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Deutschlands Beste Anbieter – Life & Living Award 2026
Welche Marken und Unternehmen rund um Haus, Wohnen und Garten aus Kundensicht überzeugen, zeigt der „Life & Living Award 2026“. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen damit die besten Anbieter in zahlreichen Kategorien aus. Die feierliche Preisverleihung findet heute Abend in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt (Veröffentlichungshinweis: Bericht und Film unter www.ntv.de/tests). Ausgezeichnet werden jährlich Anbieter, die mit ihren Produkten und Dienstleistungen rund um das Zuhause besonders positiv bewertet werden. Grundlage des „Life & Living Award 2026“ ist eine groß angelegte Verbraucherbefragung mit rund 44.000 Stimmen. Insgesamt bewerteten die Kundinnen und Kunden dabei 591 Unternehmen und Marken. Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Die…
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Kundenbefragung: Gartenmärkte 2026
Ob Blumen, Pflanzen oder Zubehör für die nächste Gartensaison: Kundinnen und Kunden erwarten von Gartenmärkten ein breites Sortiment, kompetente Beratung und ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wie zufrieden die Verbraucherinnen und Verbraucher mit den Anbietern sind, zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 18.03.2026, 18:40 Uhr). Sortiment und Service überzeugen Die Branche erreicht mit durchschnittlich 79,7 Punkten ein gutes Gesamtergebnis. Sechs der 13 untersuchten Anbieter sichern sich das Qualitätsurteil „sehr gut“, die übrigen schneiden mit „gut“ ab. Besonders stark zeigt sich das Angebot: Über 90 Prozent der Befragten sind mit Sortiment, Vielfalt und Produktqualität zufrieden. Auch Service und Filialgestaltung stoßen bei…
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Kundenbefragung: Fliesenmärkte 2026
Ob Badmodernisierung, neue Küche oder Terrassengestaltung: Wer Fliesen kauft, erwartet Qualität, fachkundige Beratung und ein stimmiges Gesamtpaket. Wie zufrieden die Kundinnen und Kunden mit ihrem Fliesenmarkt sind, zeigt eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Sortiment und Beratungsqualität überzeugen Die Branche erzielt mit durchschnittlich 78,4 Punkten ein gutes Gesamtergebnis. Zwei Anbieter erreichen das Qualitätsurteil „sehr gut“, die übrigen werden mit „gut“ bewertet. Besonders stark ist das Produktangebot: Als einziger untersuchter Bereich erhält es das Kundenurteil „sehr gut“. Gut 85 Prozent der Befragten zeigen sich mit Produktqualität und Sortiment zufrieden, rund 37 Prozent sogar sehr zufrieden. Auch die Beratung überzeugt: Fachwissen und nachvollziehbare…
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Kundenbefragung: Regionale Fitness-Studios 2026
Ob Krafttraining, Kurse oder Wellnessbereich: Das regionale Fitness-Studio vor Ort ist für viele Menschen ein fester Bestandteil des Alltags. Wie zufrieden die Mitglieder mit ihrem Studio sind, zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv. In die Auswertung gehen 15 regionale Fitness-Studio-Ketten ein (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Trainingsangebot überzeugt besonders Die Branche erzielt mit durchschnittlich 77,0 Punkten ein positives Gesamtergebnis. Ein Anbieter erreicht sogar das Qualitätsurteil „sehr gut“, die übrigen werden mit „gut“ bewertet. Besonders positiv bewerten die Befragten das Trainingsangebot: 87,4 Prozent zeigen sich insgesamt zufrieden, 40,1 Prozent sogar sehr zufrieden. Auch die Qualität des Umfelds – etwa Gestaltung, Sauberkeit und Atmosphäre der Räumlichkeiten –…
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Servicestudie: Flüssiggasanbieter 2026
Flüssiggas ist insbesondere dort relevant, wo kein Anschluss an das öffentliche Erdgasnetz besteht. Für Haushalte ist die Wahl des passenden Anbieters aber mit weitreichenden Entscheidungen verbunden, etwa bei Vertragslaufzeiten, Tankmodellen oder Preisentwicklungen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat im Auftrag von ntv den Service von 17 Flüssiggasanbietern – zehn Flüssiggasversorger und sieben freie Anbieter – getestet (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Insgesamt solide Leistungen Die Branche erreicht ein insgesamt befriedigendes Serviceniveau. Die Flüssiggasversorger erzielen durchschnittlich 67,9 Punkte, die freien Flüssiggasanbieter 66,5 Punkte. Immerhin sechs Unternehmen sichern sich das Qualitätsurteil „gut“. Besonders stark zeigt sich bei den Flüssiggasversorgern die Beratungsqualität: In ausführlichen Telefonaten informieren die Fachleute überwiegend korrekt, strukturiert und verständlich. Auch die Internetauftritte…
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Servicestudie: Immobilienmakler 2026
Wer eine Immobilie kaufen oder verkaufen möchte, ist auf eine verlässliche und kompetente Begleitung angewiesen. Wie gut große Immobilienmakler diesen Anspruch erfüllen, zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv. Untersucht wurden zehn überregional aktive Anbieter (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Sichtbare Unterschiede In der Gesamtbetrachtung erreicht die Branche mit durchschnittlich 68,3 Punkten ein befriedigendes Qualitätsurteil. Drei der zehn getesteten Immobilienmakler erzielen ein gutes Ergebnis, die übrigen schneiden befriedigend ab. Die Ergebnisse zeigen ein insgesamt solides Serviceniveau, zugleich aber deutliche Unterschiede zwischen den einzelnen Anbietern in den Untersuchungsbereichen. Stärken im persönlichen Kontakt In der Verkaufsberatung sowie bei Besichtigungen überzeugen viele Maklerinnen und Makler durch Freundlichkeit, Fachkompetenz und…
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Deutscher Service-Preis 2026
Heute Abend wird in Berlin der Deutsche Service-Preis 2026 verliehen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv zeichnen Unternehmen aus, die im zurückliegenden Jahr mit hoher Servicequalität überzeugt haben. Die Jahresauswertung zeigt dabei deutliche Unterschiede im Markt: Das Spektrum reicht von sehr hoher, auszeichnungswürdiger Kundenorientierung bis hin zu klaren Defiziten im Service (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests). Grundlage des renommierten Awards ist eine umfassende Auswertung von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Beiträgen. Berücksichtigt wurden sowohl etablierte Unternehmen als auch junge Anbieter und Start-ups. Branchenübergreifend und unabhängig von der Unternehmensgröße stehen die aktuellen Preisträger für ausgezeichnete Servicequalität. Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Guter Kundenservice zeigt sich vor…
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Kundenbefragung: Stromanbieter 2026
Die Strompreise stehen seit Jahren im Fokus der öffentlichen Diskussion. Nach starken Ausschlägen in der Vergangenheit ist Strom auch aktuell für viele Haushalte teuer. Wie zufrieden Kundinnen und Kunden mit ihrem Anbieter sind, zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Weiterhin Luft nach oben Aus Verbrauchersicht zeigt sich ein durchwachsenes Bild: Die Branche erzielt insgesamt ein befriedigendes Gesamtergebnis. Positiv bewerten die Befragten vor allem den Service, etwa Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden sowie digitale Kontaktmöglichkeiten. Auch die Transparenz, beispielsweise bei Informationen und Abrechnungen, gehört weiterhin zu den Stärken der Anbieter. Die Vertragsbedingungen werden mehrheitlich ebenfalls solide beurteilt. Preise bleiben größter Kritikpunkt…
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Servicestudie: Fitness-Studios 2026
Zum Jahresbeginn ist der Andrang in Fitness-Studios traditionell hoch. Viele Menschen nehmen sich vor, aktiver zu werden und ihre Gesundheit zu stärken. Vor dem Vertragsabschluss stehen meist eine persönliche Beratung und ein Probetraining. Wie gut die großen Fitness-Studio-Ketten hier aufgestellt sind, zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv. Untersucht wurden sieben überregionale Anbieter (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 28.01.2026, 18:40 Uhr). Stabiles Serviceniveau mit klaren Unterschieden Die Fitness-Studios erzielen insgesamt ein gutes Gesamtergebnis: Mit durchschnittlich 71,7 Punkten bestätigt die Branche das Niveau der Vorstudie. Die Ergebnisse fallen jedoch sehr unterschiedlich aus – sie reichen von „sehr gut“ bis „ausreichend“. Während zwei Anbieter ein ausgewogen hohes…
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Deutscher Exzellenz-Preis 2026
Der Deutsche Exzellenz-Preis 2026 wird heute Abend in Hamburg verliehen. Mit der Auszeichnung würdigen das Deutsche Institut für Service-Qualität und das DUP UNTERNEHMER-Magazin einmal mehr Unternehmen und Initiativen, die mit Projekten, Produkten und Services Maßstäbe setzen – durch Innovationskraft, professionelle Umsetzung und messbare Wirkung. Über die Preisträger der achten Auflage entschied eine unabhängige Jury aus Wirtschaft, Wissenschaft und Medien. Award-Schirmherrin ist die ehemalige Bundesministerin Brigitte Zypries (Veröffentlichungshinweis: DUP UNTERNEHMER-Magazin, Ausgabe 1-2026, ab 27.02.2026 im Zeitschriftenhandel und online unter www.deutscherexzellenzpreis.de). Der Deutsche Exzellenz-Preis steht für Exzellenz in einer sich wandelnden Wirtschaft. Mehr als 100 Bewerbungen von etablierten Unternehmen, Start-ups und Organisationen gingen ein und durchliefen ein strukturiertes Auswahlverfahren. Im Fokus der…
