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Test: Online-Shops für Hygieneartikel 2020
„Leider ausverkauft…“ – diese Aussage haben in den letzten Wochen viele Verbraucher in Apotheken und Drogerien gehört, wenn es etwa um Mundschutzmasken oder Desinfektionsmittel ging. Solche aktuell begehrten Artikel sind aber auch online bestellbar – und zwar nicht nur bei Ebay & Co., sondern auch bei Spezialisten für Hygieneartikel. Dass diese Anbieter dank professioneller Shop-Auftritte eine Option sind, zeigt das Deutsche Institut für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv sieben Online-Shops für Hygieneartikel getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Oft überzeugende Shop-Auftritte Die spezialisierten Online-Shops sind professionell aufgestellt und erzielen ein gutes Gesamtergebnis: Ein Unternehmen sichert sich das Qualitätsurteil „sehr gut“, fünf Shops schneiden mit „gut“ und ein weiterer mit…
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Deutschlands Spar-Champions 2020
Die Bundesbürger gelten gemeinhin als Spar-Weltmeister. Gerade in der aktuellen Zeit ist es oftmals auch zwingend nötig, beim Konsum preissensibel zu sein. Viel Geld sparen können Verbraucher, die sich über Preise und Konditionen gründlich informieren, bevor sie bei Produkten oder Dienstleistungen zugreifen. Eine Entscheidungshilfe liefert hierbei „Deutschlands Spar-Champions 2020“, eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests und DISQ-TEST, Sonderveröffentlichung im DUB UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 3-2020, ab 19.06.2020 im Zeitschriftenhandel). Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat das Preisniveau von 151 Unternehmen ermittelt und vergleichend bewertet. Die Basis bilden rund 9.000 Preisdatensätze aus 40 DISQ-Studien der letzten Jahre. Ausgezeichnet werden die günstigsten Anbieter aus 13…
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Servicestudie: Regionale Fitness-Studios 2020
Sport ist nun auch in Fitness-Studios wieder möglich und für Neueinsteiger ist gerade in den Großstädten die Auswahl riesig: So gibt es neben bundesweit präsenten Ketten auch zahlreiche regionale Gym-Anbieter. Doch wie sind diese Unternehmen in puncto Beratung, Probetraining und Angebot aufgestellt? In welchen regionalen Fitness-Studios Sportbegeisterte am besten durchstarten können, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Vor den zeitweiligen Corona-bedingten Schließungen hat das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 16 regionale Fitness-Studio-Ketten in Berlin, Hamburg, München, Köln und Frankfurt/Main getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Service auf hohem Niveau Die Fitness-Studios bewiesen insgesamt eine gute Servicequalität: Dabei präsentierten sich die Anbieter in Köln am stärksten (Qualitätsurteile von „sehr gut“ bis…
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Studie: Gesetzliche Krankenversicherer 2020
Eine gute Krankenversicherung ist Gold wert. Gerade wer gesetzlich versichert ist, bleibt seiner Krankenkasse oft über Jahrzehnte treu. Dabei ist ein Vergleich sinnvoll, denn es gibt deutliche Unterschiede, etwa bei den Kosten oder in puncto Service. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv und in Kooperation mit Krankenkassennetz.de 21 gesetzliche Krankenversicherer getestet hat (Sendehinweis: ntv Ratgeber – Test, Donnerstag, 11.06.2020, 18:35 Uhr). Krankenkassen oft mit umfangreichen Leistungen Leistungen, Konditionen und Service – die gesetzlichen Krankenkassen erzielen insgesamt ein gutes Gesamtergebnis. Gegenüber der Vorstudie bestätigen die Versicherer damit ihr positives Resultat (aktuell: 76,8 Punkte; 2018: 76,6 Punkte). Als große Stärke kristallisiert sich der…
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Studie: Biogasanbieter 2020
Was bei Strom möglich ist gilt auch für Gas: Klimabewusste Verbraucher haben Alternativen zur konventionellen Energie, zum Beispiel Biogas. Die gute Nachricht: Gegenüber der Grundversorgung lassen sich hiermit die Kosten teils erheblich senken. Der Service einiger Versorger ist dagegen enttäuschend. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv neun Biogasanbieter getestet hat (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests). Was bedeutet Bio? Unter Biogas sind Produkte zu verstehen, deren Gas ganz oder zu einem bestimmten Anteil aus Biomasse erzeugt wurde. Intransparent für den Verbraucher: Es gibt Tarife am Markt, die nur zu einem verschwindend geringen Anteil aus Biogas bestehen, aber als solche bezeichnet werden. Im Rahmen dieser…
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Deutschlands Beliebteste Anbieter 2020
My home is my castle – für viele Menschen sind die heimischen vier Wände Rückzugsort und Lebensmittelpunkt gleichermaßen. Welchen Produkten und Dienstleistungen vertrauen die Verbraucher in ihrer häuslichen Umgebung? Welche Marken und Unternehmen in den Bereichen Haus und Garten erfüllen die Ansprüche und Erwartungen der Kunden am besten und zählen zu Deutschlands beliebtesten Anbietern? Wer sichert sich in diesem Jahr den „Life & Living Award“? Antworten gibt die Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests und DISQ-TEST, Sonderpublikation im DUB UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 3-2020, ab 19.6. im Zeitschriftenhandel). Kunden bewerteten insgesamt 618 Marken und Unternehmen in 41 Branchen rund um das Thema Haus und Garten; die…
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Social-Media-Analyse: Juristische Online-Portale 2020
Ob Streit mit dem Vermieter, Strafzettel wegen Falschparken oder Hilfe bei Sozialanträgen – in unzähligen Situationen kann es sinnvoll oder sogar notwendig sein, einen Anwalt zu konsultieren. Für individuelle juristische Hilfe muss jedoch nicht mehr zwingend eine Anwaltskanzlei vor Ort aufgesucht werden: Auf juristischen Online-Portalen, den sogenannten Legal-Tech-Anbietern, finden Privatpersonen rund um das Thema Recht Hilfe und Unterstützung. Welche Portale in den sozialen Medien beliebt sind, zeigt die Social-Media-Analyse des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv 17 Legal-Tech-Anbieter im Internet analysiert hat (Sendehinweis: ntv Ratgeber – Steuern & Recht, Dienstag, 26.05.2020, 18:35 Uhr). Beliebtheitswerte in den sozialen Netzwerken verbesserungswürdig Die Online-Portale verzeichnen ein sehr gemischtes Stimmungsbild…
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Studie: Hausbootvermieter 2020
Frische Luft schnuppern, in klarem Wasser baden und neue Umgebungen erkunden, das geht auch hierzulande. Möchte man im Urlaub jeden Tag etwas Neues entdecken ohne unterwegs im Ferienstau zu stecken, bietet sich ein mobiles Heim auf dem Wasser an: ein Urlaub auf dem Hausboot. Die aktuellen weltweiten Reisewarnungen sind nicht der einzige Grund für einen Urlaub im eigenen Land, denn auf vielen deutschen Gewässern darf man mit einem Hausboot auch ohne Führerschein fahren. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat sieben Hausbootvermieter im Auftrag des Nachrichtensenders ntv getestet – vier Unternehmen sichern sich das Qualitätsurteil „gut“ (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests und www.disq.de). Rückenwind für Sparfüchse Große Preisdifferenzen kennzeichnen die Branche. Kunden können durch…
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Versicherer des Jahres 2020
Gerade in schwierigen Zeiten ist der Wunsch nach Absicherung groß. Nicht nur bei der Gesundheit, auch in puncto Rente und Altersvorsorge, Auto, Wohnung oder Recht – Risikoschutz betrifft viele Bereiche. Dabei hat der Verbraucher die Qual der Wahl: Über 500 Versicherungsunternehmen buhlen hierzulande um die Kundengunst. Doch wie ist es aktuell um die Zufriedenheit der Versicherten bestellt? Wo sind Service und Beratung top? Wie kundenfreundlich und transparent sind die Produkte? Wie werden Leistungen und Kosten bewertet? Und werden Schadenfälle zufriedenstellend reguliert? Der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität wollen es genau wissen. Die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2020“ startet jetzt unter: www.n-tv.de/versicherungscheck und www.disq.de/versicherungscheck Bis zum 12.07.2020…
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Deutschlands Beste Online-Portale 2020
Ob Immobilie, Job, Finanzen, Auto, Shopping oder Reise – Online-Portale stellen in fast allen Lebensbereichen eine wichtige Hilfe dar. Der Award „Deutschlands Beste Online-Portale“ beantwortet alljährlich die Frage, welche Anbieter in der Gunst der Verbraucher aktuell ganz oben stehen. Die Ergebnisse liefert eine große Befragung, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv durchgeführt haben (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/ratgeber/tests und ntv Ratgeber – Test, Donnerstag, 28. Mai 2020, 18:35 Uhr). Auf der Basis von gut 40.000 Kundenstimmen werden dieses Jahr die besten Online-Portale in 53 Kategorien ausgezeichnet. Zu den Top-Anbietern zählen aus Kundensicht unter anderem Verivox, Immowelt.de, Finanzcheck.de, Mobile.de und Holidaycheck. „Neben zahlreichen bekannten Namen stehen auch etliche Spezialisten hoch…
