionen, die nur über langfristige Marktbeobachtung erfolgen kann. Unsere Spar-Champions haben sich über Jahre hinweg als Preis-Leistungs-Sieger bewährt“, erklärt Bianca Möller, Geschäftsführerin des DISQ. Auch für den Medienpartner ntv hat der Award einen…
-
Kundenbefragung: Brillen-Shops 2026
Knapp 39 Millionen Menschen in Deutschland tragen eine Brille. Für viele muss diese nicht nur funktional sein, sondern ist auch ein modisches Accessoire. Moderne Brillen-Shops mit innovativen Filialkonzepten und stilvollen Brillendesigns sind für viele Kundinnen und Kunden eine attraktive Ergänzung zum klassischen Augenoptiker geworden. Wie zufrieden sind sie mit den neueren Shop-Ketten und deren Angeboten? Das hat das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv anhand einer Kundenbefragung untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Angebot und geschultes Fachpersonal stechen heraus Die Branche erzielt mit durchschnittlich 78,1 Punkten ein gutes Gesamtergebnis. Drei Anbieter erreichen das Kundenurteil „sehr gut“, die übrigen Shops werden mit „gut“ bewertet. Die stärksten Resultate verbuchen die Bereiche…
-
Studie: Anbieter Fernstudium und Fernkurse 2026
Studieren, dafür aber nicht umziehen müssen? Anbieter von Fernstudiengängen und Fernkursen ermöglichen genau das. Aber wie gut schneiden sie beim Studienangebot und Service ab? Die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität hat zwölf renommierte Anbieter geprüft und herausgefunden, wo die Stärken und Schwächen der privaten Hochschulen liegen. Vielfältige Studiengänge und Abschlüsse Die Branche erzielt mit durchschnittlich 76,8 Punkten ein gutes Gesamtergebnis für Fernstudien und mit 74,1 Punkten ebenfalls ein gutes Ergebnis für Fernkurse und Weiterbildungen. Ein Anbieter erreicht das Qualitätsurteil „sehr gut“, die übrigen „gut“. Als größte Stärke der Branche tut sich das Angebot hervor: Interessierte können aus einer Vielzahl an Studiengängen ihren Favoriten wählen und breit gefächerte Abschlüsse…
-
Kundenbefragung: Coffee-Shops 2026
Ob nur schnell ein Coffee-to-go oder eine ausgedehnte Kaffeepause mit Leckereien in schönem Ambiente: Coffee-Shops sind aus dem Leben vieler Menschen nicht mehr wegzudenken. Doch wie zufrieden sind Kundinnen und Kunden mit den großen Café-Ketten und ihrem Service? Eine bevölkerungsrepräsentative Kundenumfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat genau das untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Angebot, Service und Filialgestaltung überzeugen besonders Insgesamt erzielt die Branche mit durchschnittlich 73,3 Punkten ein gutes Ergebnis. Neun Anbieter erreichen das Qualitätsurteil „gut“, eine Kette wird mit „befriedigend“ bewertet. Besonders positiv fällt den Kundinnen und Kunden das Angebot an Kaffeespezialitäten auf: Rund 82 Prozent zeigen sich eher oder sehr zufrieden. Zusätzlich empfinden 84 Prozent…
-
20 Jahre Deutsches Institut für Service-Qualität
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) feiert sein 20-jähriges Jubiläum – zu einem Zeitpunkt, an dem die Relevanz unabhängiger Qualitätsmessung so groß ist wie nie zuvor. Mit dem Aufstieg generativer KI-Systeme, auf die sich Verbraucherinnen und Verbraucher bei Kaufentscheidungen zunehmend verlassen, werden geprüfte Qualitätssiegel und unabhängige Studien zum zentralen Vertrauensanker, für Menschen und Algorithmen gleichermaßen. Seit zwei Jahrzehnten steht das DISQ für objektive, nachvollziehbare und praxisnahe Qualitätsmessung: mit dem Ziel, Service und Leistungen von Unternehmen für Verbraucherinnen und Verbraucher transparent zu machen und Anbietern belastbare Orientierung für Verbesserungen zu geben. „Guter Service ist Ergebnis klarer Prozesse, gelebter Verantwortung und konsequenter Kundensicht", sagt Geschäftsführerin Bianca Möller. „Wir verstehen uns ähnlich wie…
-
Test: Mobilfunkanbieter 2026
Zahllose Mobilfunkanbieter und Tarife: Schnell wird es unübersichtlich, welches Angebot das richtige für welchen Kundentyp ist. So haben etwa Wenigtelefonierer andere Bedürfnisse als Smartphone-Intensivnutzer. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat Preise, Vertragsbedingungen und den Online-Service verschiedener Mobilfunktarife untersucht und bewertet. Das zentrale Ergebnis: Ein Anbieter- und Tarifvergleich lohnt sich, je nach eigenem Nutzungsverhalten. Internetauftritte der Mobilfunkanbieter überzeugen Die Webseiten der verschiedenen Unternehmen punkten mit umfassenden Informationen zu Tarifen und verfügbaren Mobilfunknetzen. Auch Hinweise zu Rufnummernmitnahme, SIM-Karten-Sperre oder Ersatz-SIM sind überwiegend vorhanden. Zudem bescheinigen die geschulten Testnutzerinnen und Testnutzer über 80 Prozent aller analysierten Webseiten intuitive Navigation und hohe Problemlösungskompetenz. Insgesamt eignen sich die Websites gut für einen Tarif- und…
