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Studie: Direktbanken / Direktbanken Brokerage 2025
Direktbanken locken mit attraktiven Konditionen und einem breiten Angebot: Vom Girokonto über Geldanlagen und Kredite bis hin zum Wertpapierhandel lässt sich eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen bequem, schnell und oft günstiger als bei klassischen Filialbanken abwickeln. Doch welche Direktbank ist wirklich top und überzeugt auch durch guten Service? Genau hier setzt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) an: Sieben Direktbanken standen auf dem Prüfstand. Die getesteten Direktbanken erzielen im Schnitt ein gutes Gesamtergebnis und zeigen sich im Vergleich zur Vorjahresstudie deutlich verbessert (aktuell: 75,8 Punkte, 2023: 70,0 Punkte). Besonders bei den Konditionen und der Sicherheit – etwa bei den Legitimationsverfahren – kann die Branche überzeugen. Deutlicher Nachholbedarf besteht…
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Kundenbefragung: Möbelhäuser 2025
Ob neue Wohnwand oder gemütliches Sofa: Beim Möbelkauf zählen Qualität, Preis und Service gleichermaßen. Doch welche Anbieter können die Kundinnen und Kunden wirklich überzeugen? Antworten liefert eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 07.05.2025, 18:40 Uhr). Sehr gute Noten für das Produktangebot Die Möbelhäuser in Deutschland schneiden insgesamt gut ab: Keines der acht bewerteten Unternehmen zeigt gravierende Schwächen, alle erhalten das Qualitätsurteil „gut“. Besonders zufrieden zeigen sich die Kundinnen und Kunden mit dem Produktangebot: Über 83 Prozent äußern sich positiv – fast die Hälfte davon ist sogar sehr zufrieden. Auch die Filialgestaltung (81,7 Prozent Zustimmung) und der Service (79,3 Prozent)…
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Finanz-Award 2025
Der Finanz-Award 2025 wird heute an 52 Unternehmen verliehen. Ausrichter der renommierten Auszeichnung sind der Nachrichtensender ntv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität. Bereits zum dreizehnten Mal werden damit herausragende Anbieter aus der deutschen Finanzbranche gewürdigt. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Award-Kategorien spiegeln die Vielfalt der Finanzbranche wider. Ausgezeichnet werden zum Beispiel überregionale und regionale Banken wie die BBBank, Commerzbank oder PSD Bank West, Direktbanken wie DKB oder ING und spezialisierte Anbieter wie Interhyp. Zu den Preisträgern zählen zudem auch jüngere Finanzunternehmen wie Quirion und Traders Place. Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung: „Mit dem Finanz-Award wollen wir Verbraucherinnen und Verbraucher nicht nur über einzelne Produkte informieren, sondern ihnen einen fundierten…
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Kundenbefragung: Küchenmarken 2025
Die Küche ist mehr als nur ein Ort zum Kochen – sie ist Lebensmittelpunkt, Designobjekt und Investition zugleich. Wer sich für eine Markenküche entscheidet, erwartet hochwertige Produkte und ein stimmiges Gesamterlebnis. Ob die Hersteller diesen Erwartungen gerecht werden, zeigt die Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Design, Produktqualität und Sortiment überzeugen am meisten Die Küchen renommierter Markenhersteller stoßen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern auf große Zustimmung: Insgesamt schneiden alle 15 bewerteten Marken mit positiven Kundenurteilen ab. Sechs Anbieter sichern sich sogar das Gesamtergebnis „sehr gut“. Trotz zum Teil deutlicher Unterschiede in den einzelnen Bewertungskategorien erzielen auch die übrigen neun Küchenmarken durchweg ein gutes…
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Finanzprodukte des Jahres 2025
Im Finanzsektor bleibt die Einführung neuer Produkte für viele Kundinnen und Kunden oft unbemerkt. Das Deutsche Institut für Service-Qualität sorgt für mehr Klarheit, indem es jährlich die Innovationen der Branche unter die Lupe nimmt und die besten Lösungen auszeichnet. Branchenweite Untersuchung mit Experten-Votum Das Deutsche Institut für Service-Qualität analysierte die eingereichten Produkte von 291 einbezogenen Finanzinstituten. Die Auswertung konzentrierte sich auf die Aspekte Innovation und Nutzen. Der Bewertungsgegenstand waren eingereichte Produkte, die im Zeitraum Januar 2024 bis Ende des Jahres 2025 auf dem deutschen Markt eingeführt oder optimiert wurden bzw. werden. Das DISQ führte die Untersuchung gemeinsam mit den Experten Carola Ferstl, Wirtschaftsjournalistin, und Prof. Dr. Sven Christiansen, Brand-University Hamburg…
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Deutscher Versicherungs-Award 2025
Die besten Versicherer des Landes stehen im Rampenlicht: Die Ratingagentur Franke und Bornberg, das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv verleihen heute den Deutschen Versicherungs-Award 2025. In insgesamt 31 Kategorien werden 38 herausragende Anbieter ausgezeichnet. Die renommierte Auszeichnung, die jährlich vergeben wird, deckt alle relevanten Produktbereiche der Branche ab und dient Verbraucherinnen und Verbrauchern als wertvolle Orientierung. Den feierlichen Rahmen für die Preisverleihung bietet am Abend die Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin (Sendehinweis: ntv service, Dienstag, 08.04.2025, 18:35 Uhr; alle Informationen online unter: www.vers-award.de). Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine: „Ob Gesundheit, Altersvorsorge oder Sachschutz – eine gute Versicherung gibt Sicherheit und ist für viele Menschen essenziell. Umso wichtiger ist es, Transparenz…
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Kundenbefragung: Gasanbieter 2025
Steigende Energiepreise und der Blick auf nachhaltige Versorgung machen die Wahl des richtigen Gasanbieters für viele Verbraucherinnen und Verbraucher immer wichtiger. Neben günstigen Tarifen zählen auch Service, Transparenz und Vertragsbedingungen zu den entscheidenden Faktoren. Doch welche Anbieter überzeugen ihre Kundschaft wirklich? Wie die Gasversorger aus Verbrauchersicht aktuell aufgestellt sind, zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden mit ihrem Gasanbieter bleibt im Vergleich zur Vorstudie nahezu gleich. Mit durchschnittlich 68,6 Punkten auf einer 100-Punkte-Skala liegt das Niveau nur minimal unter dem Wert aus dem Jahr 2023 (69,0 Punkte). Während sechs Unternehmen ein gutes Kundenurteil erzielen, schneiden 15…
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Studie: Selfstorage-Center 2025
Stauraum gesucht? Besonders in Großstädten, wo Wohnraum knapp und teuer ist, wird zusätzlicher Platz zur Mangelware. Eine Lösung bieten Selfstorage-Center, die Lagerräume in unterschiedlichen Größen vermieten. Wie eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt, gibt es teils große Unterschiede, vor allem bei den Kosten. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv hat das DISQ acht Selfstorage-Ketten getestet. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). In der Untersuchung von Service und Konditionen sichern sich die Einlagerungsspezialisten im Schnitt ein gutes Ergebnis (72,4 Punkte). Sechs Unternehmen erzielen das Qualitätsurteil „gut“ und nur zwei Selfstorage-Center schneiden mit einem befriedigenden Resultat etwas schlechter ab. Deutliche Preisunterschiede Wer einen Lagerraum anmieten möchte, kann durch einen Vergleich viel sparen. Je nach…
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Studie: Online-Goldhändler 2025
In unsicheren Zeiten steigt die Nachfrage nach Gold als Wertanlage. Online-Goldhändler spielen dabei eine wichtige Rolle, denn sie bieten einen schnellen, sicheren und komfortablen Zugang zu Edelmetallen und verfügen über einer breite Produktauswahl. Doch es gibt auch deutliche Unterschiede zwischen den Anbietern – nicht zuletzt bei den Preisen. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders ntv elf Online-Goldhändler getestet hat (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 19.03.2025, 18:35 Uhr). Preisvergleich lohnt sich Die aktuellen Testergebnisse zeigen: Die Branche erzielt in den Bereichen Service, Preise und Angebot insgesamt ein gutes Niveau. Wie bereits in der Vorstudie 2023 liegt das durchschnittliche Gesamtergebnis im positiven Bereich (76,4 Punkte;…
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Deutschlands Beliebteste Anbieter – Life & Living Award 2025
Zufriedenheit ist oft der Schlüssel zum Erfolg – doch welche Marken und Unternehmen aus den Bereichen Wohnen, Haus und Garten überzeugen ihre Kundinnen und Kunden am meisten? Eine Antwort gibt der „Life & Living Award 2025“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität und des Nachrichtensenders ntv. Die feierliche Preisverleihung findet heute Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Sendehinweis: ntv service, Montag, 17.03.2025, 18:35 Uhr). Ausgezeichnet werden jährlich die beliebtesten Anbieter Deutschlands, die mit ihren Produkten und Dienstleistungen rund um das Wohnen und den Alltag zu Hause überzeugen. Der „Life & Living Award 2025" basiert auf einer umfangreichen Verbraucherbefragung, in die mehr als 50.000 Stimmen eingeflossen sind. In der aktuellen Befragung…
