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Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2025
Ob Dienstleister oder Hersteller – wer hohe Qualität bietet, überzeugt zunehmend die Kundschaft. Verbraucherinnen und Verbraucher sind heute eher bereit, für Qualität mehr zu bezahlen. Genau hier setzt der neue Award „Deutschlands Qualitäts-Sieger“ an. Erstmalig zeichnen das Deutsche Institut für Service-Qualität und ntv Unternehmen aus, die mit besonderer Qualität punkten (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Insgesamt 43.467 abgegebene Kundenmeinungen bilden die Grundlage für die Auszeichnung der Qualitäts-Sieger in 66 unterschiedlichen Award-Kategorien, die die Vielfalt der deutschen Wirtschaft widerspiegeln. „Welche Unternehmen in Sachen Qualität halten, was sie versprechen, macht unser neu ins Leben gerufener Award sichtbar. Die Ergebnisse stellen somit eine wichtige Orientierungshilfe für jedermann dar“, so Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für…
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Studie: Trainerlose Fitness-Studios 2025
Ob Kraft- oder Kardiotraining, individuelles Workout oder digitale Unterstützung – trainerlose Fitness-Studios bieten vielfältige Möglichkeiten. Doch wie zufrieden sind die Kundinnen und Kunden mit ihrem „Gym“ und wie schneiden Angebot und Online-Service ab? Antworten liefert eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag von ntv wurden fünf Anbieter untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die getesteten Fitness-Studios erzielen mit durchschnittlich 73,6 Punkten ein gutes Gesamtergebnis. Vier von fünf Anbietern erreichen dieses Qualitätsurteil, lediglich ein Unternehmen bleibt hinter den Erwartungen zurück. Besonders erfreulich ist, dass sich mehr als 81 Prozent der befragten Kundinnen und Kunden mit ihrem Studio zufrieden zeigen und gut 79 Prozent ihren Anbieter weiterempfehlen würden. Defizite bei den Internetauftritten…
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Kundenbefragung: Möbel-Discounter 2025
Wer beim Möbelkauf sparen will, landet oft bei einem Discounter. Doch niedrige Preise allein garantieren noch keine Kundenzufriedenheit. Mitentscheidend sind zum Beispiel auch das Sortiment und der Service. Wie gut Möbel-Discounter in der Praxis abschneiden, zeigt eine Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität, die im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt wurde (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Branche mit gutem Gesamturteil Die Möbelhaus-Discounter erzielen ein positives Kundenurteil: Mit durchschnittlich 75,6 Punkten erhalten alle untersuchten Anbieter die Note „gut“. Besonders stark schneiden sie beim Preis-Leistungs-Verhältnis ab – rund 83 Prozent der Befragten äußern sich positiv, 42 Prozent zeigen sich sogar sehr zufrieden mit ihrem Discounter. Auch das umfangreiche Produktsortiment und der gebotene Service finden Anklang:…
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Servicestudie: Reifenhändler 2025
Ob ein plötzlicher Plattfuß, der Wechsel auf Winter- oder Sommerreifen oder der Wunsch nach neuer Bereifung: Für viele Autofahrerinnen und Autofahrer gehört der Weg zum Reifenhändler fest zum Jahreslauf. Dabei zählt nicht nur der Preis – Service und Beratung sind oft das Zünglein an der Waage. Wie gut die Filialketten abschneiden, zeigt die Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv wurden 14 große Anbieter untersucht (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Gute Leistungen, spürbare Entwicklung Die Reifenhändler legen in der aktuellen Studie zu: Mit einem durchschnittlichen Gesamtwert von 77,5 Punkten verbessern sie sich gegenüber der Vorstudie 2023 und bestätigen ihr gutes Serviceniveau. Im Handel trifft man zunehmend auf kompetente Anbieter…
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Award: Deutschlands Beste Online-Portale 2025
Sie begleiten uns bei Kaufentscheidungen, Reisebuchungen oder der Jobsuche: Online-Portale spielen in zahlreichen Lebensbereichen eine zentrale Rolle. Welche Anbieter bei den Nutzerinnen und Nutzern besonders gut ankommen, zeigt der Award „Deutschlands Beste Online-Portale“, der vom Deutschen Institut für Service-Qualität gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv vergeben wird. Die diesjährige Preisverleihung findet am Abend in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt (Veröffentlichungshinweis: Online-Artikel und Film unter www.ntv.de/tests). Insgesamt 52.845 abgegebene Kundenurteile bilden die Grundlage für die Auszeichnung der besten Online-Portale in 71 unterschiedlichen Kategorien. Zu den Gewinnern zählen bekannte Größen wie Check24, Gelbe Seiten, Immowelt.de, Mobile.de und Verivox. „Unter den Preisträgern finden sich aber auch zahlreiche spezialisierte Anbieter mit hervorragenden Kundenbewertungen – zum Beispiel…
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Versicherer des Jahres 2025
Ob Altersvorsorge, Gesundheit, Auto, Immobilie oder Rechtsschutz: Der Wunsch nach Sicherheit prägt viele Lebensbereiche. Gleichzeitig ist die Auswahl groß – mehr als 500 Versicherungsunternehmen konkurrieren in Deutschland um das Vertrauen der Kundinnen und Kunden. Doch wie zufrieden sind die Versicherten tatsächlich mit ihrem Anbieter? Wo überzeugen Service und Beratung? Wie transparent und kundenfreundlich sind die Angebote? Wie werden Kosten und Leistungen bewertet? Und läuft die Schadenregulierung reibungslos? Diesen und weiteren Fragen gehen der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität auf den Grund. Ab sofort läuft die große Kundenbefragung „Versicherer des Jahres 2025“. Bewerten kann jede und jeder Versicherte unter: -> www.ntv.de/versicherungscheck und -> www.disq.de/versicherungscheck. Bis zum 01. August…
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Studie: Direktbanken / Direktbanken Brokerage 2025
Direktbanken locken mit attraktiven Konditionen und einem breiten Angebot: Vom Girokonto über Geldanlagen und Kredite bis hin zum Wertpapierhandel lässt sich eine Vielzahl von Finanzdienstleistungen bequem, schnell und oft günstiger als bei klassischen Filialbanken abwickeln. Doch welche Direktbank ist wirklich top und überzeugt auch durch guten Service? Genau hier setzt eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) an: Sieben Direktbanken standen auf dem Prüfstand. Die getesteten Direktbanken erzielen im Schnitt ein gutes Gesamtergebnis und zeigen sich im Vergleich zur Vorjahresstudie deutlich verbessert (aktuell: 75,8 Punkte, 2023: 70,0 Punkte). Besonders bei den Konditionen und der Sicherheit – etwa bei den Legitimationsverfahren – kann die Branche überzeugen. Deutlicher Nachholbedarf besteht…
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Kundenbefragung: Möbelhäuser 2025
Ob neue Wohnwand oder gemütliches Sofa: Beim Möbelkauf zählen Qualität, Preis und Service gleichermaßen. Doch welche Anbieter können die Kundinnen und Kunden wirklich überzeugen? Antworten liefert eine aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, 07.05.2025, 18:40 Uhr). Sehr gute Noten für das Produktangebot Die Möbelhäuser in Deutschland schneiden insgesamt gut ab: Keines der acht bewerteten Unternehmen zeigt gravierende Schwächen, alle erhalten das Qualitätsurteil „gut“. Besonders zufrieden zeigen sich die Kundinnen und Kunden mit dem Produktangebot: Über 83 Prozent äußern sich positiv – fast die Hälfte davon ist sogar sehr zufrieden. Auch die Filialgestaltung (81,7 Prozent Zustimmung) und der Service (79,3 Prozent)…
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Finanz-Award 2025
Der Finanz-Award 2025 wird heute an 52 Unternehmen verliehen. Ausrichter der renommierten Auszeichnung sind der Nachrichtensender ntv, die FMH-Finanzberatung und das Deutsche Institut für Service-Qualität. Bereits zum dreizehnten Mal werden damit herausragende Anbieter aus der deutschen Finanzbranche gewürdigt. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Award-Kategorien spiegeln die Vielfalt der Finanzbranche wider. Ausgezeichnet werden zum Beispiel überregionale und regionale Banken wie die BBBank, Commerzbank oder PSD Bank West, Direktbanken wie DKB oder ING und spezialisierte Anbieter wie Interhyp. Zu den Preisträgern zählen zudem auch jüngere Finanzunternehmen wie Quirion und Traders Place. Max Herbst, Inhaber der FMH-Finanzberatung: „Mit dem Finanz-Award wollen wir Verbraucherinnen und Verbraucher nicht nur über einzelne Produkte informieren, sondern ihnen einen fundierten…
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Kundenbefragung: Küchenmarken 2025
Die Küche ist mehr als nur ein Ort zum Kochen – sie ist Lebensmittelpunkt, Designobjekt und Investition zugleich. Wer sich für eine Markenküche entscheidet, erwartet hochwertige Produkte und ein stimmiges Gesamterlebnis. Ob die Hersteller diesen Erwartungen gerecht werden, zeigt die Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Design, Produktqualität und Sortiment überzeugen am meisten Die Küchen renommierter Markenhersteller stoßen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern auf große Zustimmung: Insgesamt schneiden alle 15 bewerteten Marken mit positiven Kundenurteilen ab. Sechs Anbieter sichern sich sogar das Gesamtergebnis „sehr gut“. Trotz zum Teil deutlicher Unterschiede in den einzelnen Bewertungskategorien erzielen auch die übrigen neun Küchenmarken durchweg ein gutes…
